PL EN


Preferencje help
Widoczny [Schowaj] Abstrakt
Liczba wyników
2010 | nr 5 (2) | 316--325
Tytuł artykułu

Customer Loyalty to Insurance Companies

Treść / Zawartość
Warianty tytułu
Lojalność klientów wobec towarzystw ubezpieczeń
Języki publikacji
EN
Abstrakty
Lojalność klientów rynku usług ubezpieczeniowych jest determinowana przez wiele czynników. Do czynników mających największy udział w budowaniu postaw lojalnościowych można zaliczyć: warunki oferty, wiarygodność i zaufanie do zakładu ubezpieczeń oraz wysokość składki. Najmniejszy wpływ na przywiązanie do ubezpieczyciela ma lokalizacja placówki. (abstrakt oryginalny)
EN
Loyalty of customers in the insurance services market is determined by numerous factors. The factors with the highest share in building loyalty attitudes include the offer conditions, credibility and confidence in the insurance company and premium amount. The location of the insurance agency, on the other hand, has the lowest influence on the loyalty of the customer to the insurer. (original abstract)
Rocznik
Numer
Strony
316--325
Opis fizyczny
Twórcy
  • University of Warmia and Mazury in Olsztyn, Poland
Bibliografia
  • Konarski X. 2010. Zasoby marketingowe. Miesięcznik Ubezpieczeniowy, 3: 12-13.
  • Pazio N.M. 2007. Świadomość konsumentów jako determinanta ich lojalności w sferze ubezpieczeń. In: Marketingowe mechanizmy kształtowania lojalności. Ed. S. Makarski. Wydawnictwo Uniwersytetu Rzeszowskiego. Rzeszów.
  • Rudawska E. 2005. Lojalność klientów. PWE, Warszawa.
  • Stodolny P. 2008. Analiza satysfakcji i lojalności klientów bankowych. CeDeWu, Warszawa.
  • Urban W., Siemieniako D. 2008. Lojalność klientów. Modele, motywacja i pomiar. Wydawnictwo Naukowe PWN, Warszawa.
  • Witkowska J., Nieżurawski L. 2007. Wpływ świadomości ubezpieczeniowej jakości usług na lojalność klientów. In: Marketingowe mechanizmy kształtowania lojalności. Ed. S. Makarski. Wydawnictwo Uniwersytetu Rzeszowskiego. Rzeszów.
Typ dokumentu
Bibliografia
Identyfikatory
Identyfikator YADDA
bwmeta1.element.ekon-element-000171368197

Zgłoszenie zostało wysłane

Zgłoszenie zostało wysłane

Musisz być zalogowany aby pisać komentarze.
JavaScript jest wyłączony w Twojej przeglądarce internetowej. Włącz go, a następnie odśwież stronę, aby móc w pełni z niej korzystać.