The Communication of CSR Policy to Customers by Discount Stores in Poland on the Basis of Lidl and Biedronka

• Autorzy: Marta Miszczak

Warianty tytułu

Komunikowanie polityki CSR klientom przez sklepy dyskontowe w Polsce

• Języki publikacji: EN

Abstrakty

EN

The topic of this article has been chosen because of the increasing share of discount chain stores on the Polish retail market, which recognize the need to include CSR in their activities The main aim of this article is to point out areas in which operations by discount stores are conducted in a socially responsible way and the external communication practices of social responsibility used by these stores. To achieve this goal the analysis of the literature was used, based on which stakeholders were separated into first and second degree groups. The author adopted the model of CSR communication by M. Morsing and M. Schultz to identify communication strategies applied to customers and local community by discount stores Lidl and Biedronka. Also secondary sources were used: Internet sources in the analysis of the web pages of Lidl and Biedronka, corporate newsletters in electronic and printed CSR reports, rankings of companies, advertising and arrangements of randomly selected shops in Warsaw to show and describe the areas and instruments to communicate CSR activities by discount stores Lidl and Biedronka(original abstract)

Tematyka artykułu została podjęta ze względu na zwiększający się udział sklepów sieci dyskontowych w polskim rynku handlowym oraz dostrzeżenie przez nie potrzeby włączenia CSR w swoje działania. Głównym celem artykułu jest wskazanie obszarów, w których prowadzona jest działalność społecznie odpowiedzialna sklepów dyskontowych oraz sposób zewnętrznego komunikowania przez te sklepy praktyk społecznie odpowiedzialnych. Do realizacji tego celu posłużono się analizą literatury, na podstawie której wyodrębniono interesariuszy pierwszego i drugiego stopnia, przyjęto za M. Morsing i M. Schultz model komunikowania CSR, by zidentyfikować strategię komunikowania zastosowaną wobec klientów i społeczności lokalnej przez dyskonty Lidl i Biedronka. Scharakteryzowano też pozycję dyskontów na polskim rynku handlowym. Wykorzystano również źródła wtórne, takie jak internet, gazetki firmowe, raporty CSR, rankingi firm, reklamy oraz obserwację aranżacji losowo wybranych sklepów w Warszawie, by pokazać oraz opisać obszary i instrumenty komunikowania klientom o działaniach społecznie odpowiedzialnych przez dyskonty Lidl i Biedronka(abstrakt oryginalny)

Słowa kluczowe

EN

Discount trade; Corporate Social Responsibility (CSR)

PL

Sklepy dyskontowe; Społeczna odpowiedzialność biznesu

• Czasopismo: Prace Naukowe Uniwersytetu Ekonomicznego we Wrocławiu
• Rocznik: 2015
• Numer: nr 387 Social Responsibility of Organizations Directions of Changes
• Strony: 122--135

Twórcy

autor

Marta Miszczak

• Military University of Technology in Warsaw, Poland

Bibliografia

• Barnett M.L., 2005, Stakeholder influence capacity and the variability of financial returns to corporate social responsibility, accepted for publication in Academy of Management Review, October, http://papers.ssrn.com (15.01.2015).
• Biedronka, 2014a, http://www.biedronka.pl / (15.05.2014).
• Biedronka, 2014b, http://www.press.pl (15.05.2014).
• Carrol A.B., 1999, Corporate social responsibility: Evolution of a definitional construct, Business and Society, vol. 38, no. 3.
• Carroll B., Buchholtzp A., 2014, Business and Society: Ethics, Sustainability, and Stakeholder Management, Cengage Learning.
• Commission of the European Communities, 2001, Green Paper. Promoting a European framework for Corporate Social Responsibility, Brussels.
• Czubała A., 2013, Strategie i środki komunikacji społecznej odpowiedzialności przedsiębiorstw, Handel Wewnętrzny, vol. 3, maj-czerwiec.
• Dahlsrud A., 2008, How corporate social responsibility is defined: An analysis of 37 definitions, Corporate Social Responsibility and Environmental Management, vol. 15. January/February.
• Dobre praktyki, 2013, http://odpowiedzialnybiznes.pl (10.06.2014).
• Filek J., 2006, Społeczna odpowiedzialność biznesu: Tylko moda czy nowy model prowadzenia działalności gospodarczej, UOKiK, Warszawa.
• Friedman M., 1970, The social responsibility of business is to increase its profit, The New York Times Magazine, September 13, http://www.umich.edu.
• Gazeta Prawna, 2014, http://wiadomosci.gazeta.pl/wiadomosci/1,114871,15232694, Dyskonty_rozrastaja_ sie_w_Polsce_A_wy_w_nich_kupujecie_.html (21.05.2014).
• Grabarczyk-Tokaj M., 2013, Sieci handlowe w mediach w Q2: 70 mln zł na reklamę Lidla, raport IMM, http://nowymarketing.pl (10.06.2014).
• Griffin R. W., 1998, Podstawy zarządzania organizacjami, Wyd. Naukowe PWN, Warszawa.
• Koszyk 2014, http://www.dlahandlu.pl (15.05.2014).
• Krzemień M., Piskalski G., 2012, Screening CentrumCSR.PL, Raport z badania 2012, Największe polskie firmy a społeczna odpowiedzialność biznesu, http://screening.centrumcsr.pl (15.01.2015).
• Lidl. 2014a, http://www.lidl.pl (29.05.2014).
• Lidl, 2004b, http://www.lista.e-sieci.pl (15.05.2014).
• Lubańska A., 2010, Społeczna odpowiedzialność biznesu w sieciach hipermarketów w Polsce, Zeszyty Naukowe SGGW-Ekonomika i Org. Gosp. Żywnościowej, no. 83.
• McWilliams A., Siegel D., 2000, Corporate social responsibility and financial performance: Correlation or misspecification?, Strategic Management Journal, vol. 21, no. 5, May.
• Miączyński P., Kostrzewski L., 2013, Niskie ceny już nie wystarczają, by przyciągać klientów, http://wyborcza.biz/biznes (1.06.2014).
• Morsing M., Schultz M., 2006, Corporate social responsibility communication: stakeholder information, response and involvement strategies, Business Ethics: A European Review, vol. 15, no. 4, October.
• Okpara J.O., Idowu S.O., 2013, Corporate Social Responsibility: A Review of the Concept and Analysis of the Business Case for Corporate Social Responsibility in the Twenty-First Century, [in:] Okpara J.O., Idowu S.O. (ed.), Corporate Social Responsibility. Challenges, Opportunities and Strategies for 21th Century Leaders, Springer-Verlag, Berlin Heidelberg.
• Polityka, 2013, http://www.lista500.polityka.pl (05.05.2014).
• Polska Konfederacja Pracodawców Prywatnych Lewiatan, Niezależny Samorządny Związek Zawodowy Solidarność, Deloitte, 2009, Metodyka oceny dobrych praktyk CSR.
• Rudnicka A., 2012, CSR - doskonalenie relacji społecznych w firmie, Wyd. Oficyna a Wolters Kluwer business, Warszawa.
• Ślusarek M., 2013, Nieuczciwa konkurencja, http://www.paiz.gov.pl (26.05.2014).
• Wosion M., 2010, Czym jest sklep dyskontowy, http://mojafirma.infor.pl (26.05.2014).
• Zahoor A., 2014, Corporate social responsibility and financial performance: Complementary or conflicting, Sai Om Journal of Commerce & Management, vol. 1, June.

Identyfikatory

DOI

10.15611/pn.2015.387.10