Komunikacja w sytuacji kryzysowej, plan komunikacji

• Autorzy: Małgorzata Krynicka-Duszyńska

Warianty tytułu

Managing Communication in Crisis Situation

• Języki publikacji: PL

Abstrakty

W artykule podjęte zostały zagadnienia dotyczące komunikacji w sytuacji kryzysowej. Zostanie zwrócona uwaga na kształtowanie komunikatów na podstawie reguł sprzyjających sprawnemu komunikowaniu się oraz występujących barier komunikacyjnych utrudniających przepływ informacji. Przedstawione także zostaną przygotowania do planu komunikacyjnego w organizacji przez jasne zdefiniowanie otoczenia i określenie metod komunikacji. (abstrakt oryginalny)

EN

Communication in companies seems to be all the time the most important factor in managing an organization and in forming its external image. It can be clearly visible in a crisis situation when the process of forming and distributing information is significant; moreover the way of managing communication translates directly into results. The main goal of this article is to present communication management in a crisis situation as a conscious tool supporting managing processes in an organization. Crisis and communication definitions are explained together with their components as well. Communication barriers limiting its proper and efficient managing are described and preparations are made to build a well-thought-out communication plan. (original abstract)

Słowa kluczowe

PL

Sytuacje kryzysowe; Komunikowanie

EN

Crisis situations; Communication

• Czasopismo: Prace Naukowe Uniwersytetu Ekonomicznego we Wrocławiu
• Rocznik: 2010
• Numer: nr 131 Zarządzanie w sytuacjach kryzysowych podczas EURO 2012
• Strony: 81--93

Twórcy

autor

Małgorzata Krynicka-Duszyńska

• Uniwersytet Ekonomiczny we Wrocławiu

Bibliografia

• Jachnis A., Psychologia organizacji, Difin, Warszawa 2008.
• Kuc B.R., Moczydłowska J.M., Zachowania organizacyjne, Difin, Warszawa 2009.
• Mruk H. (red.), Komunikowanie się w biznesie, AE, Poznań 2002.
• Murdoch A., Komunikowanie w kryzysie, Poltext, Warszawa 2003.
• Regester M., Larkin J., Zarządzanie kryzysem, Polskie Wydawnictwo Ekonomiczne, Warszawa 2005.
• Skalik J. (red.), Zachowania organizacji wobec sytuacji kryzysowych, Cornetis, 2003.
• Slatter S., Lovett D., Restrukturyzacja firmy. Zarządzanie przedsiębiorstwem w sytuacjach kryzysowych, WIG-Press, Warszawa 2001.
• Słownik wyrazów obcych, Wydawnictwo PWN, Warszawa 1991.
• Słownik języka polskiego, Wydawnictwo PWN, Warszawa 1978.
• Stankiewicz J., Komunikowanie się w organizacji, Wydawnictwo Astrum, Wrocław 1999.
• Stewart D.M. (red.), Praktyka kierowania, Polskie Wydawnictwo Ekonomiczne, Warszawa 1996.
• Stoner J., Wankel Ch., Kierowanie, Polskie Wydawnictwo Ekonomiczne, Warszawa 1996.
• Wawrzyniak B., Zarządzanie w kryzysie. Koncepcje. Badania. Propozycje, PWE, Warszawa 1985.
• Wieczerzyńska B., Kryzys w przedsiębiorstwie, Wydawnictwo Fachowe CeDeWu.pl, Warszawa 2009.
• Winkler R., Zarządzanie komunikacją w organizacjach zróżnicowanych kulturowo, Oficyna a Wolters Kluwer Business, Kraków 2008.
• Zimniewicz K., Nauka o organizacji i zarządzaniu, PWN, Warszawa 1990.
• www.wiedzainfo.pl.