Logistyczne uwarunkowania funkcjonowania e - handlu na przykładzie sieci detalicznych

• Autorzy: Krystyna Iwińska-Knop , Dagmara Zając

Warianty tytułu

Logistical conditions of functioning of e-commerce on the example of retail chains

• Języki publikacji: PL

Abstrakty

Intensywny rozwój handlu elektronicznego przyczynił się do rozwoju dystrybucji wielokanałowej. Na szczególna uwagę zasługuje połączenie handlu stacjonarnego z handlem internetowym (h - Commerce). To hybrydowe rozwiązanie jest wykorzystywane głównie przez duże sieci handlowe. Celem artykułu jest wskazanie na logistyczne uwarunkowania funkcjonowania handlu hybrydowego uznając, że determinują one dokonywane przez klientów wybory i decydują o rynkowym sukcesie firmy handlowej. Logistyka dystrybucji wpływa na satysfakcję klienta oraz optymalizacje kosztów. Rozważani a oparto na badaniach własnych, źródłach wtórnych oraz dostępnej literaturze przedmiotu.(abstrakt oryginalny)

EN

Rapid development of electronic commerce contributed to the multichannel distribution. Particularly notable is the combination of onsite commerce with the internet one (h - Commerce). This hybrid solution is used mainly by big retailers chain.. The article aims to draw attention to logistical prerequisites necessary for the hybrid commerce assuming that these determine client choices and define market success of a company. Logistics of the distribution influences customer satisfaction and allows to optimise costs. The article is based on own research, secondary sources and subject literature.(original abstract)

Słowa kluczowe

PL

Handel elektroniczny; Sprzedaż detaliczna; Handel detaliczny; Logistyczna obsługa klienta

EN

e-commerce; Retail sales; Retail trade; Logistics customer service

• Czasopismo: Logistyka
• Rocznik: 2015
• Numer: nr 2, CD 1
• Strony: 234--241

Twórcy

autor

Krystyna Iwińska-Knop

• Uniwersytet Łódzki

autor

Dagmara Zając

• Uniwersytet Łódzki

Bibliografia

• Kawa A.: Logistyka e-handlu w Polsce, Poznań 2014
• Steinfield C.: Understanding Click and Mortar e-Commerce Approaches. A Conceptual Framework and Research Agenda, "Journal of Interactive Advertising", No. 2.MIR, 2002
• Badrinarayanan V.,.Becerra E.P, Kim Ch.H., Madhavaram S.: Transference and congruence effects on purchase intentions in online stores of multi-channel retailers: initial evidence from the U.S. and South Korea, "Journal of the Academy of Marketing Science, Vol. 40, No. 4, 2012
• Xing Y., Grant D.B., McKinnon A.C.: The interface between retailers and logistics service providers in the online market, "European Journal of Marketing, Vol. 45, No. 3, 2011
• Kumar S., Eidem J., Perdomo D.N.: Clash of the e-commerce titans: A new paradigm for consumer purchase process improvement, "International Journal of Productivity and Performance Management‖, Vol. 61, No. 7, 2012
• Hackney R., Grant K., Birtwistle G.: The UK grocery business: towards a sustainable model for virtual markets, "International Journal of Retail & Distribution Management‖, Vol. 34, No. 4/5, 2006
• Zob. szerzej: http://www.auchandirect.pl/stopka/1166_9870/Obszar-dostawy.
• Raport strategiczny IAB Polska Internet 2011 Polska - Europa - Świat, IAB Polska, Warszawa 2011
• Rosen K., Howard A., E-retail: Gold Rush Or Fool's Gold? "California Management Review", Vol. 42, 2000
• Otto J.R., Chung Q.B.: A Framework for Cyber-enhanced Retailing: Integrating e-Commerce Retailing with Brick-and-mortar Retailing, "Electronic Markets" No. 10, 2000
• Olczak A.B.; Integracja sieci detalicznej z e-commerce w branży spożywczej. Uwarunkowania i synergiczne korzyści, MARKETING I RYNEK 3/2013
• Sulikowska L.: Alma Market: spółka stawia na sprzedaż online, retailnet.pl, 2012
• Laskowska H,: MCI inwestuje we Frisco.pl, e-biznes.pl, 2012
• Wiedman K.P., Buxer H., Buckler F.:Hybrid-Commerce: Zukunftoption fur Anbietersysteme, der"New and Old Economy", der Markt nr 1, 2001