Model dojrzałości zarządzania outsourcingiem narzędziem oceny dostawców usług

• Autorzy: Angelika Wodecka-Hyjek

Warianty tytułu

Outsourcing Management Maturity Model As a Tool of Service Providers Evaluation

• Języki publikacji: PL

Abstrakty

Celem opracowania jest próba ukazania zarysu struktury modelu dojrzałości zarządzania outsourcingiem jako narzędzia doskonalenia działalności dostawców usług outsourcingowych. Na wstępie wyartykułowano korzyści i zagrożenia stosowania strategii biznesowej opartej na outsourcingu w kontekście konieczności wprowadzania zmian implikowanych postępującą globalizacją i skutkami kryzysu światowego. W zasadniczej treści opracowania wskazano istotę, scharakteryzowano szczegółowo fazy, elementy organizacyjne oraz poziomy modelu dojrzałości zarządzania outsourcingiem. W podsumowaniu zaprezentowano aspekty wykorzystania modelu przez firmy światowe. (abstrakt oryginalny)

EN

The aim of the paper is to present the concept of Outsourcing Management Maturity Model as the tool of service providers evaluation and improvement. At the beginning there are listed advantages and threats of using business strategy basing upon outsourcing, especially concerning changes implementation determined by globalization process and global crises. The main part of the paper is focused on characterizing the essence, phases, organizational elements and levels of Outsourcing Management Maturity Model. Final part presents dimensions and domains, where Outsourcing Management Maturity Model is used. (original abstract)

Słowa kluczowe

PL

Outsourcing; Strategia zarządzania; Globalizacja usług

EN

Outsourcing; Management strategy; Globalization of services

• Czasopismo: Prace Naukowe Uniwersytetu Ekonomicznego we Wrocławiu
• Rocznik: 2010
• Numer: nr 128 Zmiana warunkiem sukcesu : odnowa przedsiębiorstw - czego nauczył nas kryzys?
• Strony: 267--274

Twórcy

autor

Angelika Wodecka-Hyjek

• Uniwersytet Ekonomiczny w Krakowie

Bibliografia

• Byrski W., Model dojrzałości organizacyjnej CMM (Capability Maturity Model), V Konferencja PLOUG, Zakopane, 12-16 października 1999 r., http://www.ploug.org.pl/konf_99/pdf/18.pdf [pobrano 30.05.2010].
• Corbett M.F., The Outsourcing Revolution, Dearborn Trade Publishing, A Kaplan Professional Company, USA, 2004.
• Hagel III J., Brown J.S., Organizacja jutra. Zarządzanie talentem, współpracą i specjalizacją, Wydawnictwo Helion, Gliwice 2006.
• Hamblen M., Sizing up outsourcers, "Computerworld" 2002, August 26.
• Hyder E.B., Kumar B., Mahendra V., Siegel J., Gupta R., Mahaboob H., Subramanian P., The Capability Model for IT-enabled Outsourcing Service Providers, Vol. I, School of Computer Science, Carnegie Mellon University, Pittsburgh 2001, November 19, http://reports-archive.adm.cs.cmu.edu/anon/2001/CMU-CS-01-162.pdf [pobrano 30.05.2010].
• Klincewicz K., Indyjski model offshoringu. Wnioski dla Polski, [w:] A. Szymaniak (red.), Globalizacja usług. Outsourcing, offshoring i shared services center, Wydawnictwa Akademickie i Profesjonalne, Warszawa 2008.
• Power M.J., Desouza K.C., Bonifazi C., Outsourcing. Podręcznik sprawdzonych praktyk, MT Biznes Ltd., Warszawa 2008.
• Rybiński K., Outsourcing i offshoring usług. Siatka pojęć, trendy i bariery rozwojowe, [w:] A. Szymaniak (red.), Globalizacja usług. Outsourcing, offshoring i shared services center, Wydawnictwa Akademickie i Profesjonalne, Warszawa 2008.