Wykorzystanie nowoczesnych technologii w funkcjonowaniu przedsiębiorstw na przykładzie mediów społecznościowych

• Autorzy: Joanna Kos-Łabędowicz
• Języki publikacji: PL

Abstrakty

Fenomenem ostatnich lat, wpływającym zarówno na zachowania indywidualnych, jak i instytucjonalnych użytkowników Internetu są media społecznościowe (social media). Są to przeważnie wirtualne miejsca, w których użytkownicy o podobnych zainteresowaniach mogą się spotykać i wymieniać komentarzami, opiniami i swoimi przemyśleniami. Do takich miejsc należą społeczności sieciowe, takie jak: Facebook, NK, MySpace, LinkedIn, markowe strony internetowe Amazon, eBay, Allegro czy korporacyjne strony IMB, Cisco, Oracle, Sun Microsystems. Społecznościowa sieć to nowy świat mediów, bezpłatnie tworzonych zarówno przez użytkowników, jak i przedsiębiorstwa . Mianem serwisów społecznościowych (lub coraz częściej mediów społecznościowych) określa się różne typy serwisów, m.in.: serwisy wiki (społeczne bazy wiedzy), serwisy społecznościowe (social networking), współdzielenie plików wideo, wirtualne światy, współdzielenie informacji (news sharing), współdzielenie zdjęć, gier itp. Serwisy społecznościowe, będące przejawem relacji międzyludzkich występujących w sieci, mogą przyjmować i wykorzystywać różne formy ekspresji, takie jak: treści tekstowe, obrazy, audio i wideo. Do mediów społecznościowych zalicza się również m.in. blogi i fora dyskusyjne . W tradycyjnych mediach, takich jak gazety, magazyny, radio i telewizja, kontrolowanych przez wydawcę lub korporację, przekaz komunikacyjny jest jednoznacznie jednostronny. Media społecznościowe, takie jak np. blogi, pozwalają każdemu publikować swoje opinie i uczestniczyć w wielowątkowych dyskusjach on-line. Aktualnie użytkownicy mają dostęp do szerokiej palety narzędzi, pozwalających na zarządzanie i prezentowanie swojego internetowego "ja" oraz umożliwiających komunikację z innymi użytkownikami. Zarówno indywidualni użytkownicy, jak i przedsiębiorstwa coraz częściej zakładają społeczności internetowe. Użytkownicy wykorzystują sieć m.in. w celu znalezienia innych osób o podobnych zainteresowaniach, podejmowania efektywniejszych decyzji zakupowych, zdobycia informacji o produktach i usługach, wyrażania swojej frustracji z powodu niezadawalającego poziomu jakości dóbr i usług, utrzymywania kontaktów z dalekimi krewnymi i znajomymi. (fragment tekstu)

Słowa kluczowe

PL

Gospodarka światowa; Przedsiębiorstwo globalne; Media społecznościowe; Internet; Informacja w internecie; Technologie internetowe

EN

World economy; Global company; Social media; Internet; Information on the Internet; Internet technologies

• Czasopismo: Prace Naukowe / Uniwersytet Ekonomiczny w Katowicach
• Rocznik: 2015
• Tom: Gospodarka światowa w XXI wieku - kierunki przemian
• Strony: 120--136

Twórcy

autor

Joanna Kos-Łabędowicz

• Uniwersytet Ekonomiczny w Katowicach

Bibliografia

• Dąbrowska, A., Janoś-Kresło, M,, Wódkowski, A., E-usługi a społeczeństwo informacyjne, Difin, Warszawa 2009.
• Taylor, M., Murphy, A., SMEs and e-business, "Journal of Small Business and Enterprise Development" 2004, Vol. 11, No. 3.
• Henderson, A., Bowley, R., Authentic Dialogue? The Role of "Friendship" in a Social Media Recruitment Campaign, "Journal of Communication Management" 2010, Vol. 14, No. 3.
• Kaznowski D., Nowy marketing w Internecie, Difin, Warszawa 2007.
• Jędrzejewska, K., Homo socius, "Brief' nr 3 (137).
• Hallingan B., Shah D., Inbound Marketing: Get Found using Google, Social Media, and Blogs, Wiley, Hoboken 2010.
• Kos-Łabędowicz J., Media społecznościowe w działaniach marketingowych firm i pomiar ich skuteczności, w: Reakcje współczesnych organizacji na zmiany zachodzące na rynkach europejskich, red. G. Rosa, Wydawnictwo Uniwersytetu Szczecińskiego, Szczecin 2013.
• Mazurek, G., Wirtualne społeczności konsumenckie, www.grzegorzmazurek.pl.
• Doktorowicz K., Społeczności wirtualne - cyberprzestrzeń w poszukiwaniu utraconych więzi, w: Społeczeństwo informacyjne. Wizja czy rzeczywistość? Red. L. Haber, Wydawnictwo Akademii Górniczo-Hutniczej, Kraków 2004.
• Bughin J., Chui M., Manyika J., Capturing Business Value with Social Technologies, "McKinsey Quarterly" 2012, No. 4.
• Kos J., Wirtualne zespoły jako nowoczesna forma organizacji pracy w dobie społeczeństwa informacyjnego, w: E-Gospodarka w Polsce - stan obecny i perspektywy rozwoju, cz. 2, red. H. Babis, Wydawnictwo Uniwersytetu Szczecińskiego, Szczecin 2010.
• Chui M., Manyika J., Bughin J., Dobbs R., Roxburgh Ch., Sarrazin H., Sands G., Westemgren M., The Social Economy: Unlocking Value and Productivity Through Social Technologies, McKinsey Global Institute, July 2012.
• Bughin J., Hung Byers A., Chui M., How social Technologies are extending the Organization, "The McKinsey Quarterly" November 2011.
• Filieri, R., Consumer Co-Creation and New Product Development: A Case Study in the Food Industry, "Marketing Intelligence & Planning" 2013, Vol. 31, No. 1.
• Schoen, H., Gayo-Avello, D., Takis Metaxas, P. i inni, The Power of Prediction with Social Media, "Internet Research" 2013, Vol. 23, No. 5.
• Patino, A., Pitta, D., Quinones, R,, Social Media's Emerging. Importance in Market Research, "Journal of Consumer Marketing" 2012, Vol. 29, No. 3.
• Grygiel, K., Lead generation - jak znane narzędzie marketingowe zyskuje na obecności w Internecie? http://nowymarketing.pFa/2168,lead-generation-jak- znane-narzedzie-marketingowe-zyskuje-na-obecnosci-w-internecie.
• Hajli M., A Research Framework for Social Commerce Adoption, "Information Management & Computer Security" 2013, Vol. 21, No. 3.
• Rohm, A., Kaltcheva, V., Milne, G., A Mixed-Method Approach to Examine Brand-Consumer Interactions Driven by Social Media, "Journal of Research in Interactive Marketing" 2013, Vol. 7, No. 4.
• Gunton, L., Davis, K., Beyond Broadcasting: Customer Service, Community and Information Experience in the Twittersphere, "Reference Services Review" 2012, Vol. 40, No. 2.
• Madia, S., Best Practices for Using Social Media as a Recruitment Strategy, "Strategic HR Review" 2011, Vol. 10, No. 6.
• Sivertzen, A., Ragnhild Nilsen, E., Olafsen, A., Employer Branding: Employer Attractiveness and the Use of Social Media, "Journal of Product & Brand Management" 2013, Vol. 22, No. 7.
• Weber, L., Marketing to the Social Web - How Digital Customer Communities Build Your Business, John Wiley & Sons, Hoboken 2009.
• Toral, S., Roci'o Marti'nez-Torres, M., Barrero, F., Corte's, F., An Empirical Study of the Driving Forces Behind Online Communities, "Internet Research" 2009, Vol. 19, No. 4.
• Tang, J., Yang, H., Emergent User Roles and Perceived Requirements in a Social-Oriented Community, "Library Review" 2006, Vol. 55, No. 8.
• Brown E., Working the Crowd. Social Media Marketing for Business, bcs The Charted Institute for IT, Swindon 2011.
• Kepren D., Likable Social Media, How to Delight you Customers, Create an Irresistible Brand, and Be Generally Amazing on Facebook (and Other Social Networks), McGrawHill, New York 2011.