Dobre praktyki w komunikacji marek w mediach społecznościowych

• Autorzy: Marta Brzezińska-Waleszczyk

Warianty tytułu

Good practices in communication of brands in social media

• Języki publikacji: PL

Abstrakty

Media społecznościowe są nie tylko narzędziem reklamy, ale również public relations. Działania poszczególnych marek w tych kanałach komunikacji powodują pewne wątpliwości natury etycznej. Nieuczciwe praktyki prowadzą do sytuacji kryzysowych. Nadal panuje przekonanie o anonimowości i bezkarności w mediach społecznościowych oraz brak strategii długofalowych działań. Na podstawie wybranych przykładów autorka wymienia nieprofesjonalne i nieuczciwe zachowania w tym zakresie, podejmując jednocześnie próbę stworzenia minikodeksu dobrych praktyk w komunikacji marek w mediach społecznościowych.(abstrakt oryginalny)

EN

Social media are both the tools for advertising and PR. Activities of companies investing in social media marketing raise some ethical dilemmas. Questionable practices lead to crises in social media and, in turn, have an infl uence for unflattering opinion about PR. Still there is a perception of anonymity and impunity in social media, the lack of longterm action strategies. With a reference to selected examples the author shows unethical behavior in social media. All of this when making attempt to create a code of ethics for brand communication in social media.(original abstract)

Słowa kluczowe

PL

Media; Media społecznościowe; Reklama; Public relations; Internet; Nieuczciwe praktyki

EN

Media; Social media; Advertising; Public relations; Internet; Dishonest practices

• Czasopismo: Studia Medioznawcze
• Rocznik: 2015
• Numer: nr 4 (63)
• Strony: 67--79

Twórcy

autor

Marta Brzezińska-Waleszczyk

• Uniwersytet Kardynała Stefana Wyszyńskiego w Warszawie, doktorant

Bibliografia

• M. Przybysz, Kościoł w kryzysie? Crisis management w Kościele w Polsce, Tarnow 2008, s. 56
• K. Stasiuk, Etyczne ramy public relations jako formy komunikowania społecznego [w:] Public relations, red. J. Świda, D. Tworzydło, Rzeszow 2003, s. 461
• K. Wojcik, Public relations. Wiarygodny dialog z otoczeniem, Warszawa 2005, s. 95-130.
• M. Czaplicka, Zarządzanie kryzysem w social media, Gliwice 2014, s. 85.
• J. Zając, D. Batorski i in., Kryzys w czasach Facebooka. Raport o kryzysach w mediach społecznościowych, Sotrender 2013, s. 14-15
• A. Miotk, Skuteczne social media. Prowadź działania, osiągaj zamierzone efekty, Gliwice 2013, s. 181-192.
• J. Olędzki, Czarne sztuczki - propaganda i PR [w:] Public relations w zarządzaniu firmą, red. D. Tworzydło, T. Soliński, Rzeszow 2006, s. 129-136.
• M. Sadowski, Rewolucja social media, Gliwice 2013, s. 152-167.
• C. Brogan, J. Smith, Zaufanie 2:0. Jak wywrzeć wpływ, zdobyć lojalność klientow i kreować markę, Gliwice 2011.