Audyt wewnętrzny w doskonaleniu systemu zarządzania jakością

• Autorzy: Katarzyna Midor

Warianty tytułu

The Internal Audit in Quality Management System Improvement

• Języki publikacji: PL

Abstrakty

Systemowe ujęcie działań ukierunkowanych na zagwarantowanie powtarzalnej jakości procesów i wyrobów w przedsiębiorstwie może być zorganizowane przy spełnieniu wymagań zawartych w normach ISO serii 9000. Jednym z tych wymagań jest przeprowadzanie audytów jakości. Rola zarówno audytu wewnętrznego, jak i również audytora jest niezwykle ważnym aspektem w doskonaleniu Systemu Zarządzania Jakością w przedsiębiorstwie, a co za tym idzie poprawy jakości produkowanych wyrobów. W rozumieniu norm ISO serii 9000 audyt jest zasadniczym środkiem w zarządzaniu, umożliwia weryfikację stopnia wdrożenia założeń systemu jakości, oraz efektywnie pomaga w osiąganiu celów jakościowych. Z kolei o skuteczności przeprowadzania audytów decyduje przede wszystkim rola audytora, a konkretnie jego efektywność w przeprowadzaniu audytów. W artykule zostaną przedstawione wymagania stawiane przez normy ISO serii 9000 audytom i audytorom wewnętrznym oraz zostanie zaprezentowana ocena audyt wewnętrznego dokonana przez pracowników pracujących w przedsiębiorstwie produkującym opakowania. (abstrakt oryginalny)

EN

A system approach to activities geared towards guaranteeing a reproducible quality of processes and products in an enterprise can be organised if the requirements contained in ISO 9000 series standards are fulfilled. One of these requirements is the conducting of quality audits. The role of both the internal audit and the auditor is an extremely important aspect in the improvement of Quality Management System in an enterprise and, in consequence, the improvement of manufactured products' quality. According to ISO series 9000 standards, audits are basic means in management, which enable evaluating the degree of quality system assumptions' implementation and effectively help to achieve quality objectives. The effectiveness of audits is mainly determined by the auditor's role, more specifically, by his/her effectiveness in the conducting of audits. In the article, the requirements imposed by ISO series 9000 standards to be fulfilled by audits and internal auditors will be described and an evaluation of an internal audit conducted by employees of a packaging manufacturing enterprise will be presented. (original abstract)

Słowa kluczowe

PL

System zarządzania jakością; Audyt wewnętrzny; Normy ISO 9000; Audytor systemowy

EN

Quality management systems; Internal audit; ISO 9000; System auditor

• Czasopismo: Systems Supporting Production Engineering
• Rocznik: 2013
• Numer: 2(4) Innowacyjność, Jakość, Zarządzanie
• Strony: 65--80

Twórcy

autor

Katarzyna Midor

• Politechnika Śląska

Bibliografia

• Banasiewicz B., Normy ISO serii 9000. PARP, Warszawa 2003.
• Czubakowska K., Od auditingu do sponsoringu w rachunkowości. PWE, Warszawa 2007.
• Hamrol A., Zarządzanie jakością z przykładami. PWN, Warszawa 2007.
• Lock D., Podręcznik zarządzania jakością. PWN, Warszawa 2002.
• Midor K., Rola audytów w systemie zarządzania jakością. Studium przypadku. Studia i Materiały Polskiego Stowarzyszenia Zarządzania Wiedzą pod red. W. Bojar, J. Kaźmierczak. Nr 40, Bydgoszcz 2011.
• Pacana A., Stadnicka D., Wdrażanie i auditowanie systemów zarządzania jakością zgodnych z normą ISO 9001:2000. Oficyna Wydawnicza Politechniki Rzeszowskiej, Rzeszów 2007.
• PN-EN ISO 19011:2003 Wytyczne dotyczące audytowania systemów zarządzania jakością i/lub środowiskowego.
• PN-EN ISO 9000:2006 Systemy zarządzania jakością. Podstawy i terminologia.
• Poradnik opracowania i wdrożenia systemu jakości według ISO 9000. Polskie Forum ISO 9000, Warszawa 1996.
• Przewodnik ISO 9000, Materiały informacyjne nt. wdrażania systemu zarządzania jakością wg norm ISO 9000:2000. GIG, Katowice 2004.