Wykorzystanie marketingu relacji jako metody zwiększającej przewagę konkurencyjną na przykładzie wypożyczalni sprzętu medycznego działających na terenie województwa łódzkiego

• Autorzy: Justyna Chartlińska , Paweł Łuczak

Warianty tytułu

Use of Relationship Marketing as a Method of Increasing the Competitive Advantage on the Example of Medical Equipment Rental Operating in the Lodzkie Voivodeship

• Języki publikacji: PL

Abstrakty

Artykuł porusza tematykę wykorzystania marketingu relacji jako metody zwiększania przewagi konkurencyjnej organizacji działających w sektorze B2C. Autorzy poddają krytycznej analizie wykorzystanie marketingu relacji przez największe i najbardziej popularne wypożyczalnie sprzętu medycznego funkcjonujące w województwie łódzkim. Autorzy podejmują również próbę odpowiedzi na pytanie, jakie techniki są najbardziej adekwatne dla przedsiębiorstw działających w tak specyficznej branży jak usługi związane pośrednio z medycyną, sprawami społecznymi i zdrowiem człowieka. (abstrakt oryginalny)

EN

The article focuses on the subject of using the relationship marketing as a method of increasing the competitive of organization that works in the B2C sector. The authors critically analyses the use of relationship marketing by the biggest and the most popular medical equipment rentals existing in the lodzkie voivodeship. The authors also try to take under consideration and answer the question: which techniques are the most appropriate for companies operating in such a particular trade as services indirectly related to medicine, social affairs and peoples' health. (original abstract)

Słowa kluczowe

PL

Marketing relacji; Przewaga konkurencyjna; Rynek sprzętu medycznego

EN

Relationship marketing; Competitive advantage; Medical equipment market

• Czasopismo: Studia Ekonomiczne Regionu Łódzkiego
• Rocznik: 2015
• Numer: nr 17
• Strony: 107--116

Twórcy

autor

Justyna Chartlińska

• Uniwersytet Łódzki

autor

Paweł Łuczak

• Uniwersytet Łódzki

Bibliografia

• Berry L. L. (1995), Relationship Marketing of Services-Growing Interest, Emerging Perspectives, Journal of the Academy of Marketing Science 23/4, s. 236 [za:] Mitręga M. (2005), Marketing relacji - teoria i praktyka, CeDeWu, Warszawa.
• Brink A., Berndt A. (2008), Relationship marketing & customer relationship management, Juta and Co Ltd, South Africa.
• Bruhn M. (2003), Relationship marketing - management of customer relationships, Prentice Hall, England.
• Evans M., O'Malley L., Patterson M. (2001), Exploring direct & customer relatioship marketing, Thomson, London.
• Grönroos Ch. (1994), From Marketing Mix to Relationship Marketing: Towards a Paradigm Shift in Marketing, "Management Decision", vol. 32, issue 2.
• Grzenia J. (2007), Komunikacja językowa w internecie, Wydawnictwo Naukowe PWN, Warszawa.
• Limański A., Drabik I. (2005), Rola internetu w rozwoju marketingu relacji [w:] Limański A., Milic-Czerniak R. (2005), Marketing relacji w przedsiębiorstwach i instytucjach rynkowych, Wyższa Szkoła Zarządzania Marketingowego i Języków Obcych w Katowicach.
• Mitręga M. (2005), Marketing relacji - teoria i praktyka, CeDeWu, Warszawa.
• Matysiewicz J. (2005), Marketing partnerski usług medycznych [w:] Limański A., Milic-Czerniak R. (2005), Marketing relacji w przedsiębiorstwach i instytucjach rynkowych, Wyższa Szkoła Zarządzania Marketingowego i Języków Obcych w Katowicach.
• Otto J. (2000), Rola i znaczenie relacji we współczesnym marketingu, "Przegląd Organizacji", nr 7-8.
• Sutherland J., Canwell D. (2008), Klucz do marketingu, najważniejsze teoria, pojęcia, postaci, Wydawnictwo Naukowe PWN, Warszawa.