Profil turysty pozyskującego informacje o destynacji z mediów społecznościowych (na przykładzie odwiedzających Kraków)

• Autorzy: Renata Seweryn

Warianty tytułu

Profile of a Tourist Acquiring Information on the Destination from Social Media (on the Example of Tourists Visiting Cracow)

• Języki publikacji: PL

Abstrakty

Celem artykułu jest określenie cech demograficzno-społecznych turystów korzystających z mediów społecznościowych podczas poszukiwania informacji o miejscu docelowym podróży. Wykorzystując test U Manna-Whitneya i c2 Pearsona w odniesieniu do badań ruchu turystycznego w Krakowie w 2014 r., pozytywnie zweryfikowano cztery z pięciu hipotez badawczych, wyspecyfikowanych w oparciu o kwerendę polskiej i zagranicznej literatury przedmiotu. Analizy pozwoliły stwierdzić, że użytkownik social mediów jest najczęściej osobą młodą, pochodzącą z dużego miasta i mającą korzenie w kraju recepcji. Motywem jego podróży jest poznanie walorów miejsca docelowego, uczestnictwo w imprezie kulturalnej lub sprawy biznesowe(abstrakt oryginalny)

EN

The purpose of the article is to determine the socio-demographic characteristics of tourists who are using social media while searching for information on the tourist destination. Using Mann-Whitney U test and Pearson's c2 test with regard to the results of research into tourist traffic in Cracow in 2014, four of the five research hypotheses, which were specified on the basis of the review of Polish and foreign subject literature, were positively verified. The analysis led to a conclusion that a social media user is generally a young person who comes from a large city and who has his/her ancestry in a visited country. The motive of his/her trip is to get to know the tourist amenities of a destination, the participation in cultural event or the business meeting(original abstract)

Słowa kluczowe

PL

Media społecznościowe; Turystyka; Informacja; Test Mann-Whitney

EN

Social media; Tourism; Information; Mann-Whitney test

• Czasopismo: Prace Naukowe Uniwersytetu Ekonomicznego we Wrocławiu
• Rocznik: 2015
• Numer: nr 379 Gospodarka turystyczna w regionie. Przedsiębiorstwo. Samorząd. Współpraca
• Strony: 439--447

Twórcy

autor

Renata Seweryn

• Uniwersytet Ekonomiczny w Krakowie

Bibliografia

• Antonides G., van Raaij W.F., 2003, Zachowanie konsumenta. Podręcznik akademicki, Wydawnictwo Naukowe PWN, Warszawa.
• Blackwell R.D., Engel J.F., Miniard P.W., 1995, Consumer Behavior, The Dryden Press, Chicago.
• Borkowski K., Grabiński T., Seweryn R., Wilkońska A., Mazanek L., Grabińska E., 2014, Ruch turystyczny w Krakowie w 2014 roku, Małopolska Organizacja Turystyczna, Kraków.
• Decrop A., 1999, Tourists' Decision-Making and Behavior Process, [w:] Pizam A., Mansfeld Y. (eds.) Consumer Behavior in Travel and Tourism, The Haworth Hospitality Press, New York.
• Duggan M., Brunner J., 2013, The Demographics of Social Media Users - 2012, http://www.lateledipenelope.it/public/513cbff2daf54.pdf (4.01.2015).
• Garbarski L. (red.), 2011, Marketing. Kluczowe pojęcia i praktyczne zastosowania, PWE, Warszawa.
• Grabner-Kräuter S., 2009, Web 2.0 Social Networks: The Role of Trust, Journal of Business Ethics, vol. 90, no. 4, Supplement, p. 505-522.
• Gretzel U., Yoo K.H., Purifoy M., 2007, Online Travel Review Study: Role and Impact of Online Travel Reviews, Texas A & M University, College Station.
• Hansen F., 1972, Consumer Choice Behavior. A Cognitive Theory, The Free Press, New York.
• Kaplan A.M., Haenlein M., 2010, Users of the World, Unite! The Challenges and Opportunities of Social Media, Business Horizons, vol. 53, no. 1, p. 59-68.
• Kawik A., 2011, Turystyka coraz mocniej związana z mediami społecznościowymi, http://socialpress.pl/2011/07/turystyka-coraz-mocniej-zwiazana-z-mediami-spolecznosciowymi (3.01.2015).
• Kieżel E. (red.), 1999, Rynkowe zachowania konsumentów, Wydawnictwo Akademii Ekonomicznej w Katowicach, Katowice.
• Maurer Ch., Wiegmann R., 2011, Effectiveness of Advertising on Social Network Sites: A Case Study on Facebook, [w:] Law R., Ricci F., Fuchs M. (eds.), Information and Communication Technologies in Tourism, Springer Vienna, Wien, p. 485-498.
• Morrison K., 2014, The Growth of Social Media: From Passing Trend to International Obsession (Infographic), http://socialtimes.com/the-growth-of-social-media-from-trend-to-obsession-infographic_b141318 (4.01.2015).
• Niemczyk A., 2010, Zachowania konsumentów na rynku turystycznym, Wydawnictwo Uniwersytetu Ekonomicznego w Krakowie, Kraków.
• Pikuła-Małachowska J., 2010, Marketing szeptany jako forma komunikacji przedsiębiorstwa z konsumentami, Zeszyty Naukowe Politechniki Rzeszowskiej, nr 272, seria Zarządzanie i Marketing, z. 17, nr 2, s. 355-363.
• Rapp A., Skinner Beitelspacher L., Grewal D., Hughes D.E., 2013, Understanding Social Media Effects across Seller, Retailer, and Consumer Interactions, Journal of the Academy of Marketing Science, vol. 41, no. 5, p. 547-566.
• Rudnicki L., 2010, Zachowania konsumentów na rynku turystycznym, Proksenia, Kraków.
• Schiffman L.G., Kanuk L.L., 1984, Consumer Behavior, Prentice Hall, New Jersey.
• Seweryn R., 2014, Wyższe wykształcenie jako determinanta zachowań konsumentów turystów, [w:] Walas B., Sobczuk J. (red.), Ewolucja podaży i popytu w turystyce, Wydawnictwo Wyższej Szkoły Turystyki i Ekologii, Sucha Beskidzka, s. 31-48.
• Sigala M., Christou E., Gretzel U. (eds.), 2012, Social Media in Travel, Tourism and Hospitality: Theory, Practice and Cases, Ashgate Publishing, Farnham.
• Stepaniuk K., 2012, Portal społecznościowy w kreowaniu potrzeb turystycznych, Zeszyty Naukowe Uniwersytetu Szczecińskiego, nr 698, seria Ekonomiczne Problemy Usług, nr 83, s. 45-56.
• Szczepański J. (red.), 1977, Badania nad wzorami konsumpcji, Ossolineum, Wrocław-Warszawa-Kraków-Gdańsk.
• Xiang Z., Gretzel U., 2010, Role of Social Media in Online Travel Information Search, Tourism Management, vol. 31, no. 2, p. 179-188.

Identyfikatory

DOI

10.15611/pn.2015.379.42