Systematyka metod oceny jakości działalności marketingowej organizacji

• Autorzy: Agata Szyran-Resiak

Warianty tytułu

Systematics of Quality Assessment Methods for Business Marketing Organizations

• Języki publikacji: PL

Abstrakty

Wśród istniejących metod oceny jakości działalności marketingowej organizacji można wskazać trzy odrębne ich grupy. Pierwszą z nich tworzą metody jakościowe, w ramach których na użytek oceny nie określa się żadnych parametrów liczbowych1. Zaliczyć tu można następujące metody: audyt marketingowy, ocenę doskonałości marketingu oraz przegląd etycznej i społecznej odpowiedzialności organizacji. Druga grupa to metody ilościowe służące do oceny badanych zjawisk czy obiektów za pomocą wartości liczbowych, wyrażonych we właściwych dla tej oceny jednostkach miary. Do metod tych należą: analiza sprzedaży, analiza udziału w rynku, analiza wpływu wydatków marketingowych na wielkość sprzedaży, analiza finansowa, kontrola rentowności i efektywność marketingu, ranking efektywności marketingu oraz obserwacja zadowolenia klienta. Ostatnią grupę tworzą metody jakościowo-ilościowe (mieszane) łączące cechy zarówno metod jakościowych, jak i ilościowych. Oznacza to, że część parametrów oceny jest wyrażona liczbowo, a część nie. Metody te stanowią: zrównoważona karta wyników, a także benchmarking marketingowy. (fragment tekstu)

EN

The audited company is a good example illustrating the development of a system of company's controlling during the economic transition. The controlling system presented in this paper based on the example of ABC company gives a positive picture of the effects of the implementation of the tasks of controlling in the organization. Cost centers created (within a company) resulted in interest from the management level on the cost of individual organizational units. Furthermore, the analysis of the case study of the company presented in this paper found that the most frequently chosen area where a concentration of controlling activities occurs, are issues related to the costs and finances of a company, what proves the construction of the system in a reliable way, which provides information about the real results of the company as a whole and by its specific organizational units. (original abstract)

Słowa kluczowe

PL

Marketing organizacji; Marketing przedsiębiorstwa; Metody ilościowe

EN

Organization marketing; Enterprise marketing; Quantitative methods

• Czasopismo: Zeszyty Naukowe Państwowej Wyższej Szkoły Zawodowej w Płocku. Nauki Ekonomiczne
• Rocznik: 2015
• Tom: 22 Przedsiębiorstwa, banki i polityka regionalna w nowej perspektywie finansowej UE
• Strony: 35--48

Twórcy

autor

Agata Szyran-Resiak

• Wyższa Szkoła Techniczno-Ekonomiczna w Świdnicy

Bibliografia

• 1. Charmaz K., Teoria Ugruntowana. Praktyczny przewodnik po analizie jakościowej, PWN, Warszawa 2009.
• 2. Cooper R., Kaplan R. S., Profit Priorities from Activity-Based Costing, Harvard Business Review 1991, no. 3, May - June, s. 130-135.
• 3. Curtis T., Marketing for engineers, scientists and technologists, John Wiley & Sons Ltd, Chichester 2008.
• 4. Dryl W., Dryl T., Kontrola marketingowa z wykorzystaniem audytu marketingowego jako determinanta sukcesu współczesnych organizacji, [w:] Systemowe uwarunkowania sukcesu organizacji, Prace i Materiały Wydziału Zarządzania Uniwersytetu Gdańskiego, Fundacja Rozwoju Uniwersytetu Gdańskiego, Sopot 2009.
• 5. Haas R. W., Business marketing, a managerial approach, South - Western College Publishing, Ohio 1995.
• 6. Have P., Understanding Qualitative Research and Ethnomethodology, SAGE Publications Ltd, London 2004.
• 7. Hiam A., Specjalista ds. marketingu, Wydawnictwo Oficyna Ekonomiczna, Kraków 2000.
• 8. Hutt M. D., Speh T. W., Zarządzanie Marketingiem, PWN, Warszawa 1997.
• 9. Jendrzejczak E., Tomczak A., Podstawy marketing dla inżynierów, Oficyna Wydawnicza Politechniki Warszawskiej, Warszawa 2003.
• 10. Kaplan R. S., Norton D. P., Strategy maps: Converting intangible assets into tangible outcomes, Harvard Business School Press, Boston 2004.
• 11. Kaplan R. S., Norton D. P., Balanced Scorecard: Translating Strategy into Action, Harvard Business School Press, Boston 1996.
• 12. Kaplan R. S., Norton D. P., Putting the Balanced Scorecard to work, Harvard Business Review 1993, September - October, s. 2-16.
• 13. Kaplan R. S., Norton D. P., The Balanced Scorecard - Measures that Drive Performance, Harvard Business Review 1992, January - February, s. 71-80.
• 14. Kotler Ph., Marketing, REBIS, Poznań 2005.
• 15. Kotler Ph., From sales obsession to marketing effectiveness, Harvard Business Review 1997, November -December, s. 67-75.
• 16. Krupski R. (red.), Metody zarządzania przedsiębiorstwem w przestrzeni marketingowej, Wydawnictwo Akademii Ekonomicznej im. Oskara Langego we Wrocławiu, Wrocław 2004.
• 17. Lambin J. J., Strategiczne zarządzanie marketingowe, PWN, Warszawa 2001.
• 18. Michalski E., Marketing. Podręcznik akademicki, PWE, Warszawa 2003.
• 19. Mruk H., Pilarczyk B., Szulce H., Marketing, Wydawnictwo Akademii Ekonomicznej w Poznaniu, Poznań 2005.
• 20. Mudie P., Cottam A. (1998), Usługi. Zarządzanie i marketing, PWN, Warszawa.
• 21. Pietraszewski M., Marketing i analiza działalności gospodarczej, eMPi2 Wydawnictwo M. Pietraszewski SC, Poznań 1992.
• 22. Przybyłowski K., Hartley S. W., Kerin R. A., Rudelius W., Marketing, Dom Wydawniczy ABC, Jugosławia 1998.
• 23. Sedlak K. (red.), Strategia w biznesie, Wydawnictwo Profesjonalnej Szkoły Biznesu, Kraków 1993.
• 24. Watson G., Benchmarking - Vom Besten lernen, Verlag Moderne Industrie, Landsberg/Lech 1993.