Morfologia więzi relacyjnych w instytucjach służby zdrowia

• Autorzy: Ewa Nowakowska

Warianty tytułu

Morphology of Relationship Bondings in Healthcare Institutions

• Języki publikacji: PL

Abstrakty

Artykuł poświęcony jest rodzajom więzi relacyjnych, które łączą zarówno personel medyczny, jak i pacjentów i instytucje służby zdrowia. Wykazano dwupoziomowy charakter tychże relacji w podziale na więzi formalne, społeczne i strukturalne między personelem medycznym, pacjentami a instytucjami służby zdrowia. (abstrakt oryginalny)

EN

An article represents types of relationship bonds in insistutions of medical services including bondings between doctors, nurses, patients and healt institutions. Also this article shows multiple level of this bondings, which can be divided into formal, social and structural bonds. (original abstract)

Słowa kluczowe

PL

Służba zdrowia; Marketing relacji; Usługi medyczne; Personel medyczny

EN

Health service; Relationship marketing; Medical services; Medical staff

• Czasopismo: Zeszyty Naukowe Uniwersytetu Szczecińskiego. Studia i Prace Wydziału Nauk Ekonomicznych i Zarządzania
• Rocznik: 2015
• Numer: nr 39 T.2 Zarządzanie
• Strony: 285--297

Twórcy

autor

Ewa Nowakowska

• Uniwersytet Ekonomiczny w Krakowie

Bibliografia

• Bloom S., The Doctor and His Patient, Russell Sage Foundation, New York 1963.
• Gronroos C., Strategic Management and Marketing in the Service Sector, Marketing Science Institute, Cambridge, MA, 1983.
• Horts-Sikorska W., Stangierska I., Ogólne zasady komunikacji między pacjentem a lekarzem, http://czasopisma.viamedica.pl/fmr/article/viewFile/10312/8812 (sprawdzono 12.10.2014).]
• Kowalska-Musiał M., Modele APIM w kształtowaniu relacji usługowej, w: I. Rudawska, M. Soboń (red.), Przedsiębiorstwo i klient w gospodarce opartej na usługach, Difin, Warszawa 2009.
• Kubica A., Ratajska A., Co leży u podłoża złej współpracy lekarz - pacjent? - spojrzenie psychologa, Via Medica, Folia Cardiologica Experta 2010, t. 5, nr 2.
• Li H., Koehn N., Desroches Y., Yum C., Deagle G., Asymmetrical Talk between Physicians and Patients: A Quantitative Discourse Analysis, ABI/INFORM Global, "Canadian Journal of Communication" 2007.
• Mechanic D., Institute for Health, Health Care Policy and Aging Research, Faculty, Staff & Student Directory, www.ihhcpar.rutgers.edu (sprawdzono 5.03.2013).
• Międzynarodowa Rada Pielęgniarek (ICN), kodeks etyki dla pielęgniarek, maj-czerwiec 2008, http://www.oipip-poznan.pl/index.php?modul=b56_8_3 (sprawdzono 13.10.2014).
• Morgan M.R., Hunt D.S., Relationship-based competitive advantage: The role of relationship marketing in marketing strategy, "Journal of Business Research" 1999, No. 46.
• Rudawska I., Sagan A., Identyfikacja więzi relacyjnych w sektorze ochrony zdrowia - zastosowanie modelu LVPLS, Problemy Zarządzania 2006, nr 2 (12), Wydział Zarządzania, Uniwersytet Warszawski.
• Rudawska I., Usługi w gospodarce rynkowej, Polskie Wydawnictwo Ekonomiczne, Warszawa 2009.
• Szasz T., Hollender M., A Contribution to the Philosophy of Medicine: The Basic Models of the Doctor-Patient Relationship, "Journal of the American Medical Association" 1956, vol. 97.
• Światowiec J., Więzi partnerskie na rynku przedsiębiorstw, Polskie Wydawnictwo Ekonomiczne, Warszawa 2006.
• Trojanowski M., Marketing bezpośredni. Koncepcja - zarządzanie - instrumenty, Polskie Wydawnictwo Ekonomiczne, Warszawa 2010.
• Turnbull P.W., Wilson D.T., Developing and protecting profitable customer relationships, "Industrial Marketing Management" 1989, No. 18.
• Ustawa z dnia 5 grudnia 1996 r. o zawodzie lekarza, w: Internetowy system aktów prawnych, http://isap.sejm.gov.pl/DetailsServlet?id=WDU19970280152 (sprawdzono 13.10.2014).
• Ustawa o zawodach pielęgniarki i położnej, http://www.nipip.pl/index.php/prawo/ustawa-ozawodach- pielegniarki-i-poloznej-z-aktami-wykonawczymi/527-ustawa-o-zawodachpielegniarki- i-poloznej?showall=&start=2 (sprawdzono 13.10.2014).