Kreowanie kapitału relacyjnego przedsiębiorstwa w działalności e-biznesowej

• Autorzy: Aleksandra Radziszewska

Warianty tytułu

The Creating of Enterprise's Relationship Capital in E-Business Activity

• Języki publikacji: PL

Abstrakty

Nowe technologie informacyjne i telekomunikacyjne z powodzeniem znajdują zastosowanie w doskonaleniu procesów gospodarczych. Rośnie liczba usług oferowanych przez Internet, portali informacyjnych oraz praktycznych rozwiązań biznesowych zarówno w obszarze business to customer, jak i business to business. Dynamiczny rozwój dotyczy też technologii mobilnych. Ich zastosowanie nadaje nowy wymiar działalności przedsiębiorstw tworząc nowe kanały dystrybucji i komunikacji oraz nowe formy kontaktu z klientami. Tradycyjne relacje przedsiębiorstwa z otoczeniem, klientami, dostawcami i partnerami gospodarczymi coraz częściej zastępowane są ich wirtualną formą. Wykorzystanie Internetu bądź technologii mobilnych wymaga uwzględnienia specyfiki tej formy komunikacji w procesie budowania relacji. Celem pracy jest ukazanie, w jaki sposób nowe technologie teleinformacyjne wpływają na zarządzanie relacjami współczesnych przedsiębiorstw oraz przedstawienie możliwości, jakie stwarzają one w procesach kreowania kapitału relacyjnego. (fragment tekstu)

EN

The paper presents the influence of network economy and information technology on relationship capital of enterprise in e-business activity. The possibilities of relationship creation in customer, suppliers and business partner relations have been presented. This paper describes the issues relating to the challenges in relationship capital management. The paper refers to the role of IT technologies in this area of enterprise's management and explores features of different available Internet- tools. (original abstract)

Słowa kluczowe

PL

Kapitał relacyjny; Biznes elektroniczny

EN

Relational capital; e-business

• Czasopismo: Zeszyty Naukowe Uniwersytetu Szczecińskiego. Ekonomiczne Problemy Usług
• Rocznik: 2009
• Numer: nr 44, T.2 Nowoczesne przedsiębiorstwo
• Strony: 141--149

Twórcy

autor

Aleksandra Radziszewska

• Politechnika Częstochowska

Bibliografia

• Aciar S.V., Serarols-Tarres C., Royo-Vela M., de la Rósa i Esteva J.L., Increasing ęffectiveness in e-commerce: recommendations applying intelligent agents, "International Journal of Business and Systems Research" 2007, nr 1.
• Bartnicki M., Sieci strategiczne jako narzędzie konkurowania w gospodarce opartej na wiedzy, [w:] R. Borowiecki (red.), Zarządzenie wiedzą a procesy restrukturyzacji i rozwoju przedsiębiorstw, Wydawnictwo Akademii Ekonomicznej, Kraków 2000.
• Czerwiński A., Produkt informacyjny na rynku elektronicznym, [w:] A. Szewczyk (red.), Problemy społeczeństwa informacyjnego, Wydawnictwo Printshop, Szczecin 2007.
• Dolidalski T, Czym różni się przedsięwzięcie e-biznesowe od tradycyjnego w zakresie relacji z klientami, "E-mentor" 2006, nr 3.
• Dzinkowski R., The Measurement and Management of Intellectual Capital: An Introduction, International Federation of Accountants, New York 1998.
• Głuszek E., Zaufanie jako istotny składnik kapitału intelektualnego przedsiębiorstwa., [w:] J. Skalik (red.). Zmiana waninkiem sukcesu. Integracja, globalizacja, regionalizacja - wyzwania dla przedsiębiorstw. Wydawnictwo Akademii Ekonomicznej we Wrocławiu, Wrocław 2002.
• http://www.pxp.pl/index.php.
• Klusch M., Information agent technolog)' for the Internet: a survey, "Data and Knowledge Engineering" 2001, nr 3.
• Łobejko S., Sosnowska A., Innowacyjne strategie małych i średnich przedsiębiorstw w Polsce, Prace Naukowe Akademii Ekonomicznej im. Oskara Langego we Wrocławiu nr 1030. Wrocław 2004.
• Małachowski A. (red.), Komunikacja gospodarcza. Studia i materiały, Wydawnictwo Akademii Ekonomicznej we Wrocławiu, Wrocław 2004.
• Maswera T., Dawson R., Edwards J., Assessing the Levels of Knowledge Transfer within e- Commerce Websites of Tourist Organisations, "Electronic Journal of Knowledge Management" 2006, nr 1.
• Penczek M., Kierunki rozwoju e-biznesu, "Teleinfo" 2000, nr 41.
• Zdziebko T., Apanel A., Analiza wdrożeń systemów personalizacji w polskich sklepach internetowych, [w:] A. Szewczyk, E. Krok (red.), Fenomen Internetu, Tom 1, Wydawnictwo Wydziału Nauk Ekonomicznych i Zarządzania Uniwersytetu Szczecińskiego, Szczecin 2008.