Ochrona konsumenta rynku usług bankowych

• Autorzy: Iwona D. Czechowska

Warianty tytułu

Consumerism on a Bank Services Market

• Języki publikacji: PL

Abstrakty

Na rynku usług finansowych coraz bardziej widoczny staje się trend do prokonsumenckich przemian, związanych z ochroną interesów konsumenta, poprzez wyrównywanie dysproporcji jego siły rynkowej wobec profesjonalnego usługodawcy. Przesłanki występowania tej tendencji są różne i między innymi łączą się z faktem, że pomimo wielu przemian o charakterze ekonomicznym czy politycznym wciąż pozycja podmiotów reprezentujących stronę popytową jest o wiele gorsza niż pozycja podmiotów reprezentujących stronę podażową. Ponadto wzmacnianie pozycji konsumenta leży w interesie pośredników finansowych, ponieważ są to instytucje: zaufania publicznego, działające na obszarze podwyższonego ryzyka, mające niski udział kapitału własnego, w związku z tym polegające na powierzonych im środkach, w formie np. oszczędności. Instytucje finansowe są bardzo podatne na negatywne efekty paniki, co oznacza, że ich wizerunek ma ważne znaczenie dla stabilności działania. Potrzeba ochrony konsumenta jest dostrzegana przez państwo, które stara się tworzyć system, składający się z takich elementów, jak: regulacje prawne, stanowiące wyraz integracji europejskiej oraz instytucje zajmujące się organizacją i prowadzeniem tego procesu. Ochrona konsumentów stanowi również jeden z obszarów zawartych w przepisach wspólnotowych w dziedzinie usług finansowych. (fragment tekstu)

EN

There is an apparent trend to pro-consuming changes on the financial service market. A situation of subjects which represent a demand side has been still a lot worse than a situation of subjects of a supply side. Reinforcing the consumer position lays for interest of financial agents. A need to protect the consumer is noticed by the State, which hence tries to create an appropriate system. The aim of this work is a presentation of consumerism of the bank services consumer in Poland with special regard to an analytic activity in the UOKiK sphere. The consumerism of bank issues consumer is essential, because the services offer has been growing. The position of consumers using bank services should be reinforced by law actions. The consumerism should succeed in taking individual advantages and also be beneficial for the all society and economy. (original abstract)

Słowa kluczowe

PL

Ochrona konsumenta; Usługi bankowe

EN

Consumer protection; Banking services

• Czasopismo: Zeszyty Naukowe Uniwersytetu Szczecińskiego. Ekonomiczne Problemy Usług
• Rocznik: 2009
• Numer: nr 38 Finanse 2009 - Teoria i praktyka Bankowość
• Strony: 407--413

Twórcy

autor

Iwona D. Czechowska

• Uniwersytet Łódzki

Bibliografia

• E. Łętowska, Europejskie prawo umów konsumenckich, C.1I. Beck, Warszawa 2004, s. 46.
• Zachowania rynkowe konsumentów. Red. E. Kieżel. Wyd. AE, Katowice 2000, rozdz. 3-4.
• I.D. Czechowska: Instytucje wzmacniające pozycje konsumentów korzystających z połączonej oferty bankowo-ubezpieczeniowej. [W:] Współczesne finanse. Stan i perspektywy rozwoju bankowości. Red. L. Dziawgo. Wydawnictwo Naukowe Uniwersytetu Mikołaja Kopernika, Toruń 2008, s. 505-513.
• E. Kieżel: Ochrona interesów konsumentów w Polsce w aspekcie integracji europejskiej. Di fin, Warszawa 2007, s. 15-16.
• I. Sowa: Polityka konsumencka w Unii Europejskiej i w Polsce. [W:] E. Kieżel: Ochrona interesów konsumentów w Polsce w aspekcie integracji europejskiej. Difin, Warszawa 2007, s. 30.