Wpływ mediów społecznościowych na rozwój inteligentnych sieci elektroenergetycznych w XXI w.

• Autorzy: Anna Pamuła

Warianty tytułu

Social media in the evolution of the Smart Grid in the 21st century

• Języki publikacji: PL

Abstrakty

W społeczeństwie XXI w. jednym z istotnych elementów pozyskiwania i wymiany informacji są media społecznościowe, które są związane z rozwojem technik i usług Internetu, zwłaszcza dotyczących Web 2.0, i zmieniają role użytkowników z pasywnych odbiorców informacji we współtwórców nowych produktów i usług. Badania wskazują, że stopień uzależnienia internautów od serwisów internetowych ma tendencję rosnącą. Media społecznościowe stanowią ogromny potencjał, dając nowe możliwości, jeśli chodzi o działania marketingowe i nawiązywanie relacji z konsumentami. Z kolei konsumenci dzięki mediom społecznościowym zyskali nową siłę pozwalająca im budować wizerunek organizacji i jej ofertę oraz wpływać na nie. Aktywny konsument w sieci nie tylko odbiera treści, ale także je współtworzy, buduje sieć kontaktów, wykorzystuje najnowsze technologie, dokonuje zakupów, ufając w wiarygodność opinii innych użytkowników i jednocześnie formułując takie opinie, woli często świat wirtualny od świata rzeczywistego. (fragment tekstu)

EN

Smart Grid (SG) solutions and changes on the energy market are becoming a serious challenge for all stakeholders of energy value chain. In the traditional system of energy distribution, energy distributors did not worry about their customers too much. At the other end, energy customers are not used to choice when buying energy services, most often they are not even familiar with current offers and possibilities. If the purchased product or service is new, complex and difficult to assess, consumers are looking for new sources of reference. New SG technologies and energy markets are innovative and force customers to be more active and to become familiar with energy management systems. Therefore, the access to social media - which have become one of the most important sources of information exchange in the society of the 21st century - is so important. Some sectors like education or communication have noticed it a long time ago and have been using it to good effect for years to establish relations with consumers. According to the research done in 2010 by Harvard Business Review, the energy sector was far behind, holding the last position on the list. Massive growth of Renewable Energy Sources, the new role of energy customer, and Demand Side Management programmes made energy distribution companies change their relations with customers. The paper discusses the impact of the information on decision of customers in terms of new energy services and presents some examples of using social media by energy distributors, different organizations and providers of software used in customer engagement on the energy market and in Demand Side Management programmes; it also deals with raising awareness as to the adoption of Smart Grid technologies.(original abstract)

Słowa kluczowe

PL

Media społecznościowe; Web 2.0; Internet; Nowe technologie; Inteligentna sieć

EN

Social media; Web 2.0; Internet; High-tech; Smart grid

• Czasopismo: Roczniki Kolegium Analiz Ekonomicznych / Szkoła Główna Handlowa
• Rocznik: 2015
• Numer: nr 36 Kierunki rozwoju społeczeństwa informacyjnego w warunkach globalizacji
• Strony: 377--387

Twórcy

autor

Anna Pamuła

• Uniwersytet Łódzki

Bibliografia

• Brodie R. J., Ilic A., Juric B., Hollebeek L., Consumer Engagement in a Virtual Brand Community: An Exploratory Analysis, "Journal of Business Research" 2013, vol. 66.
• Brown R., Public Relations and Social Media. How to Use Social Media and Web 2.0 in Communications, Kogan Page Ltd, London-Philadelphia 2009.
• Gogołek W., Technologie informacyjne mediów, Oficyna Wydawnicza ASPRA-JR, Warszawa 2006.
• Gregor B., Stawiszyński M., Wykorzystanie mediów społecznościowych w przedsiębiorstwach, "Zeszyty Naukowe" Uniwersytetu Szczecińskiego, nr 702, "Ekonomiczne Problemy Usług", nr 87, Wydawnictwo Naukowe Uniwersytetu Szczecińskiego, Szczecin 2012.
• Pamuła A., Aspekty komunikacji klient indywidualny-dostawca energii elektrycznej w aktualnych i przyszłych sieciach elektroenergetycznych, "Zeszyty Naukowe" Uniwersytetu Szczecińskiego, nr 763, "Ekonomiczne Problemy Usług", nr 105, Wydawnictwo Naukowe Uniwersytetu Szczecińskiego, Szczecin 2013.
• Pamuła A., Zaangażowanie odbiorców z grupy gospodarstw domowych w zarządzanie popytem na energię, Wydawnictwo Uniwersytetu Łódzkiego, Łódź 2013.
• Actionable Insights for the New Energy Consumer Accenture End-consumer Observatory 2012, Accenture, http://www.accenture.com/SiteCollectionDocuments/PDF/Accenture- Actionable-Insights-New-Energy-Consumer.pdf (data odczytu: 10.08.2013).
• Bengtson A., Implementing Agreement on Demand-Side Management Technologies and Programmes, IEA, January, http://www.ieadsm.org/Files/Exco File Library/Annual Reports/Annual report 2012_webb.pdf (data odczytu:10.08.2013).
• Global Consumers' Trust in ‚Earned' Advertising Grows in Importance, Nielsen, http://www.nielsen.com/us/en/press-room/2012/nielsen-global-consumers-trust-in-earnedadvertising- grows.html (data odczytu: 10.08.2013).
• Lee W., The New Rules of Customer Engagement, http://www.inc.com/wendy-lea/newrules- of-customer-engagement.html (data odczytu: 10.08.2013).
• Martyniuk D., Jar K., Suszek E., Biznes społecznościowy - nowa era w komunikacji biznesowej, raport na podstawie badania "Polskie firmy na Facebooku - portale społecznościowe w komunikacji marketingowej polskich przedsiębiorstw", Deloitte Poland, http://www.deloitte.com/assets/Dcom-Pland/Local Assets/Documents/ Raporty, badania, rankingi/pl_Facebook_2012_PL.pdf (data odczytu: 10.08.2013).
• Simmins J., Robinson J., Haddad C., Social Media In Support Of Outage Management, CIRED Workshop - Rome, 11-12 June 2014, http://www.cired.net/publications/ workshop2014/papers/CIRED2014WS_0335_final.pdf (data odczytu: 14.03.2015).
• Thomson J., Tobias M., Denny B., Cunningham K., Getting Smart Grid customers plugged in Motivating change through mobile and social technology, Deloitte Center for Energy Solutions, http://www.deloitte.com /assets/DcomUnitedStates/Local Assets/Documents/Energy_us_er/us_er_GettingSmartGridCustomersPluggedIn_ April2013.pdf (data odczytu: 1.08.2014).
• Xi F., Satyajayant M., Guoliang X., Dejun Y., How Smart Devices, Online Social Networks and the Cloud Will Affect the Smart Grid's Evolution, IEEE Smart Grid Newsletter, January 2013, http://optimization.asu.edu/~xue/papers/ SGnewsletter.pdf (data odczytu: 10.08.2013).