Kontrola skuteczności marketingowej - problem zmienności interpretacji i pomiaru

• Autorzy: Witold Kowal

Warianty tytułu

Marketing Effectiveness Control - the Problem of Changeability of Interpretation and Measurement

• Języki publikacji: PL

Abstrakty

Celem głównym pracy jest ocena zdolności kontroli marketingowej - zarówno w ujęciu teoretycznym, jak i w wymiarze empirycznym - do interpretacji skuteczności we wszystkich aspektach, które legły u podstaw różnych koncepcji marketingowych. Ten kierunek zainteresowania prowadzi do rozwinięcia celów szczegółowych rozprawy, mających swój wymiar teoretyczny i poznawczy. (fragment tekstu)

EN

The thesis aims to explore the problem of changeability of marketing effectiveness control in the context of changeability of marketing itself. The main goal is to evaluate the usefulness of marketing control in the definition of effectiveness in all fundamental aspects of various marketing concepts. Literature studies show that the interpretation of marketing effectiveness is generally the same as in management sciences. Most often it is considered equivalent to the implementation of goals of an organisation. Marketing literature offers the examples of limited interpretation of effectiveness understood solely as the achievement of specific marketing results (effects). From the theoretical point of view marketing concepts change. Against this backdrop one can observe a relatively small progress in the development of marketing control whose underlying theoretical basis is the body of work developed as part of the strategic marketing concept. From today's perspective, one of significant deficiencies of control is the low level of development of feedforward control and the lack of effectiveness control models for new marketing concepts. Surveys conducted among marketing managers in Polish companies show that the manner of execution of marketing concepts is very often selective ("eclectic") and does not correspond to theoretical assumptions. Effectiveness control models applied by companies often do not fall into any clear-cut theoretical framework of marketing because their nature is more individualised. In the light of the observations made it is justified to proffer a very wide perspective for the marketing effectiveness control concept (model). In the above perspective, it is recommended to monitor the effects representing various marketing concepts. This type of control would be more flexible and would enable a more individu-alised identification of relations between marketing results and objectives of an entity. (original abstract)

Słowa kluczowe

PL

Zarządzanie przedsiębiorstwem; Marketing przedsiębiorstwa; Kontrola marketingowa; Marketingowa koncepcja przedsiębiorstwa

EN

Enterprise management; Enterprise marketing; Marketing control; Marketing concept of the company

• Czasopismo: Prace Naukowe Uniwersytetu Ekonomicznego we Wrocławiu. Seria : Monografie i Opracowania (nr 187)
• Rocznik: 2010
• Numer: nr 130
• Strony: 369

Twórcy

autor

Witold Kowal

Bibliografia

• Aaker D.A., Managing Brand Equity Capitalizing on the Value of a Brand Name, The Free Press, New York 1991.
• Abell D.F., Dualizm w zarządzaniu. Dziś i jutro firmy, Poltext, Warszawa 2000.
• Abell D.F., Strategic Windows, "Journal of Marketing" 1978, vol. 42, s. 21-26.
• Adamiecki K., Kontrola jako zasada naukowej organizacji, "Przegląd Organizacji" 1927, nr 5.
• Adamiecki K., O nauce organizacji, PWE, Warszawa 1970.
• Adcock D., Marketing Strategies for Competitive Advantage, Wiley, Chichester 2000.
• Aldag R.J., Stearns T.M., Management, South-Western Publishing, Cincinnati 1987.
• Alexander R.S., Report of the Definitions Committee, "Journal of Marketing" 1948, vol. 13, s. 202-217.
• Altkorn J., Kramer T. (red.), Leksykon marketingu, PWE, Warszawa 1998.
• Altkorn J. (red.), Podstawy marketingu, Instytut Marketingu, Kraków 2000.
• Ambler T., Kokkinaki F., Measures of Marketing Success, "Journal of Marketing Management" 1997, vol. 13, s. 665-678.
• Amigoni F., Planning Management Control Systems, "Journal of Business Finance & Accounting" 1978, vol. 5, no. 3, s. 279-291.
• Anderson E.W., Mittal V., Strengthening the Satisfaction-Profit Chain, "Journal of Services Research" 2000, vol. 3, no. 2, s. 107-120.
• Arrow K.J., Control in Large Organizations, "Management Science" 1964, vol. 10, no. 3, s. 397-408.
• Baker M.J., Marketing. An Introductory Text, MacMillan, London 1991.
• Barksdale H.C., Darden B., Marketers' Attitude toward the Marketing Concepts, "Journal of Marketing" 1971, vol. 35, no. 4, s. 29-36.
• Barnard C.I., Functions of the Executive, Harvard University Press, 1967.
• Barney J., Firm Resources and Sustained Competitive Advantage, "Journal of Management" 1991, vol. 17, no. 1, s. 99-120.
• Bartol K.M., Martin D.C., Management, McGraw-Hill, New York 1991.
• Barska A., Śnihur J., Od jakości do wartości - wpływ zachowań klientów na wartość firmy. Próba zdefiniowania problemu, [w:] G. Rosa, A. Smalec (red.), Marketing przyszłości. Trendy. Strategie. Instrumenty. Marka - trendy i kierunki rozwoju, Uniwersytet Szczeciński, Szczecin 2008, s. 333-346.
• Best R., Market Based Management. Strategies for Growing Customer Value and Profitability, Prentice-Hall, New Jersey 2000.
• Beer S., Cybernetyka i zarządzanie, PWN, Warszawa 1966.
• Bednarski A., Zarys teorii organizacji i zarządzania, TNOiK, Toruń 1998.
• Bednarski A., Zarys teorii organizacji i zarządzania, TNOiK, Toruń 2001.
• Bell M.L., Emory C.W., The Faltering Marketing Concept, "Journal of Marketing" 1971, vol. 35, no. 4, s. 37-42.
• Bennett P.D., Marketing, McGraw-Hill, New York 1988.
• Bennett R.C., Cooper R.G., Beyond the Marketing Concept, "Business Horizons" 1979, vol. 22, s. 79.
• Bennett R.C., Cooper R.G., The Misuse of Marketing, "The McKinesy Quarterly" 1982, no. 3, s. 52-69.
• Berkowitz E.N. i in., Marketing, Irwin, Burr Ridge 1994.
• Białecki K., Polska terminologia marketingu (zarys problemu), [w:] K. Mazurek-Łopacińska, A. Styś (red.), Marketing - przełom wieków. Paradygmaty. Zastosowania, Prace Naukowe Akademii Ekonomicznej we Wrocławiu nr 852, Wydawnictwo AE, Wrocław 2000, s. 32-43.
• Białecki K., Borkowski J., Krzymiński A.H., Marketing w handlu zagranicznym, PWN, Warszawa 1986.
• Bielski M., Organizacja. Istota, struktura, procesy, Wydawnictwo Uniwersytetu Łódzkiego, Łódź 1996.
• Bielski M., Podstawy teorii organizacji i zarządzania, Wydawnictwo C.H. Beck, Warszawa 2002.
• H. Bieniok (red.), Metody sprawnego zarządzania. Planowanie, organizowanie, motywowanie, kontrola, Placet, Warszawa 1997.
• Bittel L.R., Krótki kurs zarządzania, PWN, Warszawa 1989.
• Blaik P., Logistyka, PWE, Warszawa 2001.
• Blaik P., Podstawy rachunku efektywności obrotu towarowego, Wyższa Szkoła Pedagogiczna, Opole 1987.
• Blois K.J., Relationship Marketing in Organizational Market, When i sit Appropriate?, "Journal of Marketing Management" 1996, vol. 12, no. 1-3, s. 161-173.
• Błoch H., Kuc B.R., Kontrola - nadążnie korygująca dziedzina zarządzania, "Organizacja i Kierowanie" 1989, nr 3-4 (57-58), s. 153-179.
• Borden N.H., The Concept of the Marketing Mix, "Journal of Advertising Research" 1984, Classic, vol. II, s. 7-12.
• Bovee C.L., Thill J.V., Marketing, McGraw-Hill, New York 1992.
• Bradley F., Strategic Marketing in the Customer Driven Organization, John Wiley, Chichester 2003.
• Brilman J., Nowoczesne koncepcje i metody zarządzania, PWE, Warszawa 2002.
• Brownlie D., The Anatomy of Strategic Marketing Planning, "Journal of Marketing Management" 1985, vol. 1, s. 35-63.
• Brownlie D., Strategic Marketing Concepts and Models, "Journal of Marketing Management" 1985, vol. 1, s. 157-194.
• Buell V.P., Marketing Management, McGraw-Hill, New York 1984.
• Buzzell R.D., Gale B.T., The PIMS Principles. Linking Strategy to Performance, The Free Press, New York 1987.
• Buzzell R.D., Gale B.T., Sultan R.G.M., Market Share - a Key to Profitability, "Harvard Business Review" 1975, vol. 53, no. 1, s. 97-106.
• Buzzell R.D., Wiersema F.D., Successful share-building strategies, "Harvard Business Review" 1981, vol. 59, no. 1, s. 135-144.
• Cameron K.S., Effectiveness as Paradox, Consensus and Conflict in Conceptions of Organizational Effectiveness, "Management Science" 1986, vol. 32, no. 5, s. 539-553.
• Cameron K.S., The Effectiveness of Ineffectiveness, "Research in Organizational Behavior" 1984, vol. 6, s. 235-285.
• Camillus J.C., Grant J.H., Operational Planning, The Integration of Programming and Budgeting, "Academy of Management Review" 1980, vol. 5, no. 3, s. 369-380.
• Cannon T., Basic Marketing. Principles and Practice, Cassell, London 1996.
• Chung Lai Hong, Management Control Systems and Business Strategy: An Empirical Study of Electrics and Electrical Firms in Singapore, "Singapoer Management Review" 1996, vol. 18, no. 1, s. 39-54.
• Clark B.H., Managerial Perceptions of Marketing Performance: Efficiency, Adaptability, Effectiveness, and Satisfaction, "Journal of Strategic Marketing" 2000, no. 8 (1), s. 3-26.
• Clark B.H., Marketing Performance Measures: History and Interrelationships, "Journal of Marketing Management" 1999, vol. 15.
• Cohen W.A., The Marketing Plan, John Wiley, New York 1995.
• Cohen W.A., The Practice of Marketing Management. Analysis, Planning, and Implementation, Macmillan, New York 1988.
• Connolly T., Conlon E.J., Deutsch S.J., Organizational Effectiveness: A Multiple-Constituency Approach, "Academy of Management Review" 1980, vol. 5, no. 2, s. 211-217.
• Cunningham J.B., Approaches to the Evaluation of Organizational Effectiveness, "Academy of Management Review" 1977, s. 463-474.
• Cunningham W.H., Cunningham I.C.M., Swift C.M., Marketing. A Managerial Approach, South-Western Publishing, Cincinnati 1987.
• Czermiński A. i in., Zarządzanie organizacjami, TNOiK, Toruń 2002.
• Czubała A." Rola marketingu w tworzeniu rynkowej wartości firmy, [w:] L. Garbarski (red.), Kontrowersje wokół marketingu w Polsce, Wyższa Szkoła Przedsiębiorczości i Zarządzania im. L. Koźmińskiego, Warszawa 2004, s. 130-136.
• Daft R.L., Macintosh N.B., The Nature and Use of Formal Control Systems for Management Control and Strategy Implementation, "Journal of Management" 1984, vol. 10, no. 1, s. 43-66.
• Dalrymple D.J., Parsons L.J., Marketing Management. Strategy and Cases, John Wiley, New York 1983.
• Dalrymple D.J., Parsons L.J., Marketing Management, John Wiley, New York 1995.
• Das T.K., Organizational Control: An Evolutionary Perspective, "Journal of Management Studies" 1989, vol. 26, no. 5, s. 459-475.
• Davidson H., Offensive Marketing or How To Make Your Competitors Followers, Penguin Books, London 1987.
• Day G.S., Wensley R., Assessing Advantage: A Framework for Diagnosing Competitive Superiority, "Journal of Marketing" 1988, vol. 52, no. 2, s. 1-20.
• Day G., Fahey L., Valuing Market Strategies, "Journal of Marketing" 1988, vol. 52, s. 45-57.
• Dietl J., Marketing, PWE, Warszawa 1985.
• Dietl J., Zarządzanie marketingowe, Wyższa Szkoła Biznesu, Nowy Sącz 2006.
• Doyle P., Shareholder-Value-Based Brand Strategies, "Brand Management" 2001, vol. 9, no. 1, s. 20-30.
• Doyle P., Marketing wartości, Felberg, Warszawa 2003.
• Drucker P., Managing for Business Effectiveness, "Harvard Business Review" 1963, vol. 41, no. 3, s. 53-60.
• Drucker P.F., Management. Tasks, Responsibilities, Practices, Butterworth Heinemann, Oxford 1988.
• Drucker P.F., Management. Tasks, Responsibilities, Practices, Butterworth Heinemann, Oxford 1994.
• Drucker P.F., Menedżer skuteczny, MT Biznes, Konstancin-Jeziorna 2004.
• Drucker P.F., Skuteczne zarządzanie, PWN, Warszawa 1976.
• Drzewiecki P., Najcenniejsze skarby w życiu człowieka, Wydawnictwo Ligi Pracy, Warszawa 1937/38.
• Dyer R.F., Forman E.H., An Analytic Approach to Marketing Decisions, Prentice Hall, Englewood Cliffs 1991.
• Eckles R.W., Business Marketing Management. Marketing of Business Products and Services, Prentice Hall, Englewood Cliffs 1990.
• Egan J., Relationship Marketing, Prentice Hall, Harlow 2001.
• Ekanayeke S., Agency Theory, National Culture and Management Control Systems, "Journal of American Academy of Business" March 2004, s. 49-54.
• Etzioni A., Two Approaches to Organizational Analysis: A Critique and a Suggestion, "Administrative Science Quarterly" 1960, no. 5, s. 257-278.
• Felton A.P., Making the Marketing Concept Work, "Harvard Business Review" 1959, vol. 37, no. 4, s. 55-65.
• Fisher J.G., Contingency Theory, Management Control Systems and Firm Outcomes, Past Results and Future Directions, "Behavioral Research in Accounting", Supplement 1998, vol. 10, s. 47-64.
• Fonfara K., Marketing partnerski na rynku przedsiębiorstw, Warszawa 1999.
• Fonfara K., Łuczak M., Wykorzystanie zasobowej teorii firmy w ocenie skuteczności działań marketingowych, [w:] L. Żabiński, K. Śliwińska (red.), Marketing. Koncepcje, badania, zarządzanie, PWE, Warszawa 2002, s. 432-436.
• Fornell C., A National Customer Satisfaction Barometr, The Swedish Experience, "Journal of Marketing" 1992, vol. 56, no. 1, s. 6-21.
• Frąckiewicz E., Rudawska E., Zarządzanie marketingiem a zarządzanie marketingowe - antonim, synonim czy pojęcia komplementarne, [w:] L. Garbarski (red.), Kontrowersje wokół marketingu w Polsce, Wyższa Szkoła Przedsiębiorczości i Zarządzania im. L. Koźmińskiego, Warszawa 2004, s. 90-98.
• Frąckiewicz E. i in., Zarządzanie marketingowe, PWE, Warszawa 2004.
• Gaertner G.H., Ramnarayan S., Organizational Effectiveness: An Alternative Perspective, "Academy of Management Review" 1983, vol. 8, no. 1, s. 97-107.
• Garbarski L., Rutkowski I., Wrzosek W., Marketing, PWE, Warszawa 1992.
• Garbarski L., Rutkowski I., Wrzosek W., Marketing. Punkt zwrotny nowoczesnej firmy, PWE, Warszawa 1996.
• Georgopoulos B.S., Tannenbaum A.S., The study of organizational effectiveness, "American Sociological Review" 1957, vol. 22, s. 534-540.
• Głowacki R., Przedsiębiorstwo na rynku, PWE, Warszawa 1987.
• Głowacki R., Kossut Z., Kramer T., Marketing, PWN, Warszawa 1984.
• Gołębiowski T., Marketing wartości na rynku instytucjonalnym, [w:] E. Duliniec, L. Garbarski, J. Mazur, M. Strzyżewska, W. Wrzosek (red.), Ekspansja czy regres marketingu?, PWE, Warszawa 2006, s. 38-46.
• Gomółka Z., Cybernetyka w zarządzaniu. Modelowanie cybernetyczne. Sterowanie systemami, Placet, Warszawa 2000.
• Goold M., Quinn J.J., The Paradox of Strategic Controls, "Strategic Management Journal" 1990, vol. 11, no. 1, s. 43-57.
• Green S.G., Welsh M.A., Cybernetics and Dependence: Reframing the Control Concept, "Academy of Management Review" 1988, vol. 13, no. 2, s. 287-301.
• Griffin R.W., Podstawy zarządzania organizacji, PWN, Warszawa 2002.
• Gronroos C., Defining Marketing. A Market-Oriented Approach, "European Journal of Marketing" 1989, vol. 23, no. 1, s. 52-60.
• Gronroos C., From Marketing Mix to Relationship Marketing: Towards a Paradigm Shift in Marketing, "Management Decisions" 1994, vol. 32, no. 2, s. 4-20.
• Gronroos C., Quo Vadis, Marketing? Toward a Relationship Marketing Paradigm, "Journal of Marketing Management" 1994, no. 10, s. 347-360.
• Gultinan J.P., Paul G.W., Marketing Management. Strategies and Programs, McGraw-Hill, New York 1982.
• Gummesson E., Making Relationship Marketing Operational, "International Journal of Services Industry Management" 1994, vol. 5, no. 5, s. 5-20.
• Gurenberg A.W., A Perspective of Management Control Theory, Academy of Management Proceedings, 1964, s. 82-92.
• Haimann T., Scott W.G., Connor P.E., Management, Houghton Mifflin Company, Boston 1985.
• Hall R.H., Organizations. Structures, Processes, and Outcomes, Prentice Hall, Engelwood Cliffs, 1991.
• Hartline M.D., Maxham J.G., McKee D.O., Corridors of Influence in the Dissemination of Customer-Oriented Strategy to Customer Contact Service Employees, "Journal of Marketing" 2000, vol. 64, s. 35-50.
• Harvey D.F., Strategic Management, Merrill, Columbus 1982.
• Hatton A., Oldroyd M., Economic Theory and Marketing Practice, Butterworth Heinemann, Oxford 1992.
• Henri J.-F., Performance Measurement and Organizational Effectiveness: Bridging the Gap, "Managerial Finance" 2004, vol. 30, no. 6, s. 93-123.
• Hersey M.L., The Elements of a System of Marketing Control, "Journal of Marketing" 1938, vol. 2, no. 3, s. 201-208.
• Hise R.T., McDaniel S.W., Cases in Marketing Strategy, Merrill, Columbus 1984.
• Hofstede G., The Poverty of Management Control Philosophy, "Academy of Management Review" 1978, vol. 3, no. 3, s. 450-461.
• Houston F.S., The Marketing Concept: What It Is and What It Is Not, "Journal of Marketing" 1986, vol. 50, no. 2, s. 81-87.
• Hulbert J.M., Toy N.E., A Strategic Framework for Marketing Control, "Journal of Marketing" 1977, vol. 41, no. 2, s. 12-20.
• Hutt D., Speh T.W., Zarządzanie marketingiem. Strategia rynku dóbr i usług przemysłowych, PWN, Warszawa 1997.
• Hypps F.T., Guide-Posts in Marketing Control, "Journal of Marketing" 1937, vol. 1, no. 3, s. 236-240.
• Jacobson R., Distinguishing among Competing Theories of the Market Share Effect, "Journal of Marketing" 1988, vol. 52, no. 4, s. 68-80.
• Jain D.C., Maesincee S., Kotler P., Marketing nie stoi w miejscu. Nowe spojrzenie na zyski wzrost i odnowę, Placet, Warszawa 2002.
• Jaworski B.J., Toward a Theory of Marketing Control, Environmental Context, Control Types, and Consequences, "Journal of Marketing" 1988, vol. 52, s. 23-39.
• Jaworski B.J., MacInnis D.J., Marketing Jobs and Management Controls, Toward a Framework, "Journal of Marketing Research" 1989, vol. 24, no. 4, s. 406-419.
• Jaworski B.J., Stathakopoulos V., Krishnan H.S., Control Combinations in Marketing: Conceptual Framework and Empirical Evidence, "Journal of Marketing" 1993, vol. 57, no. 1, s. 57-69
• Kaczmarczyk S., Charakterystyczne cechy marketingowego zarządzania przedsiębiorstwem, [w:] B. Gregor (red.), Marketing - handel - konsument w globalnym społeczeństwie informacyjnym, Foglia Oeconomica, Uniwersytet Łódzki 2004, s. 37-45.
• Kaldor A.G., Imbricative marketing, "Journal of Marketing" 1971, vol. 35, no. 2, s. 19-25.
• Kałążna-Drewińska U., Miary marketingu na poziomie strategicznym. Istota i uwarunkowania pomiaru marketingu, "Handel Wewnętrzny. Rynek - Przedsiębiorstwo - Konsumpcja - Marketing" czerwiec 2009, s. 17-24.
• Kamiński J., Nowa definicja marketingu AMA, "Marketing i Rynek" 2009, nr 5, s. 7-12.
• Karasiewicz G., Skorek M., Wilczak A., Efektywnośc działań marketingowych a marketingowa marża brutto, [w:] E. Duliniec, L. Garbarski, J. Mazur, M. Strzyżewska, W. Wrzosek (red.), Ekspansja czy regres marketingu?, PWE, Warszawa 2006, s. 253-259.
• Kassem M.S., Moursi M.A., Managerial Effectiveness, "Academy of Management Journal" 1971, vol. 14, no. 3, s. 381-388.
• Katz D., Khan R.L. , Społeczna psychologia organizacji, PWN, Warszawa 1979.
• Keller K.L., Lehmann D.R., How do brands create value?, "Marketing Management" 2003, vol. 12, no. 3, s. 26-31.
• Kerin R.A., Peterson R.A., Strategic Marketing Problems. Cases and Comments, Allyn and Bacon, Boston 1990.
• Kieżun W., Podstawy organizacji i zarządzania, Książka i Wiedza, Warszawa 1980.
• Kieżun W., Sprawne zarządzanie organizacją, SGH, Warszawa 1997.
• Kieżun W., Prakseologiczna teoria organizacji i zarządzania, "MBA" 2002, nr 5.
• Kirpalani V.H., Shapiro S.S., Financial Dimensions of Marketing Management, "Journal of Marketing" 1973, vol. 37, no. 3, s. 40-47.
• Klasik A. (red.), Planowanie strategiczne, PWE, Warszawa 1993.
• Kłeczek R., Dokąd zmierza marketing?, [w:] L. Garbarski (red.), Kontrowersje wokół marketingu w Polsce, Wyższa Szkoła Przedsiębiorczości i Zarządzania im. L. Koźmińskiego, Warszawa 2004, s. 57-63.
• Kłeczek R., Marketingowe wspomaganie controllingu, [w:] D. Sołtys (red.), Informatyczne wspomaganie controllingu, Prace Naukowe Akademii Ekonomicznej we Wrocławiu nr 993, Wydawnictwo AE, Wrocław 2003, s. 134-145.
• Kłeczek R., Orientacja rynkowa w przedsiębiorstwie - podejścia metodologiczne i kierunki rozwoju badań, Wydawnictwo AE, Wrocław 2003.
• Kłeczek R., Kowal W., Woźniczka J., Strategiczne planowanie marketingowe, PWE, Warszawa 1996.
• Kohli A.K., Jaworski B.J., Market Orientation. The Construct, Propositions and Managerial Implications, "Jurnal of Marketing" 1990, vol. 54, no. 2, s. 1-18.
• Koontz H., Bradspies R.W., Managing through Feedforward Control, "Business Horizons"1972, vol. 15, no. 3, s. 25-36.
• Koontz H., O'Donnell C., Zasady zarządzania. Analiza funkcji kierowniczych, PWN, Warszawa 1969.
• Koontz H., O'Donnell C., Weihrich H., Management, McGraw-Hill, New York 1984.
• Kostecki M.J., Efektywność organizacyjna. Przegląd koncepcji, "Organizacja i Kierowanie" 1982, nr 1-2 (27-28), s. 19-37.
• Kostecki M.J., Socjologiczna koncepcja efektywności organizacyjnej, "Problemy Organizacji" 1980, nr 1, s. 53-7.
• Kotarbiński T., Traktat o dobrej robocie, Ossolineum, Wrocław - Warszawa 1982.
• Kotler P., Diagnosing the Marketing Takeover, "Harvard Business Review" 1965, vol. 43, no. 6, s. 70-72.
• Kotler P., A Generic Concept of Marketing, "Journal of Marketing" 1972, vol. 36, no. 2, s. 46-54.
• Kotler P., From Sales Obsession to Marketing Effectiveness, "Harvard Business Review" 1977, vol. 55, no. 6, s. 67-75.
• Kotler P., Kotler a marketing. Jak kreować i opanowywać rynki, Wydawnictwo Profesjonalnej Szkoły Biznesu, Kraków 1999.
• Kotler P., Marketing. Analiza, planowanie, wdrażanie i kontrola, Gebethner, Warszawa 1994.
• Kotler P., Marketing od A do Z, PWE, Warszawa 2004.
• Kotler P., Marketing Management. Analysis, Planning, Implementation and Control, Prentice-Hall, Englewood Cliffs 1988.
• Kotler P., Megamarketing, "Harvard Business Review" 1986, vol. 64, no. 2, s. 117-124.
• Kotler P. i in., Marketing. Podręcznik europejski, PWE, Warszawa 2002.
• Kowal W., Kontrola aktywności marketingowej przedsiębiorstwa - jej aspekt strategiczny i taktyczny, [w:] J. Mońka, D. Sołtys (red.), Systemy informacji w zarządzaniu przedsiębiorstwem, Prace Naukowe Akademii Ekonomicznej we Wrocławiu nr 861, Wydawnictwo AE, Wrocław 2000, s. 129-142.
• Kowal W., Kontrola marketingowa - teoria i praktyka jej funkcjonowania w polskich przedsiębiorstwach, [w:] J. Mońka, D. Sołtys (red.), Controlling - koncepcja, wdrożenia, Prace Naukowe Akademii Ekonomicznej we Wrocławiu nr 956, Wydawnictwo AE, Wrocław 2002, s. 45-54.
• Kowalska-Musiał M., Marketing relacyjny - zmiana paradygmatu czy nowa orientacja rynkowa, "Marketing i Rynek" 2006, nr 3, s. 2-8.
• Kownacki S., Miary efektywności organizacyjnej, "Problemy Organizacji" 1976, nr 2, s. 51-67.
• Kozielski R., Pomiar sprawności marketingu jako pomost łączący kulturowy i zarządczy wymiar marketingu, [w:] G. Sobczyk (red.), Współczesny marketing. Strategie, PWE, Warszawa 2008, s. 450-457.
• Kozielski R., Rola audytu marketingowego w warunkach Nowej Ekonomii, [w:] B. Gregor, Marketing - handel - konsument w globalnym społeczeństwie informacyjnym, Foglia Oeconomica 179, Wydawnictwo Uniwersytetu Łódzkiego, Łódź 2004, s. 387-393.
• Koźmiński A.K., Piotrowski W., Zarządzanie. Teoria i praktyka, PWN, Warszawa 2002.
• Kramer J., Orientacja na klienta a jej ograniczenia, [w:] L. Żabiński (red.), Orientacje marketingowe podmiotów gospodarczych. Podstawy teoretyczno-metodyczne. Kierunki badań, Wydawnictwo Uczelniane Akademii Ekonomicznej, Katowice 1999, s. 55-65.
• Krupski R. (red.), Metody zarządzania przedsiębiorstwem w przestrzeni marketingowej, Wydawnictwo AE, Wrocław 2002.
• Krupski R. (red.), Zarządzanie strategiczne. Koncepcje. Metody, Wydawnictwo AE, Wrocław 1998.
• Krupski R. (red.), Zarządzanie strategiczne. Koncepcje. Metody, Wydawnictwo AE, Wrocław 2007.
• Krzyżanowski L., Podstawy nauki zarządzania, PWN, Warszawa 1985.
• Kuc B.R., Koncepcja prakseologicznej teorii kontroli, "Organizacja i Kierowanie" 1983, nr 1 (31), s. 31-47.
• Kuc B.R., Kontrola strategiczna - jak minimalizować ryzyko, "Organizacja i Kierowanie" 2005, nr 1 (120), s. 93-109.
• Kuc B.R., Kontrola w systemie zarządzania, PWE, Warszawa 1987.
• Kuc B.R., Kontrola w zarządzaniu przyszłością, Wydawnictwo Menedżerskie PTM, Warszawa 2005.
• Kucharczyk A., O pewnych istotnych aspektach kontroli funkcjonalnej w organizacji, "Organizacja i kierowanie" 2005, nr 2 (120), s. 53-64.
• Kurnal J., Teoria organizacji i zarządzania, PWE, Warszawa 1981.
• Kurnal J., Zarys teorii organizacji i zarządzania, PWE, Warszawa 1970.
• Kwiatek P., Zieliński M., Kontroling marketingowy w programach lojalnościowych, [w:] B. Gregor, Marketing - handel - konsument w globalnym społeczeństwie informacyjnym, Foglia Oeconomica 179, Wydawnictwo Uniwersytetu Łódzkiego, Łódź 2004, s. 401-407.
• Lambin J.-J., Strategiczne zarządzanie marketingowe, PWN, Warszawa 2001.
• Leader W.G., Kyritsis N., Marketing in Practice, Stanley Rhornes, Leckhampton 1990.
• Lewin A.Y., Minton J.W., Determaining Organizational Effectiveness, Another Look, and Agenda for Research, "Management Science" 1986, vol. 32, no. 5, s. 514-538.
• Levitt T., Marketing Myopia, "Harvard Business Review" 1960, vol. 38, no. 4, s. 45-56.
• Lichtarski J. (red.), Podstawy nauki o przedsiębiorstwie, Wydawnictwo AE, Wrocław 2003.
• Lilien G.L., Kotler P., Moorthy K.S., Marketing Models, Prentice-Hall, Englewood Cliffs 1992.
• Loomba N.P., Management Control System, Academy of Management Proceedings, 1964, s. 99-101.
• Lowe E.A., On the Idea of a Management Control System, Integrating Accounting and Management Control, "Journal of Management Studies" 1971, vol. 8, no. 1, s. 1-12.
• Lusch R.F., Udell J.G., Laczniak G.R., The Future of Marketing Strategy, "Business Horizons" 1976, vol. 19, no. 6, s. 65-74.
• Mahajan V., Brestschneider S.I., Bradford J.W., Feedback Approaches to Modeling Structural Shifts in Market Response, "Journal of Marketing" 1980, vol. 44, no. 1, s. 71-80.
• Mahoney T.A., Weitzel W., Managerial Models of Organizational Effectiveness, "Administrative Science Quarterly" 1969, vol. 14, no. 3, s. 357-365.
• Malcolm D.G., A.J. Rowe, An Approach to Computer-Based Management Control Systems, "California Management Review" 1961, vol. 3, no. 3, s. 4-15.
• March G., Simon A., Teoria organizacji, PWN, Warszawa 1964.
• Marchesnay M., Zarządzanie strategiczne. Geneza i rozwój, Poltext, Warszawa 1994.
• Marciniak B., Refleksje nad wybranymi koncepcjami w marketingu, [w:] E. Duliniec, L. Garbarski, J. Mazur, M. Strzyżewska, W. Wrzosek (red.), Ekspansja czy regres marketingu?, PWE, Warszawa 2006, s. 79-84.
• Marciniak S., Controlling. Filozofia, projektowanie, Difin, Warszawa 2001.
• Marcus P.M., Cafagna D., Control in Modern Organizations, "Public Administration Review" 1965, vol. 25, no. 2, s. 121-127.
• Marshall K.P., Marketing Information Systems. Creating Competitive Advantage in the Information Age, Boyd & Fraser, Danvers 1996.
• Marketing Staff of the Ohio State University, A Statement of Marketing Philosophy, "Journal of Marketing" 1965, vol. 29 , no. 1, s. 43-44.
• Martyniak Z., Organizacja i zarządzanie. 50 problemów teorii i praktyki, Książka i Wiedza, Warszawa 1986.
• Martyniak Z., Organizacja i zarządzanie. 70 problemów teorii i praktyki, Antykwa, Kraków - Kluczbork 2001.
• Martyniak Z., Prekursorzy nauki organizacji i zarządzania, PWE, Warszawa 1993.
• Martyniak Z., Stabryła A., Zgoda L., Podstawy teoretyczne organizacji i zarządzania, Akademia Ekonomiczna w Krakowie, Kraków 1982.
• Matwiejczuk R., Efektywność - próba interpretacji, "Przegląd Organizacji" 2000, nr 11, s. 27-31.
• Matwiejczuk R., Zarządzanie marketingowo-logistyczne. Wartość i efektywność, C.H. Beck, Warszawa 2006.
• Matzler K. i in., The Relationship between Customer Satisfaction and Shareholder Value, "Total Quality Management" 2005, vol. 16, no. 5, s. 671-680.
• Mazurek-Łopacińska K., Relacje z klientem podstawa marketingowego zarządzania przedsiębiorstwem, [w:] J. Altkorn (red.), Kierunki zarządzania marketingowego w Polsce, Akademia Ekonomiczna, Kraków 1999, s. 193-204.
• McCarthy E.J., Perreault W.D., Basic Marketing. A Global-Managerial Approach, Irwin, Burr Ridge/Boston 1993.
• McCarthy E.J., Perreault W.D., Basic Marketing. A Managerial Approach, Irwin, Homewood/Boston 1990.
• McDonald M., Marketing Plans. How to Prepare Them. How to Use Them, Butterworth Heinemann, Oxford 1995.
• McKee D.O., Varadarajan P.R., Pride W.M., Strategic Adaptability and Firm Performance, "Journal of Marketing" 1989, vol. 53, no. 3, s. 21-35.
• McNamara C.P., The Present Status of the Marketing Concept, "Journal of Marketing" 1972, vol. 36, s. 50-57.
• Merchant K.A., Progressing Toward a Theory of Marketing Control: A Comment, "Journal of Marketing" 1988, vol. 52, no. 3, s. 40-44.
• Mittal V. i in., Dual Emphasis and the Long-Term Financial Impact of Customer Satisfaction, "Marketing Science" 2005, vol. 24, no. 4, s. 544-555.
• Mokwa M.P., The Strategic Marketing Audit: An Adoption/Utilization Perspective, "Journal of Business Strategy" 1986, vol. 6, no. 4, s. 88-95.
• Morgan N.A., Clark B.H., Gooner R., Marketing Productivity, Marketing Audits, and Systems for Marketing Performance Assessment. Integrating Multiple Perspectives, "Journal of Business Research" 2002, vol. 55, no. 5, s. 363-375.
• Morris M.H., Industrial and Organizational Marketing, MacMillan - Maxwell, New York 1992.
• Morris M.H., Allen J., Schinedehutte M., Balanced Management Control Systems as a Mechanism for Achieving Corporate Entrepreneurship, "Journal of Management Issues" 2006, vol. 18, no. 4, s. 468-493.
• Moszkowicz M., Podłoże dezintegracji procesu zarządzania strategicznego, [w:] H. Jagoda, J. Lichtarski (red.), Nowe kierunki w zarządzaniu przedsiębiorstwem. Integracja i dezintegracja, Prace Naukowe Akademii Ekonomicznej we Wrocławiu nr 928, Wydawnictwo AE, Wrocław 2002, s. 101-110.
• Mruk H., Strategiczna kontrola marketingowa, [w:] A. Czubała, J.W. Wiktor (red.), Marketing u progu XXI wieku (Księga jubileuszowa dla uczczenia 70. urodzin Profesora Jerzego Altkorna), Wydawnictwo AE, Kraków 2001, s. 189-195.
• Mruk H., Kwiatek P., Audyt - narzędzie kontroli marketingowej, "Marketing w Praktyce" 2001, nr 1(35), s. 41-45.
• Mruk H. i in., Podstawy marketingu, Wydawnictwo AE, Poznań 1996.
• Muszyńska W., Metody badania skuteczności i efektywności marketingu, [w:] W. Muszyńska (red.), Skuteczność marketingu w przedsiębiorstwach polskich, Prace Naukowe Akademii Ekonomicznej we Wrocławiu nr 925, Wydawnictwo AE, Wrocław 2002, s.15-32.
• Neidell L.A., Cases in Strategic Marketing Management, PennWell Books, Tulsa 1983.
• Nelson E.G., Machin J.L., Management Control, Systems Thinking Applied to the Development of a Framework for Empirical Studies, "The Journal of Management Studies" 1976, vol. 13, no. 3, s. 274-287.
• Niestrój R., Zarządzanie marketingiem. Aspekty strategiczne, PWN, Warszawa 1996.
• Nogalski B., Bors K., Zarządzanie przez wartość, "Przegląd Organizacji" 2000, nr 4, s.16-21.
• Norburn D., Birley S., Dunn M., Strategic Marketing Effectiveness and Its Relationship to Corporate Culture and Belifs, A Cross-national Study, International Studies of Management & Organization, vol. XVIII, no. 2, 1988, s. 83-100.
• Nowak E., Controlling w przedsiębiorstwie. Koncepcje i instrumenty, ODDK, Gdańsk 2003.
• Nowak M., Controlling działalności marketingowej, PWE, Warszawa 2007.
• Nowosielski S., Controlling w zarządzaniu przedsiębiorstwem, Wydawnictwo AE, Wrocław 2002.
• Obłój M., Ewolucja myślenia o strategii organizacyjnej, "Marketing i Rynek" 1997, nr 7, s. 2-6.
• Olejnik I., Pomiar skuteczności marketingu w aspekcie strategicznym, [w:] G. Sobczyk (red.), Współczesny marketing. Strategie, PWE, Warszawa 2008, s. 313-319.
• Otto J., Marketing relacji. Koncepcja i stosowanie, Wydawnictwo C.H. Beck, Warszawa 2001.
• Ouchi W.G., A Conceptual Framework for the Design of Organizational Control Mechanisms, "Management Science" 1979, vol. 25, no. 9, s. 833-847.
• Palmer A., Bejou D., Buyer-Seller Relationship: A Conceptual Model and Empirical Investigation, "Journal of Marketing Management" 1994, vol. 10, no. 4, s. 495-512.
• Parker L.D., Lewis N.R., Classical Management Control in Contemporary Management and Accounting: The Persistence of Taylor and Fayol's Word, "Accounting, Business and Financial History" 1995, vol. 5, no. 2, s. 211-235.
• Payne A., Marketing usług, PWE, Warszawa 1996.
• Pearce R.J., The General Manager's Perspective on How Factionalism Can Impact the Behaviors and Effectiveness of Top Managers Inside a Shared Management Joint Venture, "Journal of Management and Governance" 2000, vol. 4, no. 3, s. 189-206.
• Pearson G.J., Strategic Thinking, Prentice-Hall, New York 1990.
• Penc-Pietrzak I., Strategiczne zarządzanie marketingowe, Wydawnictwo Key Text, Warszawa 1999.
• Penc J., Zarządzanie strategiczne. Strategie dziedzinowe i ich realizacja. Zintegrowane zarządzanie strategiczne, Placet, Warszawa 1999.
• Perrow C., The Analysis of Goals in Complex Organizations, "American Sociological Review" 1961, vol. 26, s. 854-866.
• Peter J.P., Donnelly J.H., A Perfeace to Marketing Management, Irwin, Homewood 1991.
• Pierścionek Z., Strategie rozwoju firmy, PWN, Warszaw 2001.
• Pilarczyk B., Mruk H., Współczesne problemy marketingu strategicznego, [w:] L. Żabiński, K. Śliwińska (red.), Marketing. Koncepcje, badania, zarządzanie, PWE, Warszawa 2002, s. 35-43.
• Porter M.E.,What Is Strategy?, "Harvard Business Review" 1996, vol. 74, no. 6, s. 61-78.
• Preble J.F., Towards a Comprehensive System of Strategic Control, "Journal of Management Studies" 1992, vol. 29, no. 4, s. 391-409.
• Prymon M., Marketingowe zarządzanie firmą, Educator, Częstochowa 1994.
• Przybyła M. (red.), Organizacja i zarządzanie. Podstawy wiedzy menedżerskiej, Wydawnictwo AE, Wrocław 2001.
• Przybyłowski D.K. i in., Marketing, Dom Wydawniczy ABC, Warszawa 1998.
• Pszczołowski T., Mała encyklopedia prakseologii i teorii organizacji, Ossolineum, Wrocław - Warszawa 1978.
• Pszczołowski T., Zasady sprawnego działania, Wiedza Powszechna, Warszawa 1967.
• Quinn J., The Role of "Good Conversation" in Strategic Control, "Journal of Management Studies" 1996, vol. 33, no. 3, s. 381-394.
• Quinn R.E., Cameron K., Organizational Life Cycles and Shirting Criteria of Effectiveness: Some Preliminary Evidence, "Management Science" 1983, vol. 29, no. 1, s. 33-51.
• Raines I.I., A Management Effectiveness. Management Knowledge and Skills Only a Means to Performance, "Training and Development Journal" 1966, vol. 20, no. 9, s. 34-40.
• Ramaswami S.N., Marketing Controls and Dysfunctional Employee Behaviors: A Test of Traditional and Contingency Theory Postulates, "Journal of Marketing" 1996, vol. 60, no. 2, s. 105-120.
• Rastogi R., Dave V., Managerial Effectiveness: A Function of Personality Type and Organisational Components, "Singapore Management Review", 2004, vol. 26, no. 2, s. 79-87.
• Reeder R.R., Brierty E.G., Reeder B.H., Industrial Marketing. Analysis, Planning and Control, Prentice-Hall, Englewood Cliffs 1991.
• Rogoziński K., Marketingowy przełom. Marketing relacji*, 4Ps →.~I s+/- → 1R+, [w:] Marketing 2001, Uniwersytet Gdański 1998, s. 273-283.
• Rotch W., Management Control Systems, One View of Components and Their Interdependence, "British Journal of Management" 1993, vol. 14, no. 3, s. 191-203.
• Rothe J.T., Harvey M.G., Jackson C.E., The Marketing Audit, Five Decades Later, "Journal of Marketing, Theory and Practice" 1997, vol. 5, no. 3, s. 1-16.
• Rust R.T. i in., Measuring Marketing Productivity, Current Knowledge and Future Directions, "Journal of Marketing" 2004, vol. 68, s. 76-89.
• Rutkowski I., Efekty i koszty marketingowe, [w:] L. Garbarski (red.), Kontrowersje wokół marketingu w Polsce, Wyższa Szkoła Przedsiębiorczości i Zarządzania im. L. Koźmińskiego, Warszawa 2004, s. 113-121.
• Rutkowski I., Strategiczny wymiar marketingu - podstawowe ujęcia, [w:] A. Czubała, J.W. Wiktor (red.), Marketing u progu XXI wieku, Księga jubileuszowa dla uczczenia 70. urodzin Profesora Jerzego Altkorna, Wydawnictwo AE, Kraków 2001, s. 80-88.
• Rutkowski I., Marketingowe koncepcje wartości, "Marketing i Rynek" 2006, nr 2, s. 2-7.
• Rydel M., Ronkowski C., Marketing partnerski, "Marketing i Rynek" 1995, nr 9.
• Rytel Z., Teoretyczne podstawy organizacji, INOiK, Poznań 1947.
• Saxberg B.J., Slocum J.W., The Management of Scientific Manpower, "Management Science" 1968, vol. 14, no. 8, s. 473-489.
• Saykiewicz N., Uwagi na temat rozwoju myśli i koncepcji marketingu, [w:] L. Garbarski (red.), Kontrowersje wokół marketingu w Polsce, Wyższa Szkoła Przedsiębiorczości i Zarządzania im. L. Koźmińskiego, Warszawa 2004, s. 47-56.
• Schewe C.D., Marketing. Principles and Strategies, Random House, New York 1987.
• Schoeffler S., Buzzell R.D., Heany D.F., Impact Strategic Planning on Profit Performance, "Harvard Business Review" 1974, vol. 52, no. 2, s. 137-145.
• Schreyogg G., Steinmann H., Strategic Control: A New Perspective, "Academy of Management Review" 1987, vol. 12, no. 1, s. 91-103.
• Schultheis R., Sumner M., Management Information Systems, Irwin, Homewood 1989.
• Seashore S.E., Kryteria efektywności organizacyjnej, "Prakseologia" 1966, nr 23, s. 165-175.
• Sekuła Z., Istota controllingu, "Organizacja i Kierowanie" 1998, nr 3 (93), s. 65-77.
• Sevin C.H., Marketing Productivity Analysis, McGraw-Hill, St. Louis 1965.
• Sharma S., Achabal D.D., STEMCOM: An Analytical Model for Marketing Control, "Journal of Marketing" 1982, vol. 46, no. 2, s. 104-113.
• Shaw R., Nowe spojrzenie na marketing, Studio Emka, Warszawa 2001.
• O'Shaughnessy J., Competitive Marketing. A Strategic Approach, Unwin Hymn, London 1988.
• Sheth J.N., Sisoda R.S., Feeling the heat, "Marketing Management" 1995, vol. 4, no. 2, s. 8-23.
• Silk A.J., Czym jest marketing?, Harvard Business Press/Dom Wydawniczy Rebis, Poznań 2008.
• Simons R., Strategic Orientation and Top Management Attention to Control Systems, "Strategic Management Journal" 1991, no. 1, vol. 12, s. 49-62.
• Simons R., Performacne Measurement & Control Systems for Implementing Strategy, Prentice Hall, Upper Saddle River 2000.
• Slywotzky A.L., Morrison D.J., Andelman B., Strefa zysku. Strategiczne modele działalności, PWE, Warszawa 2000.
• Sławińska M., Kontrola działalności marketingowej w zarządzaniu przedsiębiorstwem, [w:] J. Altkorn (red.), Kierunki rozwoju zarządzania marketingowego w Polsce, Akademia Ekonomiczna, Kraków 1999, s. 243-252.
• Soboń M., Niefinansowe metody pomiaru efektywności marketingu, [w:] G. Sobczyk (red.), Współ-czesny marketing. Strategie, PWE, Warszawa 2008, s. 422-428.
• Sołtys E., Paradygmat celu a paradygmaty alternatywne w nauce o organizacjach, "Organizacja i Kierowanie" 1983, nr 3 (33), s. 27-43.
• Srivastava R.K., Shervani T.A., Fahey L., Market-Based Assets and Shareholder Value: A Framework for Analysis, "Journal of Marketing" 1998, vol. 62, no. 1, s. 2-18.
• Stabryła A., Funkcje zarządzania, Zakład Narodowy imienia Ossolińskich PAN, Wrocław - Warszawa 1983.
• Stanton W.J., Etzel M.J., Walker B.J., Fundamentals of Marketing, McGraw-Hill, New York 1991.
• Steers R.M., Problems in the Measurement of Organizational Effectiveness, "Administrative Science Quarterly" 1975, vol. 20, no. 4, s. 546-568.
• Steinmann H., Scherer A.G., Strategiczny i operacyjny controlling (propozycja metodycznego określenia pojęć, "Organizacja i Kierowanie" 1996, nr 1.
• ---
• Storbacka K., Strandvik T., Gronroos C., Managing Customer Relationship for Profit: The Dynamics of Relationship Quality, "International Journal of Service Industry Management" 1994, vol. 5, no. 5, s. 21-38.
• Styś A., Marketing w kontekście wymiarów sprawności przedsiębiorstwa, [w:] Marketing 2001, Uniwersytet Gdański, 1998, s. 395-402.
• Stoner J.A.F., Wankel C., Kierowanie, PWE, Warszawa 1992.
• Stonkute E., Zukauskas P., Management Controls System's Design. Theoretical Concepts, "Management of Organizations: Systematic Research" 2003, vol. 25, s. 273-287.
• Sudoł S., Przedsiębiorstwo. Podstawy nauki o przedsiębiorstwie. Zarządzanie przedsiębiorstwem, PWE, Warszawa 2006.
• Sudoł S., Szymczak J., Haffer M. (red.), Marketingowe testowanie produktów, PWE, Warszawa 2000.
• Szpaderski A., Postulat prakseologii jako teorii podstawowej dla nauk organizacji i zarządzania. Przykład zastosowań, "Organizacja i Kierowanie" 2006, nr 2 (124), s. 3-31.
• Sztucki T., Marketing. Sposób myślenia. System działania, Placet, Warszawa 1992.
• Szymura-Tyc M., Wartość dla klienta jako podstawa budowy przewagi konkurencyjnej przedsiębiorstwa, [w:] K. Mazurek-Łopacińska, A. Styś (red.), Marketing - przełom wieków. Paradygmaty. Zastosowania, Prace Naukowe Akademii Ekonomicznej we Wrocławiu nr 852, Wydawnictwo AE, Wrocław 2000, s.152-162.
• Tadepalli R., Marketing Control, Reconceptualization and Implementation Using the Feedforward Method, "European Journal of Marketing" 1992, vol. 26, no. 1, s. 24-40.
• Talvinen J.M., Information Systems in Marketing. Identifying Opportunities for New Applications, "European Journal of Marketing" 1995, vol. 29, no. 1, s. 8-26.
• Tannenbaum P.A.S., Control in Organizations, Individual Adjustment and Organizational Performance, "Administrative Science Quarterly" 1962, vol. 7, no. 2, s. 236-257.
• Tavakoli I., Perks K.J., The Development of a Strategic Control System for Management of Strategic Change, "Strategic Change" 2001, vol. 19, no. 5, s. 297-305.
• Thomas H., Gardner D., Strategic Marketing and Management, Wiley, Chichester 1985.
• Thompson A.A., Strickland A.J., Strategic Management. Concepts and Cases, Irwin, Burr Ridge 1993.
• Todd J., Management Control Systems: A Key Link between Strategy, Structure and Employee Performance, "Organizational Dynamics" 1977, vol. 5, no. 4, s. 65-78.
• Towne H.R., The Engineer as an Econommist, "Transactions, American Society of Mechanical Engineers", nr 7 (1886), s. 428-432, [reprint] Academy of Management Proceeding, 1986, Suplement, s. 3-4.
• Tricker R.I., Boland R.J., Management Information & Control Systems, Wiley, Chichester 1990.
• Tull D.S., Kahle L.R., Marketing Management, Macmillan, New York 1990.
• Tvede L., Ohnemus P., Marketing Strategies for the New Economy, John Wiley, Chichester 2001.
• Udell J.G., Laczniak G.R., Marketing in of Change. An Introduction, Wiley, New York 1981.
• Urbanek G., Jakość, satysfakcja, rentowność - łańcuch przyczynowo-skutkowy, "Marketing i Rynek" 2004, nr 6, s. 2-8.
• Urbanowska-Sojkin E., Sojkin B., Dylematy pomiaru skuteczności działań marketingowych, [w:] G. Sobczyk (red.), Współczesny marketing. Strategie, PWE, Warszawa 2008, s. 305-312.
• Walker O.C., Ruekert R.W., Marketing's Role in the Implementation of Business Strategies: A Critical Review and Conceptual Framework, "Journal of Marketing" 1987, vol. 51, s. 15-33.
• Walters D., Lancaster G., Value-based Marketing and Its Usefulness to Customers, "Management Decision" 1999, vol. 37, no. 9, s. 697-708.
• Webber R.A., Zasady zarządzania organizacjami, PWE, Warszawa 1996.
• Webster F.E., Top Management's Concerns about Marketing, Issues for the 1980's, "Journal of Marketing" 1981, vol. 45, s. 9-16.
• Webster E., The Rediscovery of Marketing Concept, "Business Horizons" 1988, vol. 31, no. 3, s. 29-39.
• Webster F.E., The Changing Role of Marketing in the Corporation, "Journal of Marketing" 1992, vol. 56, no. 4, s. 1-17.
• Wiktor J.W., Efekty marketingu a efekty przedsiębiorstwa - kluczowe problemy i zagadnienia, "Handel Wewnętrzny. Rynek - Przedsiębiorstwo - Konsumpcja - Marketing" czerwiec 2009, s. 3-11.
• Wilmańska-Sosnowska S., Marketing - kształtowanie i rozwój idei skutecznego działania na rynku, [w:] K. Mazurek-Łopacińska, A. Styś, Marekting - Przełom wieków. Paradygmaty. Zastosowania, Prace Naukowe Akademii Ekonomicznej we Wrocławiu nr 852, Wydawnictwo AE, Wrocław 2000, s. 102-111.
• Wind Y., Robertson T.S., Marketing Strategy: New Directions for Theory and Research, "Journal of Marketing" 1983, vol. 47, no. 2, s. 12-25.
• Wiścicki M., Błoński K., Skuteczność marketingowej polityki produktu, [w:] J. Kall, B. Sojkin (red.), Zarządzanie produktem - wyzwania przyszłości, Wydawnictwo AE, Poznań 2006, s. 23-29.
• Wojciechowski T., Marketingowo-logistyczne zarządzanie przedsiębiorstwem, Difin, Warszawa 2007.
• Wrona S., Kontrola marketingowa - przygotowanie informacyjne na potrzeby zarządzania rynkową działalnością firmy (wybrane aspekty kontroli operacyjnej), [w:] J. Mońka, D. Sołtys (red.), Systemy informacji w zarządzaniu przedsiębiorstwem, Prace Naukowe Akademii Ekonomicznej we Wrocławiu nr 861, Wydawnictwo AE, Wrocław 2000, s. 281-301.
• Wrzosek W. (red.), Efektywność marketingowa, PWE, Warszawa 2005.
• Varadarajan P.R., Product Diversity and Firm Performance, an Empirical Investigation, "Journal of Marketing" 1986, vol. 50, s. 43-57.
• Vollmuth H.J., Controlling. Planowanie, kontrola, zarządzanie, Placet, Warszawa 1993
• Vorhies V., Morgan N.A., A Configuration Theory Assessment of Marketing Organization Fit with Business Strategy and Its Relationship with Marketing Performance, "Journal of Marketing" 2003, vol. 67, s. 100-115.
• Yarnada G.T., Improving Management Effectiveness in the Federal Goverment, "Public Administration Review" November/December 1972, s. 764-770.
• Yuchtman E., Seashore S.E., Efektywność organizacji w świetle zasobów systemu, [w:] W.E. Scott, L.L.Cummings (red.), Zachowania człowieka w organizacji, t. 1, PWN, Warszawa 1983, s. 222-235.
• Zieleniewski J., Organizacja i zarządzanie, PWN, Warszawa 1969.
• Zieleniewski J., Organizacja zespołów ludzkich, PWN, Warszawa 1972.
• Zieleniewski J., Organizacja zespołów ludzkich. Wstęp do teorii organizacji i kierowania, PWN, Warszawa 1982.
• Żabińska T., Żabiński L. (red.), Zarządzanie marketingowe. Koncepcje marketingu a praktyki zarządzania. Aspekty teoretyczne i badawcze, Wydawnictwo AE, Katowice 2007.
• Żabiński L. (red.), Modele strategii marketingowych. Wybrane ujęcia paradygmatyczne i sektorowe, Wydawnictwo AE, Katowice 2000.
• Żabiński L., Obrazy marketingu w jego paradygmatach, [w:] K. Mazurek-Łopacińska, A. Styś, Marketing na przestrzeni wieków, Wydawnictwo AE, Wrocław 2000, s. 13-23.
• Żabiński L., Paradygmaty współczesnego marketingu. O niektórych aspektach identyfikacyjnych, [w:] A. Czubała, J.W. Wiktor (red.), Marketing u progu XXI wieku, Księga jubileuszowa dla uczczenia 70. urodzin Profesora Jerzego Altkorna, Wydawnictwo AE, Kraków 2001, s. 45-58.
• Żurawik B., Żurawik W., Zarządzanie marketingiem w przedsiębiorstwie, PWE, Warszawa 1996.