Controlling procesów biznesowych - wybrane aspekty

• Autorzy: Łukasz Szydełko

Warianty tytułu

Business Process Controlling - Some Aspects

• Języki publikacji: PL

Abstrakty

W artykule przedstawiono istotę i cele controllingu procesów biznesowych, w kontekście zarządzania przedsiębiorstwami zorientowanymi procesowo. Zarządzanie procesami biznesowymi wymaga od właścicieli procesów znajomości kształtowania się specyficznych mierników. Muszą one być w odpowiedni sposób modelowane i spełniać określone kryteria jakościowe. Powinny być również określone na podstawie specjalnych atrybutów i ustawione w odpowiednie kategorie. Tylko takie podejście może być czynnikiem wpływającym na ustalenie efektywnego systemu pomiaru dokonań w controllingu procesów biznesowych.(abstrakt oryginalny)

EN

The article presents the essence and objectives of the business process controlling in the context of process-oriented company management. Business process management requires knowledge of the owners of the processes shaping the specific metrics. They must be appropriately modelled and they must meet certain quality criteria. They should be also determined on the basis of specific attributes and placed in appropriate categories. Only such an approach may be a factor for establishing an effective system for measuring performance in business process controlling.(original abstract)

Słowa kluczowe

PL

Controlling; Procesy biznesowe

EN

Controlling; Business processes

• Czasopismo: Prace Naukowe Uniwersytetu Ekonomicznego we Wrocławiu
• Rocznik: 2011
• Numer: nr 181 Rachunkowość a controlling
• Strony: 577--585

Twórcy

autor

Łukasz Szydełko

• Politechnika Rzeszowska

Bibliografia

• Bauer K., Key performance indicators: The multiple dimensions, DM Reviev, October 2004.
• Błoński H., Stausberg M., Prozessmanagement in Pflegeorganisationen. Grundlagen - Erfahrungen - Perspektiven, Schlutersche GmbH & Co Verlag, Hannover 2003.
• Borucińska I., BI+, czyli controlling procesów, "Rachunkowość Zarządcza i Controlling" 2007, nr 4.
• Dziechciarz J. (red.), Ekonometria. Metody, przykłady, zadania, Wydawnictwo Akademii Ekonomicz-nej we Wrocławiu, Wrocław 2002.
• Fink C.H., Prozessorientierte Unternehmensplanung. Analyse. Konzeption und Praxisbeispielen, Der Deutsche Universität Verlag, Stuttgart 2003.
• Fischer H., Fleischmann A., Obermeier S., Geschäftsprozesse realisieren. Ein praxisorientierter Leitfaden von der Strategie bis zur Implementierung, Vieweg, Wiesbaden 2006.
• Nita B., Projektowanie mierników w zarządzaniu dokonaniami przedsiębiorstwa, Prace Naukowe Uniwersytetu Ekonomicznego nr 15, Wrocław 2008.
• Nowak E., Rozwój controllingu z perspektywy doświadczeń naukowych ośrodków wrocławskich, Prace Naukowe Akademii Ekonomicznej nr 1136, Wrocław 2006.
• Nowosielski S., Controlling procesów i projektów, [w:] S. Nowosielski (red.), Procesy i projekty logistyczne, Wydawnictwo Uniwersytetu Ekonomicznego we Wrocławiu, Wrocław 2008a.
• Nowosielski S., Controlling procesów jako narzędzie zarządzania ryzykiem, Prace Naukowe Akademii Ekonomicznej nr 1175, Wrocław 2007.
• Nowosielski S., Controlling w globalnym przedsiębiorstwie. Przesłanki i problemy konstruowania i działania, Prace Naukowe Uniwersytetu Ekonomicznego nr 15, Wrocław 2008b.
• Szydełko Ł., Pomiar dokonań w ośrodkach odpowiedzialności za procesy, Prace Naukowe Uniwersytetu Ekonomicznego we Wrocławiu nr 15, Wrocław 2008.