Modele poprawy i doskonalenia jakości - tendencje rozwoju

• Autorzy: Krystyna Lisiecka
• Języki publikacji: PL

Abstrakty

Modele stanowią znaczący dorobek teorii naukowych ostatnich lat. Są uproszczonym przedstawieniem złożonej rzeczywistości, w tym i problematyki dotyczącej zarządzania jakością. Na świecie zbudowano już wiele modeli zawierających i opisujących: kryteria, elementy, moduły, submoduły oraz mechanizmy poprawy i doskonalenia procesu kształtowania jakości produktów. Warstwa koncepcyjna jest więc bogata. Także w praktyce zaimplementowano i funkcjonuje wiele organizacyjnych systemów wg opracowanych modeli zarządzania jakością. Modele te i wdrożone wg ich logiki systemy są stosowane w celu osiągnięcia poprawy lub udoskonalenia jakości produktów, a także generowania wartości dodanej dla klientów oraz drugich, zainteresowanych stron, a w szczególności: właścicieli (akcjonariuszy/udziałowców), zatrudnionych, dostawców, instytucji wyższej użyteczności i społeczeństwa. Generowanie wartości jest celem podstawowym przedsiębiorstwa; ma charakter strategiczny. (fragment tekstu)

Słowa kluczowe

PL

Model oceny jakości; Zarządzanie jakością; Jakość produktu; Zarządzanie przez jakość; Modele doskonałości

EN

Quality assessment model; Quality management; Product quality; Total Quality Management (TQM); Excellence models

• Czasopismo: Zeszyty Naukowe / Górnośląska Wyższa Szkoła Handlowa w Katowicach
• Rocznik: 2003
• Numer: nr 18 Zeszyt Naukowy Katedry Zarządzania i Marketingu
• Strony: 75--86

Twórcy

autor

Krystyna Lisiecka

Bibliografia

• Bhote Keki R. and Bhote Adi K.: World Class Quality. Using Design of Experments to Make it Happen, American Management Association, New York 2000.
• Lisiecka K.: Zasada doskonalenia jakości w programach TQM, "Problemy Jakości" 1998, nr3.
• Lisiecka K.: Kreowanie jakości, Wydawnictwo AE w Katowicach, Katowice 2002.
• Conti T.: Opportunities and risks using exellence model, 46 EOQ Congress, Proceedings, Harrogate, 2002.