Rola interesariuszy w działaniach na rzecz projektowania i doskonalenia systemów zarządzania jakością polskich uczelni

• Autorzy: Piotr Grudowski , Jan Paweł Szefler

Warianty tytułu

The Role of Stakeholders in Activities for Designing and Improving Quality Management System at Polish Universities

• Języki publikacji: PL

Abstrakty

W niniejszym artykule autorzy zaprezentowali analizę roli interesariuszy w istniejących systemach zapewniania jakości na polskich uczelniach wyższych, poprzedzoną analizą najważniejszych grup interesariuszy uczelni wyższych. Obecnie wymagane zapewnianie jakości wydaje się dalece niewystarczające w kontekście istniejących systemów zarządzania jakością podkreślających rolę ciągłego doskonalenia. Dla instytucji publicznych, takich jak uczelnie wyższe, można wskazać systemy zarządzania jakością dostosowane do ich specyfiki (np. CAF dla edukacji). Podstawową częścią niniejszego opracowania jest określenie sposobów uwzględniania głosu interesariuszy w działaniach na rzecz projektowania i doskonalenia systemów zarządzania jakością. (abstrakt autora)

EN

The paper presents the role of stakeholders in existing systems for quality assurance at Polish universities. Quality assurance systems in Polish HE institutions seem to be inadequate in the context of the existing worldwide quality management approaches, emphasizing the role of continuous improvement. For public institutions such as universities it can indicate that the quality management system has to be carefully tailored to their specific requirements (e.g. CAF for education). The basic part of this study is to present how to take into account the voice of stakeholders in activities to design and improve the quality management systems in HE. (original abstract)

Słowa kluczowe

PL

Szkolnictwo wyższe; Interesariusze; Jakość kształcenia; Systemy zarządzania; Systemy jakości; Zarządzanie jakością

EN

Higher education; Stakeholders; Quality education; Management system; Quality systems; Quality management

• Czasopismo: Przegląd Organizacji
• Rocznik: 2015
• Numer: nr 4
• Strony: 12--18

Twórcy

autor

Piotr Grudowski

• Politechnika Gdańska

autor

Jan Paweł Szefler

• Politechnika Gdańska

Bibliografia

• [1] Administracja Sprawna i Służebna, http://www.fundu- szestrukturalne.gov.pl/informator/ npr2/po/administracja. pdf, data dostępu 18.01.2015 r.
• [2] BALANCED SCORECARD INSTITUTE, Balanced Scorecard Basics, http://balancedscorecard.org/Resources/About -the-Balanced-Scorecard, data dostępu 28.01.2015 r.
• [3] CHMIELECKA E., Zarządzanie jakością na wydziale i w uczelni - prezentacja seminarium bolońskie "Budowanie kultury jakości niezbędnym warunkiem efektywnego funkcjonowania wewnętrznego systemu zarządzania jakością kształcenia", 2013, http://ekspercibolonscy.org.pl/ sites/ekspercibolonscy.org.pl/files/ech_zarzadzanie_ja- koscia_250413.pdf, data dostępu 27.01.2015 r.
• [4] CLARKSON M.B.E., A Stakeholder Framework for Analyzing and Evaluating Corporate Social Performance, "The Academy of Management Review" 1995, Vol. 20, No. 1.
• [5] EIPA, CAF Education 2013, http://www.eipa.eu/files/CAF_ Education2013_web.pdf, data dostępu 28.01.2015 r.
• [6] ENQA, Standards and Guidelines for Quality Assurance in the European Higher Eduacation Area, 2009, http://www. enqa.eu/wp-content/uploads/2013/06/ESG_3edition-2. pdf, data dostępu 27.01.2015 r.
• [7] KARWACKA M., Interesariusze, 2011, http://spolecz- nieodpowiedzialni.pl/files/file /9y69rbbrjbldiyj5lpd- na7ly67mp2s.pdf, data dostępu 12.01.2011 r.
• [8] KOLMAN R, GRUDOWSKI P., MELLER A., PREIHS J., Wybrane zagadnienia zarządzania jakością, Wyższa Szkoła Administracji i Biznesu w Gdyni, Gdynia 1996.
• [9] MAINARDES E.W., ALVES H" RAPOSO M" An Exploratory Research on the Stakeholders of a University, "Journal of Management and Strategy" 2011, Vol. 1, No. 1.
• [10] MITCHELL R.K., AGLE B.R., WOOD D.J., Toward a Theory of Stakeholder Identification and Salience: Defining the Principle of Who and What Really Counts, "The Academy of Management Review" 1997, Vol. 22, No. 4.
• [11] РКА, Statut Polskiej Komisji Akredytacyjnej, 2011, http:// www.pka.edu.pl/wp-content/uploads/2014/10/statut_fi- nal_l 0.11.2011.pdf, data dostępu 27.01.2015 r.
• [12] TEAY S., Triangularization of Qualifications Framework, Planning and Quality Assurance, INQAAHE 2013 Conference, Taipei 2013.
• [13] Ustawa Prawo o szkolnictwie wyższym, tekst jednolity na dzień 1.10.2014 r.
• [14] WIŚNIEWSKA M., GRUDOWSKI P.., Standards for Quality Assurance in the European Higher Education Area versus Common Assessment Framework in Education. Conflict or Harmony, [in:] SKRZYPEK A. (ed.), Knowledge, Innovation and Quality as Factors of the Success in the New Economy, Katedra Zarządzania Jakością i Wiedzą Wydziału Ekonomicznego Uniwersytetu Marii Curie-Skłodowskiej, Lublin 2014.
• [15] ZAKRZEWSKA-BIELAWSKA A., Zarządzanie strategiczne w przedsiębiorstwach wysokich technologii, [w:] WEREW- KA J. (red.), Zarządzanie projektami w przedsiębiorstwie informatycznym. Metodologia i strategia zarządzania, Wydawnictwo AGH, Kraków 2012.
• [16] ZIELIŃSKI G., LEWANDOWSKI K., Determinanty percepcji jakości usług edukacyjnych w perspektywie grup interesariuszy, "Zarządzanie i Finanse" 2012, nr 3/3.