Ewolucja marketingu szeptanego jako narzędzia komunikacji marketingowej w świetle rozwoju technologii informacyjnych

• Autorzy: Agata Linkiewicz

Warianty tytułu

Evolution of Word-of-mouth Marketing as a Tool of Marketing Communication in the Light if IT Development

• Języki publikacji: PL

Abstrakty

Rozwój Internetu, a także technologii mobilnych, które umożliwiają dostęp do Internetu, powoduje zmiany w podejściu do narzędzi marketingowych. Jednym z interesujących narzędzi komunikacji marketingowej jest marketing szeptany, ponieważ dostosowuje się on do aktualnych potrzeb społeczeństwa, w których technologie informacyjne mają coraz większe znaczenie. Przy tym cały czas odgrywa on ważną rolę w szerzeniu informacji o produktach i usługach. Warunki korzystania z marketingu szeptanego zmieniają się, między innymi ze względu na zmiany przekaźników oraz potrzeb konsumentów. Warto pamiętać, że jest to narzędzie komunikacji marketingowej, które obecnie wykorzystywane jest nie tylko przez konsumentów, ale również przez producentów. Autorka podjęła próbę analizy ewolucji marketingu szeptanego w kontekście rozwijających się technologii informacyjnych.(abstrakt oryginalny)

EN

The development of the Internet as well as mobile technologies which enable Internet access causes changes in the approach towards marketing communication tools. Word-of-mouth marketing is a very interesting marketing communication tool as it adjusts to the current needs of the society, in which information technology becomes more and more important. At the same time it has an important role in spreading the information about products and services. The situation of using word-of-mouth marketing has been changing because of, among others, the change of communication channels and consumers' needs. It is vital to remember that now it is a marketing communication tool used not only by consumers but also by producers. Hence the evolution of word-of-mouth marketing into viral marketing, which relies heavily on social media, is very interesting. The author of the paper tries to analyse the evolution of word-of-mouth marketing with regards to information technology.(original abstract)

Słowa kluczowe

PL

Marketing; Komunikowanie marketingowe; Narzędzia marketingu bezpośredniego; Marketing szeptany; Marketing wirusowy; Rozwój technologii informacyjnej

EN

Marketing; Marketing communication; Direct marketing tools; Buzz marketing; Viral marketing; Information technology development

• Czasopismo: Prace Naukowe Uniwersytetu Ekonomicznego we Wrocławiu
• Rocznik: 2015
• Numer: nr 406 Globalizacja - gra z dodatnim czy ujemnym wynikiem?
• Strony: 346--357

Twórcy

autor

Agata Linkiewicz

• Uniwersytet Ekonomiczny w Poznaniu

Bibliografia

• Bartosik-Purgat M., 2010, Otoczenie kulturowe w biznesie międzynarodowym, Polskie Wydawnictwo Ekonomiczne S.A., Warszawa.
• Benway J.P., Lane D. M., 1998, Banner blindness: web searchers often miss 'obvious' links, Internetworking, nr 1.3.
• Bughin J., Doogan J., Vetvik O.J., 2010, A new way to measure word-of-mouth marketing, The McKinsey Quarterly, no 4.
• Castells M., 2011, Społeczeństwo sieci, Wydawnictwo Naukowe PWN, Warszawa.
• Chevalier J.A., Mayzlin D., 2006, The effect of word of mouth on sales: online book reviews, Journal of Marketing Research, vol. 43, no. 3, s. 345-354.
• Dichter E., 1966, How Word-of-Mouth Advertising Works, Harvard Business Review, no. 44, s. 147-166.
• Dellarocas C., 2003, The digitization of word of mouth: Promise and challenges of online feedback mechanisms, Management Science, no. 49(10), s. 1407-1424.
• Deloitte, 2011, Bankowość mobilna, cały bank w Twoich rękach, www.rewolucjawfinansach.pl/.../gfx/.../08062011_rwf_deloitte.pdf [14.03.2015].
• Frenzen J., Nakamoto K., 1993, Structure, cooperation, and the flow of market information, Journal of Consumer Research, vol. 20, no. 3, s. 360-375.
• Helm S., 2000, Viral marketing - establishing customer relationships by 'word-of-mouse', Electronic Markets, vol. 10 (3), s. 158-161.
• Hennig-Thurau T., Gwinner K.P., Walsh G., Gremler D., 2004, Electronic word-of-mouth via customer-opinion platforms: what motivates consumers to articulate themselves on the Internet?, Journal of Interactive Marketing, vol. 18, no. 1, s. 38-52.
• Hill R.A., Dunbar R.I.M., 2003, Social network size in humans, Human Nature, vol. 14(1), s. 53-72.
• Hoffman D.L., Novak T.P., 1996, Marketing in hypermedia computer-mediated environments: conceptual foundations, Journal of Marketing, 60, s. 50-68.
• Illouz E., 2007, Cold Intimacies. The Making of Emotional Capitalism, Polity Press, UK.
• Kaplan A., Haenlein M., 2011, Two hearts in three-quarter time: How to waltz the social media/viral marketing dance, Business Horizons, nr 54.
• Kirby J., Marsden P (red.), 2006, Connected Marketing. The viral, buzz and word of mouth revolution, Butterworth- Heinemann, Londyn.
• Kotler Ph., Keller K.L., 2012, Marketing, Pearson, Rebis, Warszawa.
• Kotler Ph., Kartajaya H., Setiawan I., 2010, Marketing 3.0, MT Biznes, Warszawa.
• Kozinets R.V., De Valck K., Wojnicki A.C., Wilner S.J.S., 2010, Networked narratives: Understanding word-of-mouth marketing in online communities, Journal of Marketing, vol. 74, no. 2, s. 71-89.
• Lang B., Hyde K.F., 2013, Word of mouth: what we know and what we have yet to learn, Journal of Consumer Satisfaction, Dissatisfaction and Complaining Behavior, vol. 26, s. 1-18.
• Levinson P., 2010, Nowe, nowe media, Wydawnictwo WAM, Kraków.
• Lovett M., Peres R., Shachar R., 2013, On brands and word-of-mouth, Journal of Marketing Research, vol. 50, no. 4, s. 427-444.
• MarketingPower, 2010, Dictionary, http:// www.marketingpower.com/_layouts/dictionary.aspx (10.03.2015).
• Marsden P.V., 1987, Core discussion networks of Americans, American Sociological Review, vol. 52, no. 1, s. 122-131.
• Mruk H., Pilarczyk B., Sławińska B., 2012, Marketing: koncepcje - strategie - trendy, Wydawnictwo Uniwersytetu Ekonomicznego, Poznań.
• Moran G., Muzellec L., Nolan E., 2014, Consumer moments of truth in the digital context: how "search" and "e-word of mouth" can fuel consumer decision-making, Journal of Advertising Research, vol. 54, no. 2, s. 200-204.
• Morris M., Ogan C., 1996, The internet as mass medium, Journal of Computer- Mediated Communication, vol. 1, no. 4.
• Needham A., 2008, Word of mouth, youth and their brands, Young Consumers, vol. 9, no. 1, s. 60-62.
• Palka W., Pousttchi K, Wiedemann D.G., 2009, Mobile word-of-mouth - A grounded theory of mobile viral marketing, Journal of Information Technology, vol. 24, s. 172-185.
• Racherla P., King R.A., 2012, What We Know and Don't Know About Online Word-Of-Mouth: A Systematic Review and Synthesis of the Literature, http://ssrn.com/abstract=2187040 (08.03.2015).
• Rayport J., 1996, The Virus of Marketing, Fast company, http://www.fastcompany.com/online/06/virus.html (14.03.2015).
• Robertson T.S., Gatignon H., 1986, Competitive effects on technology diffusion, The Journal of Marketing, vol. 50, no. 3, s. 1-12.
• Smith T., Coyle J.R., Lightfoot E., Scott A., 2007, Reconsidering models of influence: The relationship between consumer social networks and word-of-mouth effectiveness, Journal of Advertising Research, vol. 47, no. 4, s. 387-397.
• Sznajder A., 2014, Technologie mobilne w marketingu, Oficyny Wolters Kluwer business, Warszawa.
• Szopski M., 2005, Komunikowanie międzykulturowe, Wydawnictwa Szkolne i Pedagogiczne S.A., Warszawa.
• Toffler A., 1980, The Third Wave, Bantam Books, Nowy Jork.
• Walther J.B., 1996, Computer-mediated communication: impersonal, interpersonal, and hyperpersonal interaction, Communication Research, vol. 23, no. 3, s. 3-43.
• Więcek-Janka E., 2007, Psychologiczne aspekty komunikacji marketingowej. Metody i narzędzia komunikacji marketingowej, Gnieźnieńska Wyższa Szkoła Humanistyczno-Menedżerska "Milenium", Gniezno.
• Wiktor J.W., 2001, Promocja. System komunikacji przedsiębiorstwa z rynkiem, Wydawnictwo Naukowe PWN, Warszawa.

Identyfikatory

DOI

10.15611/pn.2015.406.26