Information and Communication Processes Among Younger and Older Consumers

• Autorzy: Wanda Patrzałek

Warianty tytułu

Proces informacji i komunikacji między młodymi i starszymi konsumentami

• Języki publikacji: EN

Abstrakty

EN

The aim of this paper is to present the specificity of the course of information and communication processes among younger and older consumer groups resulting from information access and a preferred system of values. In the first part, the development of a cognitive conception in consumer behaviours will be discussed, connected with the course of information processes focused on gathering information about products. Further, ways of using external and internal sources of information will be presented, as well as information exchange, and communication barriers in different phases of the family life cycle with reference to the behaviors of younger and older consumers. The example will be the results of the surveys conducted as part of the grant awarded by the Ministry of Science and Higher Education no 0926/B/H03/2009/36 to Wrocław School of Banking, in which the author of the paper was one of the researchers.(original abstract)

Celem niniejszego artykułu jest przedstawienie specyfiki przebiegu informacji i komunikacyjnych procesów wśród młodszych i starszych grup konsumentów, wynikających z dostępu do informacji i preferowanego systemu wartości. W pierwszej części artykułu omówiono rozwój poznawczy koncepcji w zachowaniach konsumenckich, związanych z przebiegiem procesów informacyjnych, dotyczących zbierania informacji o produktach. Ponadto, zaprezentowano sposoby wykorzystania zewnętrznych i wewnętrznych źródeł informacji, a także bariery wymiany informacji i komunikacji w różnych fazach cyklu życia rodzinnego z uwzględnieniem zachowań młodych i starszych konsumentów. W drugiej części przedstawiono wyniki badań prowadzonych w ramach grantu przyznanego przez Ministerstwo Nauki i Szkolnictwa Wyższego nr 0926/B/H03/2009/36 dla Szkoły Bankowej we Wrocławiu, w którym autorka artykułu był jednym z badaczy.(abstrakt oryginalny)

Słowa kluczowe

EN

Information process; Communication; Consumer; Access to information

PL

Proces informacyjny; Komunikowanie; Konsument; Dostęp do informacji

• Czasopismo: Zeszyty Naukowe Uniwersytetu Szczecińskiego. Problemy Zarządzania, Finansów i Marketingu
• Rocznik: 2012
• Numer: nr 25 Orientacja na klienta na konkurencyjnym rynku
• Strony: 245--256

Twórcy

autor

Wanda Patrzałek

• Uniwersytet Wrocławski

Bibliografia

• Becker G.S., Ekonomiczna teoria zachowań ludzkich, PWN, Warszawa 1990.
• Bywalec Cz., Konsumpcja a rozwój gospodarczy i społeczny, C.H. Beck, Warszawa 2012.
• Jachnis A., Psychologia konsumenta, Oficyna Wyd. Branta, Bydgoszcz 2008.
• Morreale S.P., Spitzberg B.H., Barge J.K., Komunikacja między ludźmi. Motywacja, wiedza i umiejętności, Wyd. Naukowe PWN, Warszawa 2008.
• Racjonalność konsumpcji, ed. E. Kieżel, PWE, Warszawa 2004.
• W. Patrzałek, Konsumenci jako podmioty w procesie globalizacji, in: Zachowania podmiotów w warunkach globalizacji rynków, ed. W. Patrzałek, Wyd. Naukowe Scholar, Warszawa 2010, p. 38.