Perspektywy odpowiedzialności społecznej w zarządzaniu tożsamością biblioteki uczelnianej

• Autorzy: Arkadiusz Dudziak , Agnieszka Żejmo
• Języki publikacji: PL

Abstrakty

W artykule podjęto problematykę funkcji, którą biblioteka - jako organizacja non-profit - powinna spełniać w działaniach public relations poprzez fakt, że kreuje wizerunek (Corporate Image) i pomaga w uzyskiwaniu dobrej reputacji (Goodwill) danej uczelni wyższej. W tekście sformułowano także tezę, że biblioteka powinna wspomagać strategiczne działania uczelni w zakresie zintegrowanej komunikacji marketingowej. Zauważono również, że koncepcja społecznej odpowiedzialności (Corporate Social Responsibility) w zarządzaniu biblioteką uczelnianą przyczynia się do unikalności oferty edukacyjnej oraz osiągania przewagi konkurencyjnej. Omówiono cele społeczne niezbędne w marketingu akademickich usług bibliotecznych, a także CSR w takich aspektach zarządzania biblioteką uczelnianą, jak: osobowość (Corporate Behaviour), komunikacja (Corporate Communications), system identyfikacji wizualnej (Corporate Desing). Ponadto wyrażono postulat, aby idea stanowiła trwały fundament kultury organizacyjnej biblioteki akademickiej. (abstrakt oryginalny)

EN

This article concerns an issue of function that library - as non-profit organization - should fulfil within the sphere of public relations since it creates college Corporate Image and supports college Goodwill obtaining. In the paper, a thesis of library supportive role regarding college strategic activity with reference to Integrated Marketing Communications was advanced, too. Also, there was noticed, that Corporate Social Responsibility conception in academic library management contributes to uniqueness of educational offer, as well as to achieving competitive advantage. Social goals required in marketing of academic library services along with CSR in such aspects of academic library management as: Corporate Behaviour, Corporate Communications, Corporate Desing were presented. Furthermore a postulate to keep the idea of CSR lasting foundation of academic library organization culture was formed. (original abstract)

Słowa kluczowe

PL

Biblioteki; Szkolnictwo wyższe; Organizacje non-profit; Społeczna odpowiedzialność; Społeczna odpowiedzialność biznesu; Wizerunek przedsiębiorstwa; Public relations; Tożsamość; Komunikowanie w internecie; Wizualna identyfikacja przedsiębiorstwa

EN

Libraries; Higher education; Non-profit organisations; Social Responsibility; Corporate Social Responsibility (CSR); Company image; Public relations; Identity; Communication on the Internet; Company's visual identification

• Czasopismo: Zeszyty Naukowe Wyższej Szkoły Humanitas. Zarządzanie
• Rocznik: 2008
• Numer: nr 1
• Strony: 151--165

Twórcy

autor

Arkadiusz Dudziak

• Uniwersytet Warmińsko-Mazurski w Olsztynie; Wyższa Szkoła Humanitas w Sosnowcu

autor

Agnieszka Żejmo

• Uniwersytet Warmińsko-Mazurski w Olsztynie

Bibliografia

• Adamus-Matuszyńska A., Społeczna odpowiedzialność firmy jako wyzwanie dla public relations, [w:] Public relations - wyzwania współczesności, pod red. D. Tworzydło i T. Solińskiego, Wydawnictwo Wyższej Szkoły Informatyki i Zarządzania w Rzeszowie, Rzeszów 2004.
• Bawden D., Rowlands I., Digital libraries: assumption and concepls, "Libri" 1999, nr 4.
• Bednarek-Michalska B., Bibliotekarz dziś i jutro - jaki powinien być, "Bibliotekarz" 1998, z. 11.
• Bednarek-Michalska B., Budować społeczeństwo informacyjne bez bibliotekarzy? Głos obywatelski w dyskusji o dystrybucji informacji w państwie polskim, "Biuletyn EBIB" (część serwisu Elektroniczna Biblioteka) [online] 2001, nr 2 (20), http://ebib.oss.wroc.pl/2001/20/michalska.html [dostęp: 6 maja 2006].
• Biblioteka Wyższej Szkoły Zarządzania i Marketingu w Sosnowcu, [w:] serwis WSZiM [online], http://www.wszim.sosnowiec.pl/biblioteka [dostęp: 5 maja 2006].
• Biblioteka w otoczeniu społecznym, pod red. E.B. Zybert, Wydawnictwo Stowarzyszenia Bibliotekarzy Polskich, Warszawa 2000.
• Błasiak A., Konferencja "Corporate Social Responsibility (CSR) - Odpowiedzialna przedsiębiorczość w budowaniu reputacji firmy", [w:] serwis Proto [online] http://www.proto.pl/artykuly/info?itemId=13641 [dostęp: 27 kwietnia 2006].
• Chałkowska T., Szulc J., Czasopisma elektroniczne dostąp i korzystanie, [w:] Świat biblioteki elektronicznej w klasycznej bibliotece naukowej. Materiały konferencyjne Poznań, 19-20 marca 1998, Biblioteka Główna Politechniki Poznańskiej, Poznań 1998.
• Collin S., Marketing w Sieci, tłum. A. Święch, Felberg SJA, Warszawa 2002.
• Donarski J.A., Sześćdziesiąt zasad etycznych w encyklice Centesimus annus wkładem do europejskich standardów, [w:] Europejskie standardy etyki i społecznej odpowiedzialności biznesu, pod red. W. Gasparskiego, Wydawnictwo Wyższej Szkoły Przedsiębiorczości i Zarządzania im. Leona Koźmińskiego, Warszawa 2003.
• Drzewiecki M., Edukacja biblioteczna i informacyjna w polskich szkołach, Wydawnictwo Stowarzyszenia Bibliotekarzy Polskich, Warszawa 2005.
• Feret J.B., Dobrzyńska-Lankosz E., Nowoczesne techniki zarządzania - teoria a praktyka, [w:] Wdrażanie nowoczesnych technik zarządzania instytucjami non-profit na przykładzie naukowej biblioteki akademickiej, oprac. redakcyjne A. Sokołowska-Gogut, Biblioteka Główna Akademii Ekonomicznej w Krakowie, Kraków 1998.
• Gębołyś Z., Misja biblioteki szkoły wyższej, [w:] Zarządzanie marketingiem w organizacjach niedochodowych, pod red. A. Chodyńskiego, M. Huczka, I. Sochy, Wydawnictwo Wyższej Szkoły Zarządzania i Marketingu w Sosnowcu, Sosnowiec 2002.
• Grzegorzewska-Ramocka E., Koncepcja społecznej odpowiedzialności przedsiębiorstwa w marketingu strategicznym, Politechnika Świętokrzyska, Kielce 2005.
• Grzegorzewska-Ramocka E., Rola koloru w komunikowaniu celów społecznych przedsiębiorstw, "Marketing i Rynek" 2005, nr 2.
• Hollender H., Te nieprzewidywalne biblioteki akademickie, [w:] Stan i potrzeby polskich bibliotek uczelnianych. Materiały z ogólnopolskiej konferencji naukowej Poznań, 13-15.11.2002, pod red. A. Jazdona i A. Chachlikowskiej, Biblioteka Uniwersytecka w Poznaniu, Poznań 2002.
• Hope E., Public relations - czy to się sprawdzi?, Scientific Publishing Group, Gdańsk 2004.
• Howaniec H., Public relations a wizerunek organizacji non profit, [w:] Nowoczesne koncepcje zarządzania w organizacjach non profit, pod red. A. Chodyńskiego, M. Huczka, I. Sochy, Wydawnictwo Wyższej Szkoły Zarządzania i Marketingu w Sosnowcu, Sosnowiec 2005.
• Huczek M., Public relations a wizerunek biblioteki, "Biuletyn EBIB" [online] 2004, nr 5 (56), http://ebib.oss.wroc.pl/2004/56/huczek.php [dostęp: 27 kwietnia 2006].
• Huczek M., Socha I., Komunikacja w doskonaleniu procesu public relations w bibliotece, [w:] Jakość zarządzania w organizacjach non profit, Wydawnictwo Wyższej Szkoły Zarządzania i Marketingu w Sosnowcu, Sosnowiec 2004.
• Głowacka E., Problem funkcji informacyjnej biblioteki uniwersyteckiej, Wydawnictwo Adam Marszałek, Toruń 1992.
• Jabłoński A.S., Zarządzanie organizacją non-profit jako realizatorem usług społecznych, [w:] Nowoczesne koncepcje zarządzania w organizacjach non profit, pod red. A. Chodyńskiego, M. Huczka, I. Sochy, Wydawnictwo Wyższej Szkoły Zarządzania i Marketingu w Sosnowcu, Sosnowiec 2005.
• Katalog Biblioteki Uniwersytetu Warmińsko-Mazurskiego w Olsztynie [online], http://bart.uwm.edu.pl/ALEPH [dostęp: 5 maja 2006].
• Kisilowska J., Misja biblioteki i bibliotekarza, [w:] Biblioteka w otoczeniu społecznym, Wydawnictwo Stowarzyszenia Bibliotekarzy Polskich, pod red. E.B. Zybert, Warszawa 2000.
• Kobierska-Maciuszko E., Budownictwo biblioteczne w ostatnim dziesięcioleciu, [w:] Stan i potrzeby polskich bibliotek uczelnianych, Poznań 2002.
• Kobierska-Maciuszko E., Współczesne budynki biblioteczne w pracach Liber Architecture Group, "Biuletyn EBIB" [online] 2001, nr 4 (22), http://ebib.oss.wroc.pl/2001/22/kobierska.html [dostęp: 27 kwietnia 2006].
• Konieczna D., Kadra polskich bibliotek uczelnianych w perspektywie rozwoju społeczeństwa informacyjnego, [w:] Stan i potrzeby polskich bibliotek uczelnianych. Materiały z ogólnopolskiej konferencji naukowej Poznań, 13-15.11.2002, pod red. A. Jazdona i A. Chachlikowskiej, Biblioteka Uniwersytecka w Poznaniu, Poznań 2002.
• Koszembar-Wiklik M., Wizualizacja jako element budowy wizerunku organizacji non profit, [w:] Nowoczesne koncepcje zarządzania w organizacjach non profit, pod red. A. Chodyńskiego, M. Huczka, I. Sochy, Wydawnictwo Wyższej Szkoły Zarządzania i Marketingu w Sosnowcu, Sosnowiec 2005.
• Kucharski M., Rola i znaczenie koncepcji Społecznej Odpowiedzialności Biznesu, [w:] serwis PRoto [online], http://www.proto.pl/artykuly/info?itemid=12899 [dostęp: 27 kwietnia 2006].
• Kurek-Kokocińska S., Społeczeństwo biblioteczne jako społeczeństwo informacyjne, "Zagadnienia Informacji Naukowej" 2001, nr 2.
• Lepkowska E., Czytelnik a czasopismo w naukowej bibliotece technicznej - studium badawcze, [w:] Problematyka czasopism a funkcje biblioteki akademickiej w procesie naukowo-dydaktycznym. Materiały Konferencji Naukowej Dąbrówki k. Łańcuta, 26-28 maja 1999, pod red. W. Bober, Oficyna Wydawnicza Politechniki Rzeszowskiej, Rzeszów 1999.
• Lotko A., Jakościowe spojrzenie na model dojrzałości organizacyjnej dla zarządzania usługami informatycznymi, "Organizacja i Kierowanie" 2006, nr 4.
• Luecke R., Komunikacja w biznesie, przeł. A. Doroba, Wydawnictwo MT Biznes, Konstancin-Jeziorna 2004.
• Łaszyn A., Firma społecznie odpowiedzialna, "Marketing w Praktyce" 2002, nr 7.
• Pluta E., Public relations - moda czy konieczność? Teoria i praktyka, Twigger, Warszawa 2001.
• PR a społeczne zaangażowanie biznesu, czyli jak budować relacje z grupami ważnymi dla firmy i realnie zmieniać świat na lepsze, Fundacja Komunikacji Społecznej, pod red. A.M. Golewskiej-Stafiej, Warszawa 2004.
• Rowlands I., Bawden D., Digital libraries: a conceptual framework, "Libri" 1999, nr 4.
• Rybak M., Etyka menedżera - społeczna odpowiedzialność przedsiębiorstwa, Wydawnictwo Naukowe PWN, Warszawa 2004.
• Sargeant A., Marketing w organizacjach non profit, przeł. W. Kisiel, Oficyna Ekonomiczna, Kraków 2004.
• Sójka J., Promocja w strategii marketingowej biblioteki, Wydawnictwo Akademii Ekonomicznej, Poznań 1994.
• Szymczak W., Edukacja a problemy ubóstwa w nauczaniu Jana Pawła II, Nomos, Kraków 2003.
• Szwiec P, Zarządzanie propodmiotowe - Jana Pawła II myśl o zarządzaniu organizacjami, "Organizacja i Kierowanie" 2006, nr 4.
• Ustawa z dnia 27 lipca 2005 Prawo o szkolnictwie wyższym (Dz.U. z dnia 30 sierpnia 2005, Nr 164, poz. 1665), [w:] serwis Dom Wydawniczy ABC, http://www.abc.com.pl/serwis/du/2005/1365.htm [dostęp: 27 kwietnia 2006].
• Wielki J., Elektroniczny marketing poprzez Internet. Reengineering procesu marketingowego, Wydawnictwo Naukowe PWN, Warszawa-Wrocław 2000.
• Wildhardt T., Marketing dynamiczny a zarządzanie biblioteką szkoły wyższej, [w:] Wdrażanie nowoczesnych technik zarządzania instytucjami non-profit na przykładzie naukowej biblioteki akademickiej, oprac. redakcyjne A. Sokołowska-Gogut, Biblioteka Główna Akademii Ekonomicznej w Krakowie, Kraków 1998.
• Wojciechowski J., Marketing w bibliotece, Wydawnictwo Stowarzyszenia Bibliotekarzy Polskich, Warszawa 1993.
• Wojciechowski J., Biblioteka akademicka: możliwe zmiany organizacji, [w:] Stan i potrzeby polskich bibliotek uczelnianych. Materiały z ogólnopolskiej konferencji naukowej Poznań, 13-15.11.2002, pod red. A. Jazdona i A. Chachlikowskiej, Biblioteka Uniwersytecka w Poznaniu, Poznań 2002.
• Zybert E.B., Kultura organizacyjna w bibliotekach, Wydawnictwo Stowarzyszenia Bibliotekarzy Polskich, Warszawa 2004.