Outsourcing w zarządzaniu projektami szkoleniowymi

• Autorzy: Tadeusz Listwan , Tomasz Sierpowski

Warianty tytułu

Outsourcing in a training project management

• Języki publikacji: PL

Abstrakty

W badaniu problemu outsourcingu i jego wpływu na rozwój kluczowych kompetencji organizacji nie sposób pominąć rozwiązań organizacyjnych, ściśle powiązanych z potrzebami klienta: zarządzanie relacjami z klientami (Customer Relationship Management CRM), zarządzanie relacjami z klientami na bazie wiedzy (Knowledge - Enable Customer Relationship Management KCRM) i zarządzanie koncentrujące się na wiedzy posiadanej przez klientów (Customer Knowledge Management CKM). Celem artykułu jest bowiem charakterystyka outsourcingu i jego wykorzystanie w zarządzaniu projektami szkoleniowymi, jako przykład kształtowania kluczowych kompetencji. Źródłem wiedzy z tego zakresu jest analiza literatury przedmiotu i własne, wieloletnie doświadczenia autorów w zarządzaniu projektami szkoleniowymi realizowanymi na zasadzie outsourcingu.(fragment tekstu)

EN

The article presents concepts of outsourcing and project management in the context of searching for the conditions of efficient and effective training process. It considers outsourcing relations from the perspective of outsourcing training projects (OTP). The OTP analysis based on shaping and enforcing contract relations enabled to identify 3 types of OTP: - elementary - lack of support and involvement of the ordering party, - developed - limited support and involvement of the ordering party, - advanced - active support and involvement of the ordering party. Each of the determinants includes a different set of tools, schedules and processes fostering the greatest business training value. As a result, new outsourcing project and training implementation should be determined by the high innovation potential of these relations. Tacit knowledge resources are an untapped source of development and building competitive advantage. Outsourcing training project constitutes an integrated solution maximizing training effects.(original abstract)

Słowa kluczowe

PL

Outsourcing; Zarządzanie; Szkolenia; Innowacje; Zarządzanie wiedzą klienta

EN

Outsourcing; Management; Training; Innovations; Customer Knowledge Management (CKM)

• Czasopismo: Przedsiębiorczość i Zarządzanie
• Rocznik: 2015
• Numer: t. 16, z. 3, cz. 2 Praktyczny wymiar dorobku nauk o zarządzaniu. Nauka dla praktyki gospodarczej i samorządowej
• Strony: 43--54

Twórcy

autor

Tadeusz Listwan

• Społeczna Akademia Nauk

autor

Tomasz Sierpowski

• CEdu Sp. z o.o.

Bibliografia

• Andrzejczak A. (2010), Projektowanie i realizacja szkoleń, PWE, Warszawa.
• Antczak Z. (2010), Odejścia pracowników z organizacji, [w:] T. Listwan (red.), Zarządzanie kadrami, Beck, Warszawa.
• Błaszczak A., Szkolą się młodzi i wykształceni, "Rzeczpospolita" 173/(8989) [27.07.2011].
• Grudzewski W. M., Hejduk I. K. (2004), Metody projektowania systemów zarządzania, Difin, Warszawa.
• Hamel G., Prahalad C.K. (1999), Przewaga konkurencyjna jutra, Business Press, Warszawa.
• Kłos M. (2007), Outsourcing - koncepcja wzmacniania konkurencyjności [w:] T. Bernat (red.), Przedsiębiorstwo i państwo - wybrane problemy konkurencyjności, Katedra Mikroekonomii Uniw. Szczecińskiego, Szczecin.
• Kunasz M. (2006), Ocena efektywności szkolenia w przedsiębiorstwie w świetle wyników badań, Studia i materiały Wydziału Zarządzania Uniwersytetu Warszawskiego, Nr 1, s. 31.
• Listwan T. (1995), Kształtowanie kadry menedżerskiej firmy, Kadry, Wrocław.
• Matejun M. (2011), Proces outsourcingu w praktyce gospodarczej małych i średnich przedsiębiorstw, [w:] W. Matwiejczuk (red.), Dylematy organizacji gospodarczych. Teoria i praktyka początku XXI wieku, Difin, Warszawa,
• Niemczyk J. (2006), Wyróżniki, budowa i zachowania strategiczne układów outsourcingowych, Wyd. AE, Wrocław.
• Pocztowski A. (2007), Zarządzanie zasobami ludzkimi, PWE, Warszawa.
• Schumpeter J.A. (1960), Teoria rozwoju gospodarczego, PWN, Warszawa
• Schumpeter J.A. (1995), Kapitalizm, Socjalizm, Demokracja, PWN, Warszawa.
• Shenhar A. J., Dvir D. (2008), Nowe spojrzenie na zarządzanie projektami, APN Promise, Warszawa.
• Training Partners (2008), Zarządzanie projektami szkoleniowymi, Helion, Gliwice.
• Trocki M. (2001), Outsourcing: metoda restrukturyzacji działalności gospodarczej, PWE, Warszawa.
• Trochimiuk R. (2002), System szkoleń Xerox Polska sp. z o.o. [w:] A. Pocztowski (red.), Najlepsze praktyki zarządzania zasobami ludzkimi w Polsce. Studia przypadków, Oficyna Ekonomiczna, Kraków.
• Woźniak J. (2009), Model zarządzania efektywnością procesu szkoleniowego, Wyd. OWSIiZ, Olsztyn.
• Wrzosek K. (2009), Istota projektu [w:] J. Skalik (red.) Zarządzanie projektami, WUE, Wrocław.
• Young-Gul Kim, Jea-Nam Lee (1999), Effect of Partnership Quality on IS Outsourcing success: Conceptual Framework and Empricial Validation, "Journal of Management Information Systems".