Strategia marki w działaniach Rezidor Hotel Grup. Doniesienia naukowe i materiały z badań

• Autorzy: Karolina Pasko

Warianty tytułu

The Rezidor Hotel Group Multi-Brand Strategy

• Języki publikacji: PL

Abstrakty

W artykule zostały przedstawione działania grupy hotelowej Rezidor. Specyfiką Rezidor Hotel Grup jest portfel wielu marek (ang. multi-brand portfolio). Podstawowym fundamentem działalności przedsiębiorstwa jest poszukiwanie elastycznych rozwiązań produktowych, które dopasowane są do specyficznych rynków docelowych. Rezidor HG ma zamiar osiągać swoje cele dzięki centralnym, ściśle dopasowanym do danej marki zespołom opracowującym strategie poszczególnych marek. Grupy te mają swoje odpowiedniki na szczeblu regionalnym i to właśnie dzięki nim strategie te są dostarczane, dopasowywane i wdrażane w obiektach należących do pojedynczych marek. Sukces rynkowy przedsiębiorstwa Rezidor związany jest z precyzyjnie wykreowanymi markami, które mają za zadanie wychodzić naprzeciw wymaganiom klientów. Rezidor HG działa w oparciu o strategię wielu marek (ang. multi-brand strategy), która zakłada dużą różnorodność świadczonych usług, usługi te świadczone są w obiektach średniej i wysokiej klasy. Zarządzanie markami Rezidor HG oparte jest na dwóch elementarnych zasadach: 100-procentowej satysfakcji klientów oraz świadczeniu usług wysokiej jakości. Reasumując, strategia wielu marek często znajduje zastosowanie zarówno w turystyce, jak i w międzynarodowym hotelarstwie. (abstrakt oryginalny)

EN

This paper presents operations of Rezidor Hotel Group connected with brand strategy. The business power of Rezidor's multi-brand portfolio lies in their flexibility to deliver brand solutions for specific market opportunities. The company aims to achieve goals with central, brand-specific teams creating the strategy, and regional multi-brand teams throughout Rezidor driving, localizing and implementing it. To succeed it is necessary to have truly creative brands that meet and exceed the clients' expectations. Rezidor operates a carefully segmented portfolio of brands covering the key hotel market sectors from comfortable mid-market with service or limited service to first class high-service level, lifestyle and to complete luxury. Those five hotel brands include some of the best-known and most valued brands in the world in geographically diverse locations. The brand management is based on two rules: 100% guests satisfaction and quality assurence for brand protection. The multi-brand strategy is often implicated in tourism and in the international hospitality industry. (original abstract)

Słowa kluczowe

PL

Hotelarstwo; Usługi hotelowe; Strategia marki; Marketing usług hotelarskich; Organizacje międzynarodowe; Grupa kapitałowa; Przedsiębiorstwo turystyczne; Zarządzanie usługami

EN

Hotel industry; Hotel services; Brand strategy; Hotel services marketing; International organisations; Capital group; Tourist enterprises; Services management

• Czasopismo: Zeszyty Naukowe / Górnośląska Wyższa Szkoła Handlowa w Katowicach
• Rocznik: 2008
• Numer: nr 39 Zeszyt Naukowy Katedry Turystyki
• Strony: 59--74

Twórcy

autor

Karolina Pasko

Bibliografia

• Altkorn J.: Strategia marki, Polskie Wydawnictwo Ekonomiczne, Warszawa 1999.
• Dębski M.: Architektura marek jako narzędzie budowania przewagi konkurencyjnej przedsiębiorstwa, "Marketing i Rynek" 2007, nr 5.
• Frąckiewicz E., Karwowski J., Karwowski M., Rudawska E.: Zarządzanie marketingowe, Polskie Wydawnictwo Ekonomiczne, Warszawa 2004.
• Garbarski L., Rutkowski I., Wrzosek W.: Marketing - punkt zwrotny nowoczesnej firmy, Polskie Wydawnictwo Ekonomiczne, Warszawa 2006.
• Marketing usług turystycznych, A. Panasiuk (red.), Polskie Wydawnictwo Naukowe PWN, Warszawa 2006.
• Mazur J.: Zarządzanie marketingiem usług, Difin, Warszawa 2002.
• Witkowski Cz.: Hotelarstwo, cz. II - Międzynarodowe systemy hotelowe w Polsce, WSE, Warszawa 2003.
• www.hotelsmag.com.
• www.rezidor.com - Financial raport January - September 2007 - z dnia 29.10.2007.
• http://www.rezidor.com/cs/Satellite/Page/Rezidor/Page/defaultRezidor/1165588173365/en/.
• http://www.rezidor.com/cs/Satellite/Page/Rezidor/Page/defaultRezidor/1165588175705/en/.
• http://www.rezidor.com/cs/Satellite/Page/Rezidor/Page/defaultRezidor/1165588173567/en/.
• http://www.sasgroup.pl/index_rds.php?lang=0&co=view&id=2