Выбранные аспекты управления маркетинговыми рисками туристических предприятий

• Autorzy: Ema Halawach , Aliaksandr Rubakhau

Warianty tytułu

Wybrane aspekty zarządzania ryzykiem marketingowym przedsiębiorstw turystycznych

• Języki publikacji: RU

Abstrakty

Konieczność podjęcia działań w warunkach niepewności otoczenia zewnętrznego i wewnętrznego powoduje, że działalność przedsiębiorstw turystycznych staje się coraz bardziej ryzykowna. Dla menedżerów turystyki oznacza to, że muszą oni podjąć działania związane z identyfikacją i oceną potencjalnych zagrożeń, w tym marketingowych. Celem opracowania jest identyfikacja czynników ryzyka marketingowego przedsiębiorstw turystycznych oraz propozycja metody jego analizy i oceny dla przedsiębiorstw z niewystarczającymi bazami danych statystycznych na podstawie wyników badań marketingowych. Badaniami objęto klientów biur podróży z województwa lubelskiego. Do zgromadzenia danych posłużono się specjalnie skonstruowanym kwestionariuszem ankiety pozwalającym na uzyskanie odpowiedzi na pytania dotyczące czynników ryzyka marketingowego i oceny jego poziomu.(abstrakt oryginalny)

EN

The need for action under conditions of uncertainty of the external and the internal environment causes that the activities of tourism enterprises become more and more risky. For tourism managers it means that they should take action related to the identification and evaluation of potential hazards, including marketing ones. The aim of the study is to identify marketing risk factors of tourism enterprises as well as stating a proposal for a method of such risk analysis and evaluation for enterprises with insufficient statistical databases, on the basis of the results of marketing research. The study was conducted among clients of travel agencies of Lubelskie Voivodeship. For the collection of the data there was used specially constructed questionnaire which allows obtaining answers to questions about marketing risk factors and evaluation of its level.(original abstract)

Słowa kluczowe

EN

Risk in marketing; Tourist enterprises; Travel agency; Customer

PL

Ryzyko w marketingu; Przedsiębiorstwo turystyczne; Biuro podróży; Klient

• Czasopismo: Zeszyty Naukowe Uniwersytetu Szczecińskiego. Problemy Zarządzania, Finansów i Marketingu
• Rocznik: 2014
• Numer: nr 34 Marketing Przyszłości. Trendy.Strategie. Instrumenty Współczesne wyzwania przeobrażeń marketingu
• Strony: 23--36

Twórcy

autor

Ema Halawach

• Akademia Wychowania Fizycznego Józefa Piłsudskiego w Warszawie

autor

Aliaksandr Rubakhau

• Akademia Wychowania Fizycznego Józefa Piłsudskiego w Warszawie

Bibliografia

• Halavach E., Rubakhau A, Анализ факторов, влияющих на поведение потребителей на рынке туристских услуг, w: Marketing przyszłości. Trendy. Strategie. Instrumenty. Konsument jako uczestnik procesów rynkowych i odbiorca komunikatów marketingowych, red. G. Rosa, A. Smalec, Zeszyty Naukowe Uniwer-sytetu Szczecińskiego nr 777, Problemy Zarządzania, Finansów i Marketingu nr 32, Wyd. Naukowe Uniwersytetu Szczecińskiego, Szczecin 2013.
• http://ru. wikipedia.org/wiki/%D0%A0%D0%B8%D1%81%D0%BA.
• Pritchard С.L., Zarządzanie ryzykiem w projektach. Teoria i praktyka, WIG-PRESS Warszawa 2002.
• Брокгауз Ф.А., Ефрон И.А., Энциклопедический словарь, http://dic.academic.ru/dic.nsf/brokgauz_efron/87701/%D0%A0%D0%B8%D1%81%D0%BA.
• Головач Э.П., Рубахов А.И., Коммерческие риски, Изд. БПИ (Брест), 1999.
• Даль В.И., Толковый словарь, http://enc-dic.com/dal/Riskovat-36150/.
• Дурович А.П., Маркетинг в туризме, ИНФРА-М, Moskwa 2010.
• Жан Жак Ламбен, Стратегический маркетинг: европейская перспективаю Осуществление стратегии сегментации, http://polbu.ru/lamben_marketing/ch30_all.html.
• Кондратьев М. Ю., Ильин В.А., Азбука социального психолога-практика, http://vocabulary.ru/dictionary/894/word/risk.
• Малков М.И., Маркетинговые исследования в управленческой деятельности компании, Маркетинг 2008, № 4.
• Ожегов С.И., Толковый словарь русского языка, http://glosum.ru/%D0%97%D0%BD%D0%B0%D1%87%D0%B5%D0%BD%D0%B8%D0%B5-%D1%81%D0%BB%D0%BE%D0%B2%D0%B0-%D0%A0%D0%B8%D1%81%D0%BA.
• Экономический словарь, http://mirslovarei.com/content_eco/counterparty-risk-risk-protivnoj-storony-9804.html.