Partnerstwo logistyczne w zarządzaniu relacjami z klientem

• Autorzy: Robert Walasek

Warianty tytułu

Logistic Partnership in the Management of Relations with Client

• Języki publikacji: PL

Abstrakty

Głównym celem referatu jest próba wykazania, iż współpraca partnerska przedsiębiorstw stanowiących poszczególne ogniwa łańcucha dostaw wpływa na budowanie pozytywnych relacji z klientem oraz przyczynia się do tworzenia korzyści w całym łańcuchu dostaw. W opracowaniu zasadniczą uwagę poświęcono znaczeniu partnerstwa biznesowego i jego przełożeniu na optymalizację łańcucha dostaw ze szczególnym uwzględnieniem relacji z klientami. Ponadto zaprezentowano wybrane wyniki badania dotyczące kształtowania się partnerstwa biznesowego w odniesieniu do zarządzania relacjami z klientem oraz jego wpływu na uzyskiwane korzyści(abstrakt oryginalny)

EN

The main objective of the paper is an attempt to demonstrate that the companies partnership constituting various supply chain impacts building positive relationships with customers and helps create benefits throughout the supply chain. In the study the main attention was paid to the meaning of business partnership and its relation in the optimisation of supply chain with special highlighting of the relationship with a customer. Additionally the paper presents selected research results on shaping of business partnership in with regard to customer relationship management and its impact on the obtained benefits(original abstract)

Słowa kluczowe

PL

Partnerstwo biznesowe; Łańcuch dostaw; Konkurencyjność; Zarządzanie

EN

Business partnership; Supply chain; Competitiveness; Management

• Czasopismo: Prace Naukowe Uniwersytetu Ekonomicznego we Wrocławiu
• Rocznik: 2015
• Numer: nr 382 Strategie i logistyka w warunkach kryzysu
• Strony: 126--142

Twórcy

autor

Robert Walasek

• Politechnika Łódzka

Bibliografia

• Ciesielski M., 2008, Instrumenty zarządzania łańcuchami dostaw, PWE, Warszawa.
• Ciesielski M., 2011, Zarządzanie łańcuchem dostaw, PWE, Warszawa.
• Kanter M.R., 1994, Collaborative advantage: The art of alliances, "Harvard Business Review", vol. 72.
• Kolemba A., 2009, Partnerstwo jako czynnik sprzyjający nawiązywaniu relacji przedsiębiorstw z otoczeniem, Zeszyty Naukowe Małopolskiej Wyższej Szkoły Ekonomicznej w Tarnowie nr 2.
• Łokaj A., Wójcik P., 2005, Relacje z klientami: rosnąca świadomość, kulejąca praktyka, "Harvard Business Review Polska", wydanie specjalne nr 12.
• Małyszek E., 2011, Czynniki wpływające na sukces partnerstwa w łańcuchu dostaw, "Logistyka", nr 5.
• Mruk H., 2008, Makrotrendy w zachowaniach nabywców a strategia rozwoju przedsiębiorstwa, [w:] H. Mruk (red.), Nowoczesne sposoby konkurowania w biznesie, AE w Poznaniu, Poznań.
• Nowicka K., 2011, Współpraca partnerska w łańcuchu dostaw, "Gospodarka Materiałowa i Logistyka", nr 6.
• Palowska J., 2014, Jak ocenić twój łańcuch dostaw, http://www.pcp.com.pl/attachments/article/ 65/Jak oceni Tw j a cuch dostaw.pdf (10.092014).
• Rayport J.F., Jaworski B.J., 2004, Best face forward, "Harvard Business Review", vol. 82, issue 12.
• Sulejewicz A., 1997, Partnerstwo strategiczne: modelowanie współpracy przedsiębiorstw, Oficyna Wydawnicza SGH, Warszawa.
• Temporal P., Trott M., 2000, Romancing the customer, John Wiley & Sons, New York, [w:] J. Światowiec, 2006, Więzi partnerskie na rynku przedsiębiorstw, PWE, Warszawa.
• Walasek R., 2012, Zarządzanie relacjami z dostawcami a efektywność łańcucha logistycznego, [w:] A. Piotrowska-Piątek (red.), Zarządzanie w warunkach kryzysu finansowego, WSEiP w Kielcach, Kielce.
• Walasek R., 2013, Business partnership and logistic cost in transport - results of the study enterprises in Lodz region, [w:] J. Lewandowski, I. Jałmużna, A. Walaszczyk (red.), Selected Aspects of Production Systems Management, Monograph ICPM 13, Technical University of Lodz.
• Webber A.R.,1982, Zasady zarządzania organizacjami, PWE, Warszawa.
• Witkowski J., 2010, Zarządzanie łańcuchem dostaw, PWE, Warszawa.

Identyfikatory

DOI

10.15611/pn.2015.382.10