Outsourcing zarządzania należnościami

• Autorzy: Małgorzata Załęska

Warianty tytułu

Outsourcing of Receivables Management

• Języki publikacji: PL

Abstrakty

Zarządzanie należnościami jest niezbędne dla prawidłowego funkcjonowania każdego przedsiębiorstwa, zwłaszcza w dobie spowolnienia gospodarczego i narastających zatorów płatniczych. Celem opracowania jest ocena zalet i wad związanych z problematyką zarządzania należnościami w ramach działań outsourcingowych. Na podstawie przeprowadzonych przez autorkę niniejszego opracowania w latach 2011-2013 badań ankietowych i wywiadów z menedżerami odpowiadającymi za strategię oraz proces zarządzania należnościami podjęto próbę analizy najistotniejszych korzyści i zagrożeń, jakie wiążą się ze zlecaniem na zewnątrz procesów monitoringu i windykacji należności. Dokonano wstępnej identyfikacji możliwości, jakie oferuje outsourcing zarządzania należnościami. Najważniejszym wnioskiem z badań jest zasadność stosowania outsourcingu zarządzania należnościami, gdyż przynosi on przedsiębiorstwom korzyści zarówno finansowe, jak i pozafinansowe, pod warunkiem właściwego wyboru dostawcy.(abstrakt oryginalny)

EN

Receivables management is necessary for the proper functioning of any enterprise, especially in times of economic downturn and increasing gridlock. The purpose of this paper is to assess the advantages and disadvantages of outsourced receivables management. Based on surveys and interviews, carried out by the author of the paper in the years 2011-2013 with the managers responsible for the receivables management strategy and process, we have attempted to analyse the major benefits and risks of outsourcing the receivables monitoring and collection processes. We have tentatively identified the opportunities that the receivables management outsourcing offers. The main conclusion of the research is that the receivables management outsourcing is just and reasonable as it brings both financial and non-financial benefits to companies - as long as the right service provider is selected.(original abstract)

Słowa kluczowe

PL

Outsourcing; Zarządzanie należnościami; Windykacja należności

EN

Outsourcing; Receivables management; Receivables vindication

• Czasopismo: Prace Naukowe Uniwersytetu Ekonomicznego we Wrocławiu
• Rocznik: 2014
• Numer: nr 366 Zarządzanie strategiczne w teorii i praktyce
• Strony: 671--688

Twórcy

autor

Małgorzata Załęska

• Uniwersytet Ekonomiczny we Wrocławiu

Bibliografia

• Ciesielska D., Radło M.J. (red.), Outsourcing w praktyce, Poltext, Warszawa 2011.
• Gay Ch.L., Essinger J., Outsourcing strategiczny: koncepcja, modele i wdrażanie, Oficyna Ekonomiczna, Kraków 2002.
• Guidelines on Outsourcing, CEBC, 14 December 2006.
• Hernecka M., Najbardziej popularne obszary oddawane w outsourcing, Ogólnopolska Gazeta Finansowa, nr 47, 29.11.2012.
• Kaleta A., Moszkowicz K. (red.), Zarządzanie strategiczne w praktyce i teorii, Prace Naukowe Akademii Ekonomicznej we Wrocławiu nr 1025.
• Korzeniowska A, Outsourcing w bankach komercyjnych, Difin, Warszawa 2009.
• Kreczmańska-Gigol K. (red.), Windykacja należności. Ujęcie interdyscyplinarne, Difin, Warszawa 2011.
• Leins H., Setzer M., Covill L., Excellence in Investment Banking Operations, Euromoney Books, London 2000.
• Power M.J., Desouza K.C., Bonifazi C., Outsourcing. Podręcznik sprawdzonych praktyk, MT Biznes, Warszawa 2010.
• Roter A., Skajewska I., Wielkość polskiego rynku wierzytelności IV kwartał 2013, Konferencja Przedsiębiorstw Finansowych, Gdańsk 2014.
• Trocki M., Outsourcing. Metoda restrukturyzacji działalności gospodarczej, Polskie Wydawnictwo Ekonomiczne, Warszawa 2001.
• Ustawa z dnia 29 sierpnia 1997 r. o ochronie danych osobowych, Dz.U. 2002 , nr 101, poz. 926 z późn. zm.
• Windykacja.pl - 27 edycja raportu InfoDług, Długi Polaków to 40 mld złotych!, http://www.windykacja. pl/raporty,27-edycja-raportu-infodlug---dlugi-polakow-to-40-mld-zlotych.html, raport z dnia 06.05.2014.
• Wojtaszek A., Przyszłość outsourcingu windykacji należności, Instytut Outsourcingu 2013, http://www. instytut-outsourcingu.pl/artur-wojtaszek,przyszlosc-outsourcingu-windykacji-naleznosci.html.
• Zaległe długi Polaków, Parkiet.com, http://www.parkiet.com/artykul/1355830.html, artykuł opublikowany 08.01.2014.

Identyfikatory

DOI

10.15611/pn.2014.366.63