Marketing szeptany jako nowoczesna forma promocji

• Autorzy: Magdalena Gawrońska

Warianty tytułu

A Word-of-mouth Marketing as a Modern Form of Advertising

• Języki publikacji: PL

Abstrakty

W ostatnich latach coraz większą rolę w promocji przedsiębiorstw, produktów czy usług zaczyna odgrywać marketing szeptany, zwany również marketingiem plotki (ang. word-of-mouth). Często decyduje on o przewadze konkurencyjnej, rozpoznawalności marki, zdobywaniu nowych klientów. W artykule zdefiniowano pojęcie marketingu szeptanego, określono mechanizm jego działania oraz znaczenie we współczesnym świecie. Zwrócono również uwagę na jego rozmaite formy, jak choćby marketing wirusowy, poczta pantoflowa, cause marketing czy brand blogging. Ukazano także, jak przebiega tworzenie kampanii marketingu szeptanego oraz jak mierzy się jego skuteczność, między innymi w oparciu o wskaźnik ROI czy wskaźnik NPS. (abstrakt oryginalny)

EN

A word-of-mouth marketing is a form of promotion in which a satisfied customer tells other people (prospective customers) how much he likes a product, business or service. It is considered to be a very effective way of gaining a market share and maintaining customers' loyalty. In this paper I present a mechanism of the word-of-mouth marketing and various tools for marketers. I will also show how to create a marketing campaign and how to measure its effectiveness. (original abstract)

Słowa kluczowe

PL

Marketing szeptany; Promocja; Przewaga konkurencyjna

EN

Buzz marketing; Promotion; Competitive advantage

• Czasopismo: Rynek - Społeczeństwo - Kultura
• Rocznik: 2013
• Numer: nr 2(6) Zarządzanie i Marketing
• Strony: 30--35

Twórcy

autor

Magdalena Gawrońska

• Uniwersytet Warszawski

Bibliografia

• 1. Alper E., Babinski T., Cesvet B., (2010) Kapitał konwersacyjny. Jak tworzyć rzeczy, o których inni będą chcieli rozmawiać, Warszawa: Wolters Kluwer Polska.
• 2. Archambeau S., Lodish L.M., Morgan H.L., (2010) Marketing - to działa! Warszawa: Wolters Kluwer Polska.
• 3. D'Vari M., (2007) Zdobądź rozgłos dla siebie i swojej firmy, Kraków: Wolters Kluwer Polska.
• 4. Jantsch J., (2011) Siła pozytywnych opinii, Warszawa: M.T. Biznes.
• 5. Knecht Z., (2005) Zarządzanie i planowanie marketingowe, Warszawa: C.H. Beck.
• 6. Kotler Ph., (1994) Marketing Management, London: Prentice Hall.
• 7. Lenskold J.D., (2004) Pomiar rentowności inwestycji marketingowych, Kraków: Oficyna Ekonomiczna.
• 8. Maciejowski T., (2003) Narzędzia skutecznej promocji w internecie, Kraków: Oficyna Ekonomiczna.
• 9. Reichheld F., (2003) One number you need to grow, "Harvard Business Review" No 12.
• 10. Rosen E., (2003) Fama. Anatomia marketingu szeptanego, Poznań: Media Rodzina.
• 11. Tkaczyk J., (2007) Word-of-mouth w służbie marketingu, "Innowacje w marketingu 4.0", Sopot: Fundacja Rozwoju Uniwersytetu Gdańskiego.
• 12. Watts D., Peretti J., (2007) Viral marketing for the Real World, "Harvard Business Review" no 5.
• 13. http://interaktywnie.com [28.04.2013].
• 14. http://buzzit.pl [14.02.2013].