Zastosowanie modelu europejskiej fundacji zarządzania jakością w ocenie dojrzałości procesowej przedsiębiorstw

• Autorzy: Renata Brajer-Marczak

Warianty tytułu

Implementation of European Foundation for Quality Management Model in the Process Maturity Valuation in Enterprises

• Języki publikacji: PL

Abstrakty

Celem artykułu jest przedstawienie możliwości zastosowania modelu EFQM w ocenie dojrzałości procesowej przedsiębiorstw. Orientacja na jakość poprzez konieczność ciągłego doskonalenia procesów wymusza dojrzałość procesową przedsiębiorstw. W pracy uwaga została skupiona na przedstawieniu relacji pomiędzy założeniami i kryteriami modelu EFQM a zagadnieniami oceny wzrostu dojrzałości procesowej przedsiębiorstw.(abstrakt oryginalny)

EN

The aim of this paper is to present the applicability of the EFQM model in the assessment of business processes maturity. Company's procedural maturity is enforced by quality orientation especially through the need for continuous improvement of processes. The paper focuses on the presentation of the relationship between the objectives and criteria of the EFQM model, and the issues of assessment of company's growth of procedural maturity.(original abstract)

Słowa kluczowe

PL

Jakość; Model Europejskiej Fundacji Zarządzania Jakością (EFQM)

EN

Quality; European Foundation for Quality Management Model (EFQM)

• Czasopismo: Prace Naukowe Uniwersytetu Ekonomicznego we Wrocławiu
• Rocznik: 2011
• Numer: nr 169 Podejście procesowe w organizacjach
• Strony: 425--433

Twórcy

autor

Renata Brajer-Marczak

• Uniwersytet Ekonomiczny we Wrocławiu

Bibliografia

• Grajewski P., Organizacja procesowa. Projektowanie i konfiguracja, PWE, Warszawa 2007.
• Jesionek R., Apetyt na dojrzałość, "CEO Magazyn" 2009, nr 11.
• Nowosielski S. (red.), Procesy i projekty logistyczne, Wydawnictwo AE we Wrocławiu, Wrocław 2007.
• Pajor Ł., Model doskonałości EFQM 2010. Struktura i zmiany w modelu, "Problemy Jakości" 2011, nr 2.
• EFQM Transition Guide. How to upgrade to the EFQM Excellence Model 2010, EFQM, Brussels 2009.
• Tartanus Ł. Michalski T. Na dobrej drodze. Raport o dojrzałości procesowej polskich firm, "CIO Magazyn Dyrektorów IT" 2010, nr 1.
• www.gruchman.pl.
• www.efqm.pl.
• www.pnj.pl.
• www.procesowcy.pl.