Benchmarking jako metoda zarządzania wspomagająca controlling przedsiębiorstwa

• Autorzy: Robert Kowalak

Warianty tytułu

Benchmarking as a Method of Management in Controlling of a Company

• Języki publikacji: PL

Abstrakty

Głównym celem pracy jest pokazanie, że controlling, w ramach którego korzysta się z benchmarkingu, wpływa na wzrost efektywności zarządzania przedsiębiorstwem. Ze względu na szerokie zastosowanie benchmarkingu nie można pozostawać konkurencyjnym na rynku, nie wiedząc, jakie są najlepsze praktyki i kto je stosuje. Controlling wspierający zarządzanie musi się kierować przy wyznaczaniu celów porównaniami z najlepszymi w sektorze, kraju, na świecie. (fragment tekstu)

EN

The following dissertation deals with the usage of benchmarking in controlling system in a company. In the study, the main emphasis is put on four areas of organizational structure that are linked to controlling, namely: research and development, purchase, production, and sales. The key assumption of this work is that Polish companies have to be competitive not only in Poland, but also in the European Union and around the world. Thus managers need to apply the most effective tools and systems in order to control their enterprises. In the study it is argued that one of these tools is benchmarking and as far as the system of management is concerned the most appropriate is controlling system. Benchmarking is simply the systematic process of searching for best practices, innovative ideas and effective operating procedures that lead to superior per- formance. The monograph consists of six chapters. The first part is devoted to describing the brief history of benchmarking and pointing out various definitions and meanings as well as specificity of this tool. In the 1970s, the concept of benchmark evolved beyond a technical term signifying a reference point. Xerox Corp. was the first company that used benchmarking and nowadays is perceived as an early leader in benchmarking. It referred to benchmarking in narrow sense that focused primarily on comparisons with its main competitors. During the 1970s and 1980s, benchmarking referred mainly to numerical measurements used to gauge the performance of a function, operation or business processes relative to others. Currently there are many definitions of benchmarking describing this tool as a management tool, tool of controlling, method of management, systematic process. The next part of the chapter contains the methodology of performance measurement on the basis of benchmarking techniques. This part of the chapter addresses several questions, such as: who is the leader in an industry? why is it a leader? why is it the best one? The answers are very difficult, because there is no company applying only the best practices. The content of the chapter is the empirical research contribution of this monograph. The results of research run in Poland and round the world are discussed in this chapter. The author conducted his own research in companies of Lower Silesia voivodship aimed at checking the scope and methods of benchmarking usage. The second part is devoted to describing the brief history of controlling and pointing out various definitions and meanings as well as specificity of this tool of management. The content of the third chapter covers the sources of information used in benchmarking. The fourth chapter explains the role of competitive strategy in the context of benchmarking. Benchmarking databases with data from both internal and external environment are valuable for executives looking to support monthly and even daily decisions. The next chapter provides characteristics of benchmarking uses in four areas: R&D, purchase, production and sales. The rules of benchmarking usage in each area are described as well as the measurement of processes that are subject to comparisons is depicted. (original abstract)

Słowa kluczowe

PL

Benchmarking; Controlling; Zarządzanie przedsiębiorstwem; Źródła informacji; Strategia przedsiębiorstwa

EN

Benchmarking; Controlling; Enterprise management; Information source; Corporation strategies

• Czasopismo: Prace Naukowe Uniwersytetu Ekonomicznego we Wrocławiu. Seria : Monografie i Opracowania (nr 187)
• Rocznik: 2009
• Numer: nr 69
• Strony: 221

Twórcy

autor

Robert Kowalak

Bibliografia

• Abt S., Zarządzanie logistyczne w przedsiębiorstwie, PWE, Warszawa 1998.
• American productivity and quality centre. What is benchmarking?, APQC, 1999.
• Andersen B., Camp R.C., Current position and future development, "The TQM Magazine" 1995, no 7.
• Andersen B., Jordan P., Setting up a performance benchmarking network, "Production, Planning & Control" 1998, vol. 9, no 1.
• Andersen H., Lawrie G., Shulver M., The Balanced Scorecard vs. the EFQM Business Excellence Model, 2GC Active Management, Berkshire 2003.
• Anderson T., Benchmarking studies provide industry with picture of best, worst performers, "Pulp&Paper", January 1999.
• Badiru A.B., Ayeni B.J., Quality and Process Improvement, Chapman and Hall, London 1993.
• Badiru A.B., Training the IE for a management role, "Industrial Engineering", December 1987, vol. 19, no 12.
• Balm G.J., Benchmarking. A Practitioner's Guide for Becoming and Staying Best of the Best, QPMA Press, Schaumburg 1992.
• Barber E., Benchmarking the management of projects: a review of current thinking, "International Journal of Project Management" 2004, no 22.
• Bartes F., Srzednicki A., Walka konkurencyjna przedsiębiorstw, C.H. Beck, Warszawa 2003.
• Beier F.J., Logistyka, Oficyna Wydawnicza Szkoły Głównej Handlowej, Warszawa 2001.
• Bejowski K., The benchmarking bandwagon, "Quality Progress" 1991, vol. 24, no 1.
• Bemowski K., How did they do that?, "Quality Progress", March 1997.
• Bendell T., Boulter L., Benchmarking, Wydawnictwo Profesjonalnej Szkoły Biznesu, Kraków 2000.
• Bendell T., Boulter L., Goodstadt P., Benchmarking for Competitive Advantage, Pitman Publishing, London 1997.
• Bielski M., Organizacje. Istota, struktury, procesy, Wydawnictwo Uniwersytetu Łódzkiego, Łódź 1996.
• Bielski M., Podstawy teorii organizacji i zarządzania, C.H. Beck, Warszawa 2002.
• Blumberg D.F., Strategic benchmarking of service and logistic support operations, "Journal of Business Logistics" 1994, vol. 15, no 2.
• Bogan Ch., Callahan D., Benchmarking in Rapid Time, "Industrial Management", March/April 2001.
• Bogan Ch., Robbins J., Steal this IDEA, "Mortgage Banking", December 1992.
• Bogan Ch.E., English M.J., Benchmarking, Onepress, Warszawa 2006.
• Bogan Ch.E., English M.J., Benchmarking: A wakeup call for board members (and CEOs Too), "Planning Review", July/August 1993.
• Boisvert H., Using benchmarking to strategically deploy the finance function profilling, "CMA Management", May 2001.
• Borowiecki R., Romanowska M. (red.), System informacji strategicznej, Difin, Warszawa 2001.
• Boulter L., Bendell T., Benchmarking issues: Some practical solutions, "Business Change & Re-engineering" 1994, vol. 2, no 2.
• Bragg S., Accounting Best Practices, John Wiley&Sons, New York 2001.
• Bramham J., Benchmarking w zarządzaniu zasobami ludzkimi, Oficyna Wydawnicza, Kraków 2004.
• Brealey R., Myers S., Marcus A., Fundamental of Corporate Finance, McGraw-Hills, New York 2001.
• Brockett P.L., Golden L.L., Sarin S., Gerberman J.H., The identification of target firms and functional areas for strategic benchmarking, "The Engineering Economist" 2001, vol. 46, no 4.
• Brooks M., Performance measurement, "Financial Management", May 2006.
• Brzezin W., Rachunkowość zarządcza a controlling, [w:] E. Nowak (red.), Rachunkowość a controlling, AE, Wrocław 2001.
• Camp R.C., A Bible for benchmarking by Xerox, "Financial Executive", July/August 1993.
• Camp R.C., Benchmarking, The Search for Industry Best Practice that Lead to Superior Performance, ASQC Quality Press, Milwaukee, Wisconsin, Quality Resources, New York 1989.
• Camp R.C., Business Process Benchmarking, ASQC Quality Press, Milwaukee, WI 1995.
• Camp R.C., Learning from the best leads to superior performance, "Journal of Strategy Management" 1988.
• Carrie A.S., Higgins P., Falster P., Modelling for Benchmarking, [w:] A. Rolstadas (red.), Benchmarking - Theory and Practice, Chapman and Hall, London 1995.
• Chong Y., Brown E., Zarządzanie ryzykiem projektu, Oficyna Ekonomiczna, Kraków 2001.
• Chung W., Hui Y., Lam Y., Benchmarking the energy efficiency of commercial buildings, "Applied Energy" 2006, no 83.
• Codling B.S., Benchgrafting: a model for successful implementation of the conclusions of benchmarking studies, "Benchmarking for Quality Management and Technology" 1998, vol. 5, iss. 3.
• Colom J., Smerds R., Kleinhans S., Doumeingts G., Bitton M., The Role of Benchmarking in the Management of Change Process. Some Reflection from Time Guide Project, [w:] A. Rolstadas (red.), Benchmarking - Theory and Practice, Chapman and Hall, London 1995.
• Corbett L.M., Benchmarking manufacturing performance in Australia and New Zealand, "Benchmarking for Quality Management and Technology" 1998, vol. 5, iss. 4.
• Cross R., Iqbal A., The Rank Xerox Experience: Benchmarking Ten Years on, [w:] A. Rolstadas (red.), Benchmarking - Theory and Practice, Chapman and Hall, London 1995.
• Cumbo D., Kline D., Bumgardner M., Benchmarking performance measurement and lean manufacturing in the rough mill, "Forest Product Journal" June 2006, vol. 56, no 6.
• Cwynar A., Cwynar W., Zarządzanie wartością spółki kapitałowej, Fundacja Rozwoju Rachunkowości w Polsce, Warszawa 2002.
• Czekaj J., Benchmarking - metoda racjonalizacji organizacji, "Ekonomika i Organizacja Przedsiębiorstwa" 1995, nr 9.
• DeCoster D.T., Schafer E.L., Ziebell M.T., Management Accounting. A Decision Emphasis, John Wiley&Sons, New York 1988.
• Dejnaka A., CRM. Zarządzanie kontaktami z klientami, OnePress Helion, Gliwice 2002.
• Dembińska-Cyran I., Hołub-Iwan J., Zarządzanie relacjami z klientem, Difin, Warszawa 2004.
• Denrell J., Błędy doboru próby i pułapki benchmarkingu, "Harvard Business Review", kwiecień 2009.
• DeToro I., McCabe T., How to stay flexible and elude fads, "Quality Progress" March 1997, no 30.
• Drew S., From knowledge to action: The impact of benchmarking on organizational performance, "Long Range Planning" 1997, vol. 30, no 3.
• Dziewiątkowski A., Nowoczesne narzędzia rachunkowości zarządczej do zastosowania w controllingu polskich przedsiębiorstw, Częstochowskie Wydawnictwo Naukowe, Częstochowa 2001.
• Eckes G., Six Sigma for Everyone, John Wiley&Sons Inc., New Jersey 2003a.
• Eckes G., Six Sigma Team Dynamics. The Elusive Key to Project, John Wiley& Sons Inc., New Jersey 2003b.
• Edler J., Meyer-Krahmer F., Reger G., Changes in the strategic management of technology: results of a global benchmarking study, "R&D Management" 2002, no 32.
• Elnathan D., Kim O., Partner selection and group formation in cooperative benchmarking, "Journal of Accounting and Economics" 1995, no 19.
• Elnathan D., Lin T.W., Young S.M., Benchmarking and management accounting: a framework for research, "Journal of Management Accounting Research" 1996, no 8.
• Fabozzi F.J., Peterson P.P., Financial Management & Analysis, John Wiley&Sons, New Jersey 2003.
• Fedor D.B., Parsons Ch.K., Shalley Ch.E., Organizational comparison processes: Investigating the adoption and impact of benchmarking-related activities, "Journal of Quality Management" 1996, vol. 1, no 2.
• Ficoń K., Procesy logistyczne w przedsiębiorstwie, Impuls Plus Consulting, Gdynia 2001.
• Flaherty D.J., Zimmerman R.A, Murray M.A., Benchmarking against the best, "Journal of Accoun-tancy", July 1995.
• Francis G., Hinton M., Holloway J., Humphreys I., Best practices benchmarking: a route to competitiveness?, "Journal of Air Transport Management" 1999, no 5.
• Francis G., Humphreys I., Fry J., The benchmarking of airport performance, "Journal of Air Transport Management" 2002, no 8.
• Freidag H., Schmidt W., My Balanced Scorecard, C.H. Beck, Warszawa 2003.
• Garrison R.H., Managerial Accounting. Concepts for Planning, Control, Decision Making, Irwin, Homewood 1991.
• Ghahramani B., Houshyar A., Benchmarking the application of quality function deployment in rapid prototyping, "Journal of Materials Processing Technology" 1996, no 61.
• Ginn D., Zairi M., Best practice QFD application: an internal/external benchmarking approach based on Ford Motor experience, "International Journal of Quality and Reliability Management" 2005, vol. 22, no 1.
• Gordon A., Wdrożenie systemu rachunku kosztów działań w przedsiębiorstwie Nadwiślanka SA, "Rachunkowość Zarządcza i Controlling" 2008, nr 2.
• Gozdek A., Dla wszystkich czy dla wybranych: kiedy rozszerzyć markę premium, "Harvard Business Review", styczeń 2008.
• Grayson C.J., Back to basics of benchmarking, "Quality", May 1994.
• Grudzewski W., Hejduk I. (red.), Przedsiębiorstwo przyszłości - wizja strategiczna, Difin, Warszawa 2002.
• Grudziński J., Meandry wdrażania idei controllingu w Południowym Koncernie Energetycznym SA, "Rachunkowość Zarządcza i Controlling" 2008, nr 3.
• Gupta P., Six Sigma Scorecard. Ensuring Performance for Profit, The McGraw-Hill Companies, New York 2004.
• Harry M., Schroeder R., Six Sigma. The Breakthrough Management Strategy Revolutionizing the World's Top Corporation, Soundview Executive Book Summaries, Pennsylvania 2000.
• Horvath P., Controlling, München 1979.
• Hülsenberg F., Wróbel J., Controlling, Towarzystwo Naukowe Organizacji i Kierownictwa, Zielona Góra 1995.
• Hurmelinna P., Peltola S., Tuimala J., Virolainen V., Attaining world-class R&D by benchmarking buyer-supplier relationships, "International Journal Production Economics" 2002, no 80.
• Hutton R., Zairi M., Effective benchmarking through a prioritization methodology, "Total Quality Management" 1995, vol. 6, no 4.
• Irastorza V., Benchmarking for distribution utilities: A problematic approach to defining efficiency, "The Electricity Journal", December 2003.
• Jarrar Y.F., Zairi M., Future trends in benchmarking for competitive advantage: A global survey, "Total Quality Management" 2001, vol. 12, no 7, 8.
• Kaplan R.S., Norton D.P., Strategiczna Karta Wyników. Jak przełożyć strategię na działanie, Wydawnictwo Naukowe PWN, Warszawa 2001.
• Kaplan R.S., Norton D.P., The balanced scorecard - Measures that drive performance, "Harvard Business Review", January/February 1992.
• Kaplan R.S., Norton D.P., The Balanced Scorecard. Translating Strategy into Action, Harvard Business School Press, Boston 1996a.
• Kaplan R.S., Norton D.P., Using balanced scorecard as a strategic management system, "Harvard Business Review", January/February 1996b.
• Karlöf B., Östblom S., Benchmarking - równaj do najlepszych, Zarządzanie i Finanse, Warszawa 1995.
• Kawecka-Endler A., Organizacja technicznego przygotowania produkcji - prac rozwojowych, Wydawnictwo Politechniki Poznańskiej, Poznań 2004.
• Kisperska-Moroń D. (red.), Pomiar funkcjonowania łańcuchów dostaw, AE, Katowice 2006.
• Kisperska-Moroń D., Benchmarking jako narzędzie zarządzania logistycznego, AE, Katowice 2002.
• Kiziukiewicz T., Benchmarking, [w:] K. Czubakowska (red.), Od auditingu do sponsoringu w rachunkowości, PWE, Warszawa 2007.
• Koc D., Benchmarking w przedsiębiorstwach ciepłowniczych, www.kape.gov.pl, 2005.
• Koch R., Strategia. Jak opracować i wprowadzać w życie najskuteczniejszą strategię, Wydawnictwo Profesjonalnej Szkoły Biznesu, Kraków 1998a.
• Koch R., Zasada 80/20. Lepsze efekty mniejszym nakładem sił i środków, Wydawnictwo Medium, Warszawa 1998b.
• Kowalak R., Benchmarking strategiczny jako element strategicznej rachunkowości zarządczej, Висник Житомирского Державного Технологичного Университету, Випуск 2 (8), Житомир 2007a.
• Kowalak R., Benchmarking strategiczny, [w:] E. Nowak (red.), Strategiczna rachunkowość zarządcza, PWE, Warszawa 2008a.
• Kowalak R., Benchmarking w controllingu sprzedaży, [w:] E. Nowak (red.), Kierunki rozwoju controllingu a praktyka polskich przedsiębiorstw, Prace Naukowe Akademii Ekonomicznej we Wrocławiu nr 987, AE, Wrocław 2003a.
• Kowalak R., Benchmarking w działalności badawczo-rozwojowej przedsiębiorstwa, Висник Жито-мирского Державного Технологичного Университету, Випуск 1 (4), Житомир 2006a.
• Kowalak R., Benchmarking w procesie ciągłego doskonalenia, [w:] E. Nowak (red.), Tendencje rozwojowe współczesnej rachunkowości zarządczej, Prace Naukowe Akademii Ekonomicznej we Wrocławiu nr 1136, AE, Wrocław 2006b.
• Kowalak R., Benchmarking w realizacji strategii przedsiębiorstwa, [w:] E. Nowak (red.), Rachunkowość zarządcza i controlling a strategie przedsiębiorstw i instytucji, Prace Naukowe Akademii Ekonomicznej we Wrocławiu nr 1080, AE, Wrocław 2005.
• Kowalak R., Benchmarking w tworzeniu systemu mierników Strategicznej Karty Wyników, [w:] T. Kiziukiewicz (red.), Rachunkowość w zarządzaniu jednostkami gospodarczymi, Zeszyty Naukowe nr 493, Uniwersytet Szczeciński, Szczecin 2008b.
• Kowalak R., Benchmarking w zarządzaniu kosztami, [w:] E. Nowak (red.), Strategiczne zarządzanie kosztami, Oficyna Wydawnicza, Warszawa 2006c.
• Kowalak R., Controlling produkcji, [w:] E. Nowak (red.), Controlling w działalności przedsiębiorstwa, PWE, Warszawa 2004.
• Kowalak R., Implementacja najlepszych praktyk w rachunkowości zarządczej, [w:] E. Nowak (red.), Problemy rachunku kosztów i rachunkowości zarządczej, Prace Naukowe Akademii Ekonomicznej we Wrocławiu nr 1178, AE, Wrocław 2007b.
• Kowalak R., Instrumenty controllingu marketingu i sprzedaży, Висник Житомирского Державного Технологичного Университету, Випуск 1 (7), Житомир 2007c.
• Kowalak R., Najlepsze praktyki w analizie finansowej przedsiębiorstwa, [w:] M. Kwiecień (red.), Standaryzacja rachunkowości i rewizji finansowej, Prace Naukowe Akademii Ekonomicznej we Wrocławiu nr 1158, AE, Wrocław 2007d.
• Kowalak R., Obszary zastosowań benchmarkingu w controllingu, [w:] E. Nowak (red.), Rachunek kosztów, rachunkowość zarządcza i controlling, Prace Naukowe Akademii Ekonomicznej we Wrocławiu nr 984, AE, Wrocław 2003b.
• Kowalak R., Ocena kondycji finansowej w badaniu zagrożenia upadłością, ODDK, Gdańsk 2008c.
• Kowalak R., Rachunek kosztów w benchmarkingu, [w:] J. Gierusz, M. Jerzemowska, T. Martyniuk (red.), Rachunkowość wobec procesów globalizacji, Wydawnictwo UG w Gdańsku, Gdańsk 2002.
• Kowalska K., Logistyka zaopatrzenia, AE, Katowice 2005.
• Kozak M., Destination benchmarking, "Annual of Tourism Research" 2002, vol. 29, no 2.
• Krawczyk S., Zarządzanie procesami logistycznymi, PWE, Warszawa 2001.
• Krupski R., Przybyła M., Struktury organizacyjne przedsiębiorstw i ich ugrupowań, Ossolineum, Wrocław 1994.
• Lacity M., Hirschheim R., Benchmarking as a strategy for managing conflicting stakeholder perceptions of information systems, "Journal of Strategic Information Systems" 1995, vol. 4, no 2.
• Lant P., Steffens M., Benchmarking for process control: "Should I invest in improved process control?", "Water Science Technology" 1998, vol. 37, no 12.
• Lew G., Controlling przedsiębiorstw handlowych, Difin, Warszawa 2004.
• Li H., Cheng E., Love P., Irani Z., Co-operative benchmarking: a tool for partnering excellence in construction, "International Journal of Project Management" 2001, no 19.
• Lichtarski J. (red.), Podstawy nauki o przedsiębiorstwie, AE, Wrocław 1997.
• Liker J., Droga Toyoty, MT Biznes, Warszawa 2005.
• Lipiński W., Wdrażanie controllingu w BYFUCH S.A. na bazie systemów informatycznych, [w:] H. Błoch (red.), Controlling w praktyce zarządzania, Profit, Katowice 1998.
• Maiga A.S., Jacobs F.A., Assessing the impact of benchmarking antecedents on quality improvement and its financial consequences, "Journal of Management Accounting Research" 2006, vol. 18.
• Mann R., Mayer E., Controlling w twojej firmie, Wydawnictwo Prawnicze, Warszawa 1992.
• Marciniak S., Controlling. Filozofia, projektowanie, Difin, Warszawa 2001.
• Martinet B., Marti Y-M., Wywiad gospodarczy. Pozyskiwanie i ochrona informacji, PWE, Warszawa 1999.
• Martyniak Z., Organizacja i zarządzanie - 15 efektywnych metod, Antykwa, Kraków 1997.
• Mazur A.D., Jaworska K., CRM. Zarządzanie kontaktami z klientem, MD, Warszawa 2001.
• Meybodi M., Allignment of Strategic and Operational Benchmarking Performance Measures, 2006, www.westga.edu/~bquest/2006/benchmark06.pdf.
• Michalak J., Pomiar dokonań, od wyniku finansowego do Balanced Scorecard, Difin, Warszawa 2008.
• Morisawa T., Building performance measurement systems with the balanced scorecard approach, "NRI Papers" April 1, 2002, no 45.
• Morisawa T., Kurosaki H., Using the balanced scorecard in reforming corporate management systems, "NRI Papers" December 1, 2003, no 71.
• Nagel M.E., Rigatuso Ch., Improving Corporate Governance: A Balanced Scorecard Approach, Balanced Scorecard Collaborative Inc., 2003.
• Nesterak J., Controlling. System oceny centrów odpowiedzialności, Anvix, Kraków 2004.
• Nita B., Metody wyceny i kształtowania wartości przedsiębiorstwa, PWE, Warszawa 2007.
• Nowak E. (red.), Controlling w przedsiębiorstwie, ODDK, Gdańsk 2003.
• Nowak E. (red.), Podstawy controllingu, AE, Wrocław 1996.
• Nowak M., Controlling działalności marketingowej, Wydawnictwo Naukowe PWN, Warszawa 2007.
• Nowosielski S., Zarządzanie produkcją. Podejście controllingowe, AE, Wrocław 2002.
• Owen J.V., Benchmarking world-class manufacturing, "Manufacturing Engineering" 1992, vol. 108, no 3.
• Pande P.S., Neuman R.P., Cavanagh R.R., The Six Sigma Way. How GE, Motorola and Other Top Companies Are Honing Their Performance, McGraw-Hill, New York 2000.
• Pasternak K., Zarys zarządzania produkcją, PWE, Warszawa 2005.
• Patten D., Marketing w małej firmie, Wydawnictwo Profesjonalnej Szkoły Biznesu, Kraków 1997.
• Patten D., Skuteczny marketing w małej firmie, OnePress, Gliwice 2005
• Peltola S., Torkkeli M., Tuimala J., Integrating GSS and AHP: Experiences from Benchmarking of Buyer-Supplier Relationships, 35th Hawaii International Conference on System Science, 2002.
• Penc J., Strategiczny system zarządzania. Holistyczne myślenie o przyszłości. Formułowanie misji i strategii, Wydawnictwo Placet, Warszawa 2001.
• Penc J., Strategiczny system zarządzania, Wydawnictwo Placet, Warszawa 2003.
• Pfohl H., Systemy logistyczne, Instytut Logistyki i Magazynowania, Poznań 1998.
• Piechota R., Controlling działalności badawczo-rozwojowej, [w:] E. Nowak (red.), Controlling w działalności przedsiębiorstwa, Warszawa 2004.
• Pieske R., Benchmarking in der Praxis, Verlag Moderne Industrie, Landsberg 1995.
• Pieske R., Benchmarking: das Lernen von anderen und seine Begrenzugen, "IO Management" 1994, no 4.
• Porter A.L., Cunningham S.W., Tech Mining. Exploiting New Technologies for Competitive Advantage, John Wiley&Sons, New Jersey 2005.
• Porter M.E., Competitive Strategy, Freepress, New York 1980.
• Porter M.E., Przewaga konkurencyjna, Onepress, Gliwice 2006.
• Porter M.E., Strategia konkurencji. Metody analizy sektorów i konkurencji, PWE, Warszawa 1998.
• Poznańska K. (red.), Sfera badawczo-rozwojowa i przedsiębiorstwa w działalności innowacyjnej, SGH, Warszawa 2001.
• Pringle L.G., Wilson R.D., Brody E.I., News: A decision-oriented model for new product analysis and forecasting, "Marketing Science", Winter 1982, vol. 1, no 1.
• Przybyła M., Wudarzewski W., Koziński J., Struktura organizacyjna jako narzędzie zarządzania, AE, Wrocław 1995.
• Pyo S. (red.), Benchmarks in Hospitality and Tourism, The Haworth Hospitality Press, Binghampton 2002.
• Pyzdek T., The Six Sigma Project Planner, The McGraw-Hill Companies, New York 2003.
• Rias O.J., How to Implement Benchmarking - Report on Group Work, [w:] A. Rolstadas (red.), Benchmarking - Theory and Practice, Chapman and Hall, London 1995.
• Ribeiro L., Cabral J.A., A benchmarking methodology for metalcasting industry, "Benchmarking: An International Journal" 2006, vol.13, no ½.
• Rigby D., Bilodeau B., Jak mądrze wybrać narzędzia zarządzania, "Harvard Business Review", marzec 2008.
• Sawicki K., Rachunkowość i controlling w małych jednostkach gospodarczych, [w:] E. Nowak (red.), Rachunkowość a controlling, UE, Wrocław 2008.
• Shuttlewoth G., Benchmarking of electricity networks: Practical problems with its use for regulation, "Utilities Policy" 2005, no 13.
• Siciliano G., Finance for Non-Financial Managers, The McGraw-Hill Companies, New York 2003.
• Sierpińska M. (red.), Controlling funkcyjny w przedsiębiorstwie, Oficyna Wydawnicza, Kraków 2004.
• Sierpińska M., Niedbała B., Controlling operacyjny w przedsiębiorstwie, Wydawnictwo Naukowe PWN, Warszawa 2003.
• Simons R., Performance Measurement & Control Systems for Implementing Strategy, Prentice Hall, New Jersey 2000.
• Skalik J. (red.), Metody i techniki organizatorskie, AE, Wrocław 1996.
• Smith D., Blakeslee J., Koonce R., Strategic Six Sigma. Best practice from the executive suite, John Wiley&Sons Inc., New Jersey 2002.
• Smith M., Nowe narzędzia rachunkowości zarządczej, Fundacja Rozwoju Rachunkowości w Polsce, Warszawa 1998.
• Sobańska I. (red.), Rachunek kosztów i rachunkowość zarządcza, C.H. Beck, Warszawa 2006.
• Sobiepanek E., Wdrożenie controllingu w przedsiębiorstwie Start People, "Rachunkowość Zarządcza i Controlling" 2008, nr 2.
• Sołtysik M., Zarządzanie logistyczne, AE, Katowice 2003.
• Spendolini M.J., Friedel D.C., Workman J.A., Benchmarking: Devising best, "Graphic Arts Monthly", October 1999.
• Spendolini M.J., How to build a benchmarking team, "Journal of Business Strategy", March/April 1993, vol. 14.
• Spendolini M.J., The benchmarking book, AMACOM, New York 1992a.
• Spendolini M.J., The benchmarking process, "Compensation and Benefits Review", September/October 1992b.
• Stabryła A., Zarządzanie strategiczne w teorii i praktyce, Wydawnictwo Naukowe PWN, Warszawa 2005.
• Starostecki A., Determinanty organizacyjne zarządzania produkcją, Oficyna Wydawnicza Ośrodka Postępu Organizacyjnego, Bydgoszcz 2000.
• Steinbeck H., Total Quality Management, Wydawnictwo Placet, Warszawa 1998.
• Stoner J., Freeman E.R., Gilbert R.D., Kierowanie, PWE, Warszawa 1997.
• Sull D.N., Why good companies go bad, "Harvard Business Review", July/August 1999.
• Swift F.W., Gallwey T., Swift J.A., Benchmarking - The Neglected Element in Total Quality Management, [w:] A. Rolstadas (red.), Benchmarking - Theory and Practice, Chapman and Hall, London 1995.
• Szpon J., Dembińska-Cyran I., Wiktorowska-Jasik A., Podstawy logistyki, Stowarzyszenie Naukowe, Instytut Gospodarki i Rynku, Szczecin 2005.
• Szychta A., Etapy ewolucji i kierunki integracji metod rachunkowości zarządczej, Wydawnictwo Uniwersytetu Łódzkiego, Łódź 2008.
• Śliwczyński B., Controlling w zarządzaniu logistyką, Wyższa Szkoła Logistyki, Poznań 2007.
• Tang D., Eversheim W., Schuh G., A new generation of cooperative development paradigm in the tool and die making branch: strategy and technology, "Robotics and Computer Integrated Manufacturing" 2004, no 20.
• Truscott W., Six Sigma: Continual Improvement for Business, Butterworth Heinemann, London 2003.
• Tucker F., Zivan S., Camp R.C., How to measure yourself against the best, "Harvard Business Review", January/February 1987.
• Twardowski Z. (red.), Inteligentne systemy wspomagania decyzji w strategicznym zarządzaniu organizacją gospodarczą, AE, Kraków 2007.
• Tyran M., Wskaźniki finansowe, Wydawnictwo ABC, Warszawa 2000.
• Vollmuth H.J., Controlling. Planowanie, kontrola, kierowanie, Wydawnictwo Placet, Warszawa 1995.
• Wareham J., Gerrits H., De-contextualising competence: Can business best practice be bundled and sold, "European Management Journal" 1999, vol. 17, no 1.
• Watson G.H., Strategic benchmarking, John Wiley&Sons, New York 1993.
• Weber J., Wprowadzenie do controllingu, Oficyna Controllingu Profit, Katowice 2001.
• Weresa M.A., Firmy rozwijają się za własne pieniądze, dodatek "Gazety Prawnej", grudzień 2005.
• Węgrzyn A., Benchmarking, Antykwa, Kluczbork 2000.
• Wouters M., Kokke K., Theeuwes J., Donselaar K., Identification of critical operational performance measurement - a research note on a benchmarking study in the transportation and distribution sector, "Management Accounting Research" 1999, no 10.
• Współtworzenie doświadczeń z klientami: jak zamienić ideę w czyn, rozmowa A. Łokaja z D. Buttlerem, "Harvard Business Review", marzec 2008.
• Zackiewicz B., Przegląd technik i narzędzi wspomagających zarządzanie kosztami nowego produktu poprzez rachunek kosztów docelowych, [w:] E. Nowak (red.), Rachunkowość a controlling, UE, Wrocław 2008.
• Zairi M., Al.-Mashari M., The role of benchmarking in best practice management and knowledge sharing, "Journal of Computer Information Systems", Summer 2005.
• Zairi M., Benchmarking: Towards being an accepted management tool or is it on its way out?, "Total Quality Management" 1997, vol. 8.
• Zairi M., Effective benchmarking. Learning from the best, Chapman and Hall, London 1996.
• Ziębicki B., Benchmarking w doskonaleniu organizacji usług użyteczności publicznej, AE, Kraków 2007.
• Zimniewicz K., Współczesne koncepcje i metody zarządzania, PWE, Warszawa 2000.
• Zymonik Z., Zarządzanie jakością, Wrocławskie Centrum Transferu Technologii Politechniki Wrocławskiej, Wrocław 2003.
• Żebrowski A., Zagrożenia i wyzwania w procesie przeobrażeń przedsiębiorstw, [w:] R. Borowiecki, M. Kwieciński (red.), Zarządzanie zasobami informacji w przedsiębiorstwie, Wydawnictwa Naukowo-Techniczne, Warszawa 2001.
• 500 najbardziej innowacyjnych polskich firm, (dodatek) "Gazeta Prawna" (2007).
• 500 najbardziej innowacyjnych polskich firm, (dodatek) "Gazeta Prawna" (2008).
• Lista 2000 Polskie przedsiębiorstwa, "Rzeczpospolita" (12.09.2004).
• Lista 2000 Polskie przedsiębiorstwa, "Rzeczpospolita" (30.11.2005).
• Lista 2000 Polskie przedsiębiorstwa, "Rzeczpospolita" (31.10.2007).
• Lista Europa 500, "Rzeczpospolita" (6.09.2007).
• LTS. Polscy przewoźnicy - ranking jakościowy, "Rzeczpospolita" (24.11.2005).
• LTS. Ranking firm TSL, "Rzeczpospolita" (14.06.2007).
• LTS. Satysfakcja klientów w branży TSL, "Rzeczpospolita" (23.03.2006).
• LTS. Zestawienie czynników jakościowych TSL 2007, "Rzeczpospolita" (22.03.2007).
• Marki polskie, "Rzeczpospolita" (6.12.2007).
• Pięćsetka Polityki 2006, "Polityka" (28.04.2007).
• Pięćsetka Polityki 2007, "Polityka" (3.05.2008).
• "Rachunkowość" 2005, nr 3.
• "Rachunkowość" 2006, nr 5.
• "Rachunkowość" 2007, nr 7.
• Ranking najbardziej wartościowych przedsiębiorstw Perły polskiej giełdy 2009, "Parkiet" (05.2009).
• Solidna firma 2007. Laureaci programu, "Puls Biznesu" (31.03.2008).
• Ten Years for Business Excellence for America, www.quality.nist.gov (12.01.2008).
• Dołącz do solidnych, www.solidnafirma.pl (20.02.2008).
• Lider Rynku, www.lider.pl (20.02.2008).
• www.targi.com (18.02.2008).
• www.exhibitions-world.com (30.03.2008).
• Ustawa o prawie autorskim i prawach pokrewnych z 4 lutego1994 r. (DzU nr 23 z późniejszymi zmianami).
• Ustawa o rachunkowości z 29 września 1995 r. (DzU nr 121, poz. 591 z późniejszymi zmianami).
• Ustawa o swobodzie działalności gospodarczej z 2 lipca 2004 r. (DzU nr 173, poz. 1808 z późniejszymi zmianami).
• Ustawa Kodeks Spółek Handlowych z 15 września 2004 r. (DzU nr 94, poz. 1037 z późniejszymi zmianami).