Zmiany w zarządzaniu kapitałem ludzkim w organizacjach usługowych

• Autorzy: Ewa Bitner

Warianty tytułu

Changes in Human Resources Management in Services Organizations

• Języki publikacji: PL

Abstrakty

Zarządzanie potencjałem ludzkim pełni w organizacji kluczową rolę. Obecnie szczególne miejsce znajduje w przedsiębiorstwach usługowych, funkcjonujących w warunkach rosnących oczekiwań klientów co do jakości oferowanych usług. Właściwe zarządzanie potencjałem ludzkim jest w dzisiejszych czasach niezbędnym warunkiem elastycznego przystosowania się do zmieniającego otoczenia w celu osiągnięcia sukcesu organizacji. Zdecydowanie najważniejszym zasobem każdej organizacji jest człowiek, jego wiedza, umiejętności i kompetencje. Należy to doceniać i odpowiednio rozwijać. Zarządzanie potencjałem ludzkim na poziomie strategicznym może odpowiednio przygotować organizację do zapobiegania w przyszłości problemom kadrowym, związanym z negatywnym wpływem megatrendów, szczególnie demograficznych, edukacyjnych, technologicznych itd. Celem artykułu jest zaprezentowanie teoretycznych aspektów zarządzania potencjałem ludzkim oraz wprowadzania nowych rozwiązań polityki kadrowej na przykładzie przedsiębiorstwa usługowego "A". Przedstawione zostaną decyzje personalne adekwatne do zmian występujących w otoczeniu.(abstrakt oryginalny)

EN

Human Resources Management plays significant part in the organization. Currently, there is a special place in the service companies operating in conditions of increased customer demand for the quality of services. Proper management of human potential is nowadays a requirement for flexible adaptation to the changing environment in order to achieve the success of the business. By far the most important asset of any organization is the man, his knowledge, skills and competencies. It should be appreciated and properly developed. Human Resources Management at the strategic level can prepare the organization for the prevention of future staffing problems associated with the negative impact of megatrends, such as: demographic, educational, technological, etc. The purpose of this article is to present the theoretical aspects of human resources management and implementation of new solutions in the personnel policy as an example of a service company "A". The personnel decisions will be adequate to the changes taking place in the environment.(original abstract)

Słowa kluczowe

PL

Zarządzanie zasobami ludzkimi; Zasoby ludzkie; Kapitał ludzki; Przedsiębiorstwo usługowe

EN

Human Resources Management (HRM); Human resources; Human capital; Service enterprise

• Czasopismo: Prace Naukowe Akademii im. Jana Długosza w Częstochowie. Pragmata Tes Oikonomias
• Rocznik: 2014
• Numer: z. 8
• Strony: 51--61

Twórcy

autor

Ewa Bitner

• Akademia im. Jana Długosza w Częstochowie

Bibliografia

• [1] Czemiachowicz B., Marek S., Szczepkowska M., Główne warunkowania funkcjonowania i rozwoju przedsiębiorstw przyszłości, [w:] Podstawy nauki o organizacji, red. S. Marek, M. Białasiewicz, PWE, Warszawa 2008.
• [2] Czerniachowicz B., Gospodarowanie kapitałem ludzkim, [w:] Elementy nauki o przedsiębiorstwie, red. S. Marek, Economicus, Szczecin 2008.
• [3] Griffin R.W., Podstawy zarządzania organizacjami, Wydawnictwo Naukowe PWN, Warszawa 2002.
• [4] Jończak M., Wyzwania w obszarze zarządzania zasobami ludzkimi, materiały niepublikowane z Konferencji "HR w dobie 2.0", Puls Biznesu, Warszawa 29.03.2012 r.
• [5] Juchnowicz M., Elastyczne zarządzanie kapitałem ludzkim w organizacji wiedzy, Difin, Warszawa 2007.
• [6] Król H., Strategiczny rozwój kapitału ludzkiego w firmie, [w:] Strategiczne zarządzanie zasobami ludzkimi, red. A. Ludwiczyński, Polska Fundacja Promocji Kadr - Zarząd, Warszawa 2000.
• [7] Lundy O., Cowling A., Strategiczne zarządzanie zasobami ludzkimi, Oficyna Ekonomiczna - Dom Wydawniczy ABC, Kraków 2001.
• [8] Marek S., Czerniachowicz B., Szczepkowska M., Zasoby i ich rola w działalności przedsiębiorstw, [w:] Elementy nauki o przedsiębiorstwie, red. S. Marek, Economicus, Szczecin 2008.
• [9] Niemczyk A., Jak zarządzać zespołem handlowym i przetrwać. Poradnik dla szefów sprzedaży i handlowców, wyd. III, Wyd. Helion 2012.
• [10] Zarządzanie kompetencjami w Przedsiębiorstwie A - Podręcznik Menedżera, materiały wewnętrzne Przedsiębiorstwa A, Warszawa 2008.
• [11] http://www.dw.de/generacja-y-w-natarciu-nowe-pokolenie-rewolucjonizujerynek- pracy/a-16793030 [stan z 6.05.2013], B. Cöllen, Generacja Y w natarciu. Nowe pokolenie rewolucjonizuje rynek pracy.