Zarządzanie procesami biznesowymi w przedsiębiorstwie zorientowanym projakościowo

• Autorzy: Monika Łobaziewicz

Warianty tytułu

Business Process Management With a Company-Oriented Quality

• Języki publikacji: PL

Abstrakty

W ostatnich kilkunastu latach klienci i rynek wymusił na przedsiębiorstwach zwrócenie uwagi na jakość produktów i usług, a także systemów zarządzania. Ponadto, wielkie korporacje międzynarodowe, które mają duże znaczenie w kształtowaniu reguł rynkowych, narzuciły wysokie wymagania jakościowe swoim kooperantom. Koncepcją, która odpowiada tym kryteriom jest zarządzanie przez jakość. Jako jedyna opiera się o standardy regulowane przez normy międzynarodowe, dlatego przedsiębiorstwa, które chcą uczestniczyć w życiu rynku, współpracować z korporacjami światowymi, zdobyć zaufanie do swoich klientów, a także usprawnić skomplikowane procedury biznesowe, poprawić przepływ informacji, wdrażają systemy jakości, które oparte są na podejściu procesowym. (fragment tekstu)

EN

The aim of the paper is to show and explain how the "process approach" oparates in a quality oriented enterprise. On the base of personal experience it is presented the methodology of the "process approach" implementation in firms that have the quality management system. Then, it is shortly described different kind of professional programs (software) based on reference models which support process management in enterprises. (original abstract)

Słowa kluczowe

PL

Procesy biznesowe; Polityka projakościowa; Przedsiębiorstwo

EN

Business processes; Pro-quality policy; Enterprises

• Czasopismo: Zeszyty Naukowe Uniwersytetu Szczecińskiego. Ekonomiczne Problemy Usług
• Rocznik: 2009
• Numer: nr 44, T.1 Nowoczesne przedsiębiorstwo
• Strony: 369--377

Twórcy

autor

Monika Łobaziewicz

• Katolicki Uniwersytet Lubelski Jana Pawia II

Bibliografia

• Gabryelczyk R., ARIS w modelowaniu procesów biznesu, Studia Informatyki Gospodarczej, Difin, Warszawa 2006.
• Kapłan R., Norton D., Strategiczna karta wyników. Jak przełożyć strategię na działanie, Wydawnictwo PWN, Warszawa 2002.
• Kasprzak T., Modele referencyjne w zarządzaniu procesami biznesu, Difin, Warszawa 2005.
• Nosowski A., Zastosowanie przepływów pracy w zarządzaniu procesami gospodarczymi w banku, praca doktorska, Akademia Ekonomiczna we Wrocławiu, Wrocław 2001.
• Procesy i projekty logistyczne, praca zbiorowa pod redakcją S. Nowosielskiego, Uniwersytet Ekonomiczny we Wrocławiu, Wrocław 2008.
• Scheer A.W., ARIS- Model/irungsmethoden. Metamode/le, Anwendungen, Springer Verlag, Berlin-Heidelberg 1998.
• Systemy zarządzania jakością. Wytyczne doskonalenia funkcjonowania, PN-EN ISO 9004.
• Systemy zarządzania jakością. Wymagania, PN-EN ISO 9001:2001.