Pomiar poziomu zarządzania procesami - problemy badawcze

• Autorzy: Alicja Gębczyńska , Andrzej Bujak , Wojciech Cieśliński

Warianty tytułu

Process Management Level Measurement - Analytical Issues

• Języki publikacji: PL

Abstrakty

Podejście procesowe jest coraz szerzej stosowane w polskich przedsiębiorstwach, zatem problematyka pomiaru zarządzania procesami jest jak najbardziej aktualna i interesująca. W związku z koniecznością ciągłego doskonalenia funkcjonujących rozwiązań pojawia się wiele pytań i wątpliwości dotyczących sposobów zarządzania procesami, zapewniających uzyskanie zaplanowanych rezultatów. Celem artykułu jest przedstawienie rozwiązań w zakresie podstawowych problemów badawczych pojawiających się w trakcie pomiaru poziomu zarządzania procesami.(abstrakt oryginalny)

EN

The process-oriented management concept is gaining increasing popularity among Polish companies, hence the issues of the process management measurement are now more relevant and interesting than ever. Due to the urging need for the continuous improvement of the already implemented solutions, numerous questions and doubts arise with regard to the process management methods ensuring that the assumed outcomes can be actually attained. The main goal of the article is to provide a discussion on the solutions pertaining to the basic analytical issues which may be encountered while measuring the process management level.(original abstract)

Słowa kluczowe

PL

Zarządzanie procesami; Pomiary; Ocena systemu zarządzania

EN

Process management; Measurement; Evaluation of the management system

• Czasopismo: Prace Naukowe Uniwersytetu Ekonomicznego we Wrocławiu
• Rocznik: 2011
• Numer: nr 169 Podejście procesowe w organizacjach
• Strony: 353--362

Twórcy

autor

Alicja Gębczyńska

• Wyższa Szkoła Bankowa we Wrocławiu

autor

Andrzej Bujak

• Wyższa Szkoła Bankowa we Wrocławiu

autor

Wojciech Cieśliński

• Wyższa Szkoła Bankowa we Wrocławiu

Bibliografia

• Grudowski P., Podejście procesowe w systemach zarządzania jakością w małych i średnich przedsiębiorstwach, Politechnika Gdańska, Gdańsk 2007.
• Hamrol A., Zarządzanie jakością z przykładami, Wydawnictwo Naukowe PWN, Warszawa 2005.
• Nowosielski S. (red.), Procesy i projekty logistyczne, Wydawnictwo Uniwersytetu Ekonomicznego, Wrocław 2008.