Gospodarstwa domowe i ich działalność w procesach reklamacji produktów wadliwych w kontekście znajomości obowiązującego prawa

• Autorzy: Joanna Wardzała-Kordyś
• Języki publikacji: PL

Abstrakty

Istnieją dwa sposoby ochrony konsumentów i gospodarstw domowych jako "słabszych" partnerów rynkowych. Pierwszy to obostrzenie przepisów regulujących działanie profesjonalistów, a drugi to zachęcenie gospodarstw domowych do samodzielnego poszukiwania informacji o produktach wadliwych w celu ochrony przed nieuczciwymi przedsiębiorcami. Wyposażenie w wiedzę prawną umożliwia gospodarstwom domowym dokonywanie racjonalnych wyborów. (abstrakt oryginalny)

EN

There are two basic ways to protect consumers and households as "weaker" market partners. The first one consists in tightening regulations for professional. The other one is based on encouraging members of households to seek information about faulty products in order to protect against rogue traders. Extensive legal knowledge of the consumer, allows households to make rational choices.(original abstract)

Słowa kluczowe

PL

Gospodarstwa domowe; Reklamacje klienckie; Zachowania konsumenta; Odpowiedzialność za wady produktów

EN

Households; Client complaints; Consumer behaviour; Liability for product defects

• Czasopismo: Zeszyty Naukowe Wyższej Szkoły Bankowej we Wrocławiu
• Rocznik: 2011
• Numer: nr 25 Działania informacyjne członków gospodarstwa domowego a jego zachowania gospodarcze
• Strony: 209--219

Twórcy

autor

Joanna Wardzała-Kordyś

• Uniwersytet Wrocławski

Bibliografia

• Czeczerda W., Rodzina i jej potrzeby w zakresie mieszkania, IGM, "Materiały i Studia", Warszawa 1969.
• Forlicz S., Niedoskonała wiedza podmiotów rynkowych, Wyd. Naukowe PWN, Warszawa 2001.
• Materialny wymiar życia rodzin, CBOS, kwiecień 2009 (oprac. B. Wciórka).
• Nahotko S., Ryzyko ekonomiczne w działalności gospodarczej, TNOiK, Bydgoszcz 1997.
• Patrzałek W., Wardzała-Kordyś J., Niepewność i ryzyko w podejmowaniu decyzji zakupowych przez gospodarstwa domowe, w: Kontrowersje wokół marketingu w Polsce: Niepewność i zaufanie a zachowania nabywców, red. L. Garbarski, J. Tkaczyk, Wyd. Akademickie i Profesjonalne, Akademia Leona Koźmińskiego, Warszawa 2009.
• Piotrowski J., Społeczne problemy rodziny, w: Polityka społeczna, red. W. Rawski, Red. Publikacji Wydziału Propagandy i Szkoleń ZG SZSP, Warszawa 1979.
• Szczepański J., Konsumpcja a rozwój człowieka, PWN, Warszawa 1977.
• Ustawa z dnia 23 kwietnia 1964 r. Kodeks cywilny, Dz.U. nr 16, poz. 93 ze zm.
• Ustawa z dnia 27 lipca 2002 r. o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej, Dz.U. nr 141, poz. 1176 ze zm.
• Wardzała J., Świadomość i kultura prawna konsumentów, w: Kulturowe determinanty zachowań konsumenckich, red. W. Patrzałek, Wydawnictwo Uniwersytetu Wrocławskiego, Wrocław 2004.
• Wardzała-Kordyś J., Kultura prawna jako warunek komunikacji rynkowej gospodarstw domowych, w: Komunikacja rynkowa. Ewolucja, wyzwania, szanse, "Zeszyty Naukowe Wydawnictwa Ekonomicznego w Poznaniu", Poznań 2010.
• Zalega T., Gospodarstwo domowe jako podmiot konsumpcji, "Studia i Materiały" nr 1, Wydział Zarządzania UW, Warszawa 2007.