Zjawisko patologii w zachowaniach konsumentów

• Autorzy: Agnieszka Marie

Warianty tytułu

Phenomena of Pathologies in Consumer Behaviour

• Języki publikacji: PL

Abstrakty

Patologie w zachowaniach konsumentów są bardzo powszechnym zjawiskiem i występują praktycznie na każdym rynku. Konsumenci dążą do zaspokajania swoich potrzeb i często stają przed wyborem, czy postępować zgodnie z tym, co powszechnie uznawane jest za słuszne i racjonalne, a tym, co mogłoby stanowić odstępstwo od tych powszechnie obowiązujących norm. Zjawisko patologii konsumenckich jest stosunkowo słabo opisane w literaturze, zwłaszcza w literaturze polskiej. Dlatego też niniejszy artykuł ma na celu charakterystykę tego zjawiska i stanowi wstęp teoretyczny do dalszych badań empirycznych. (abstrakt oryginalny)

EN

Pathologies in consumer behaviour are very common and appear on all markets. Consumers tend to satisfy their needs and often have to make a choice between what is right and rational, and what could be a deviation from acceptable norms. The phenomena of pathologies in consumer behaviour are not well described in literature, especially in Polish one. For this reason this article aims at describing the phenomena of consumer misbehavior and constitutes an introduction to further empirical research. (original abstract)

Słowa kluczowe

PL

Patologie społeczne; Zachowania konsumenta

EN

Social pathologies; Consumer behaviour

• Czasopismo: Marketing i Rynek
• Rocznik: 2015
• Numer: nr 8 (CD)
• Strony: 370--378

Twórcy

autor

Agnieszka Marie

• Uniwersytet Ekonomiczny w Katowicach

Bibliografia

• Albański, L. (2010). Wybrane zagadnienia z patologii społecznej. Jelenia Góra: Kolegium Karkonoskie w Jeleniej Górze.
• Dobieszewski, A. (2004). Przyczyny i przejawy patologii społecznej. Polityka i Społeczeństwo, 1/2004, 154-166.
• Fullerton, R. A., & Punj, G. (1993). Choosing to Misbehave: a Structural Model of Aberrant Consumer Behavior. Advances In Consumer Research, 20(1), 570-574.
• Fullerton, R. A., & Punj, G. (1997). What is consumer misbehavior?. Advances in Consumer Research, 24, 336-339.
• Fullerton, R. A., & Punj, G. (2004). Repercussions of promoting an ideology of consumption: consumer misbehavior. Journal of Business Research, 57(11), 1239-1249.
• Goodman, N. (2009). Wstęp do socjologii. Poznań: Zysk i s-ka.
• Hayes-Roth, B. (1982). OPPORTUNISM IN CONSUMER BEHAVIOR. Advances In Consumer Research, 9(1), 132-135.
• Hoffman, K., & Bateson, J. (2010). Services marketing: concepts, strategies, & cases. Cengage Learning.
• Kojder, A. (1980). Co to jest teoria naznaczania społecznego. Studia Socjologiczne, 3(78).
• Kudlińska, I. (2011). Stygmatyzacja społeczna jako perspektywa teoretyczno-badawcza (na przykładzie badań nad stygmatyzacją ludzi biednych) www.dspace.uni.lodz.pl:8080/xmlui/bitstream/handle/11089/456/kudli%C5%84skaFolia%20Sociologica%2038.pdf?sequence=1 (20.02.2015).
• Kuraciński, E. (2007). Uzależnienia jako przejaw dewiacji społecznej. Seminare, 24, 385-399.
• Lovelock, Ch. & Wirtz, J. (2011). Services marketing: people, technology, strategy. Pearson.
• Moschis, G. P., & Cox, D. (1989). Deviant Consumer Behavior. Advances In Consumer Research, 16(1), 732-737.
• Petrykowska, M. (2006). Patologia społeczna - próba definicji problemu. W: M. Jędrzejko (red.) Patologie społeczne (13-40). Pułtusk: WSH im. Aleksandra Gieysztora.
• Podgórecki, A. (1969). Patologia życia społecznego. Warszawa: PWN.
• Reynolds, K. L., & Harris, L. C. (2006). DEVIANT CUSTOMER BEHAVIOR: AN EXPLORATION OF FRONTLINE EMPLOYEE TACTICS. Journal Of Marketing Theory & Practice, 14(2), 95-111.
• Siemaszko, A. (1993). Granice tolerancji. O teoriach zachowań dewiacyjnych. Warszawa: PWN.
• Sondej, A. (2007). Dewiacja czy nonkonformizm? www.racjonalista.pl/kk.php/s,5502 (10.02.2015).
• Steenhaut, S., & Van Kenhove, P. (2005). Relationship Commitment and Ethical Consumer Behavior in a Retail Setting: The Case of Receiving Too Much Change at the Checkout. Journal Of Business Ethics, 56(4), 335-353.
• Sztompka, P. (2002). Socjologia. Analiza społeczeństwa. Kraków: Znak.
• Sztompka, P. (2013). Normy społeczne i ich respektowanie. http://www.npseo.pl/data/various/files/sztompka.pdf (21.02.2015).
• Woo, K. S., & Fock, H. K. (2004). Retaining and divesting customers: An exploratory study of right customers, "at-risk" right customers, and wrong customers. Journal of Services Marketing, 18(3), 187-197.