Zjawisko dysonansu i konsonansu poznawczego w zachowaniach konsumentów produktu turystycznego - wprowadzenie do zagadnienia

• Autorzy: Adam R Szromek

Warianty tytułu

The Phenomenon of Cognitive Dissonance and Consonance in the Behavior of Tourism Product Consumers - Introduction to the Issue

• Języki publikacji: PL

Abstrakty

Artykuł omawia teorię dysonansu poznawczego L. Festingera w odniesieniu do zachowań konsumentów produktu turystycznego. Praca ma charakter poglądowy ze względu na koncentrację uwagi na eksperymentach mogących być przyczynkiem do formułowania hipotez badawczych dotyczących zachowań turystów. W pracy wyjaśniono wybrane zagadnienia psychologii społecznej w zakresie procesu podejmowania decyzji przez turystów. Omówiono zarówno definicje relacji elementów teorii (dysonansu, konsonansu i niezależności), jak i zagadnienia trwałości i redukcji dysonansu poznawczego w kontekście zachowań konsumentów produktu turystycznego(abstrakt oryginalny)

EN

The article discusses the theory of cognitive dissonance of L. Festinger and cites experiments confirming the basic cognitive dissonance in the behavior of tourism product consumer. The paper explains the selected issues of social psychology in the process of decision-making by tourists. It also discusses both the elements of the theory of the relationship definitions (dissonance, consonance and independence) and addresses the issues of sustainability and reduction of cognitive dissonance in the context of tourist product consumer behavior(original abstract)

Słowa kluczowe

PL

Produkt turystyczny; Konsument; Psychologia

EN

Tourist product; Consumer; Psychology

• Czasopismo: Prace Naukowe Uniwersytetu Ekonomicznego we Wrocławiu
• Rocznik: 2015
• Numer: nr 379 Gospodarka turystyczna w regionie. Przedsiębiorstwo. Samorząd. Współpraca
• Strony: 348--356

Twórcy

autor

Adam R Szromek

• Politechnika Śląska

Bibliografia

• Aronson E., 2011, Przypadek to nie wszystko. Moje życie psychologa społecznego, Wydawnictwo Charaktery, Warszawa.
• Aronson E., 2008, The Social Animal, 10th Edition, Worth Publishers, New York.
• Axsom D., Cooper J., 1985, Cognitive dissonance and psychotherapy: The role of effort justification in inducing weight loss, Journal of Experimental Social Psychology, no. 21, p. 149-160.
• Dickerson Ch.A., Thibodeau R., Aronson E., Miller D., 1992, Using Cognitive Dissonance to Encourage Water Conservation, Journal of Applied Social Psychology, vol. 22, no. 11, p. 841-854.
• Festinger L., 1957, A Theory of Cognitive Dissonance, CA: Stanford University Press, Stanford.
• Festinger L., 2007, Teoria dysonansu poznawczego, PWN, Warszawa.
• Griffin R., Moorhead G., 2010, Organizational Behavior: Managing People and Organizations, Cencage Learning, p. 68.
• Hamza V., Zakkariya K., 2013, A study on the dimensions of customer expectations and their relationship with cognitive dissonance, Journal of Management, no. 8 (1), p. 1-13.
• Jachnis A., Terelak J., 1998, Psychologia konsumenta i reklamy, Wydawnictwo Branta, Bydgoszcz.
• Maich K.H., 2014, Reducing Cognitive Dissonance Through Effort Justification: Evidence From Past Studies and Daily Experience, Western Undergraduate Psychology Journal, no. 1 (1), http://ir.lib.uwo.ca/wupj/vol1/iss1/11.
• Niezgoda A., Zmyślony P., 2003, Popyt turystyczny. Uwarunkowania i perspektywy rozwoju, Wydawnictwo Akademii Ekonomicznej w Poznaniu, Poznań.
• O'Neill M., Palmer A., 2004, Cognitive dissonance and the stability of service quality perceptions, Journal of Services Marketing, vol. 18, issue 6, p. 433-449.
• Tanford S., Montgomery R., 2014, The Effects of Social Influence and Cognitive Dissonance on Travel Purchase Decisions, Journal of Travel Research, April 4.
• Winiarski R., Zdebski J., 2008, Psychologia turystyczna, Wydawnictwa Akademickie i Profesjonalne, Warszawa.

Identyfikatory

DOI

10.15611/pn.2015.379.33