Wybrane zagadnienia benchmarkingu klastrów turystycznych

• Autorzy: Robert Golej

Warianty tytułu

Selected Aspects of the Tourist Cluster Benchmarking

• Języki publikacji: PL

Abstrakty

Podobnie jak w innych branżach, tak i w branży turystycznej występuje presja doskonalenia zorientowana na poprawę wyników. Oznacza to ciągłe poszukiwanie źródeł poprawy efektywności funkcjonowania organizacji w perspektywie produktowej, procesowej oraz sposobów działania. Jednym z narzędzi poprawy działalności organizacji jest benchmarking. Zakres i możliwość stosowania tego narzędzia jest ściśle uwarunkowany specyfiką badanej organizacji. Sytuacja jeszcze bardziej się komplikuje, gdy porównujemy ze sobą większe organizmy gospodarcze jakimi są klastry. Dodatkowo znaczenie benchmarkingu wzmacniają zmieniające się warunki konkurowania na rynku usług turystycznych. Prowadzone rozważania w pierwszej kolejności skupią się na zdefiniowaniu czym jest, a czym nie jest klaster turystyczny (deskrypcja). Równolegle analizie zostanie poddana sama metoda benchmarkingu. Znając cechy szczególne klastra turystycznego oraz samą metodę benchmarkingu można przeprowadzić rozważania metodyczne nad sformułowaniem wskazówek do poprawnego prowadzenia benchmarkingu w klastrach działających w szeroko pojętej branży turystycznej.(fragment tekstu)

EN

The main issues driving the tourism industry cluster benchmarking result of their specifics. The article is the ability to use benchmarking as a means of improving the activities undertaken in the tourism cluster. This article aims to identify the factors that hinder the use of such a study and propose solutions to alleviate the negative impact of these factors on the result of benchmarking. The content of this article is to identify specific characteristics of the tourism cluster determining the process of benchmarking. In the following, briefly describe the pro-cess of benchmarking and set out the requirements that must be met in order for the process of benchmarking obtained useful results. Difficulties in conducting benchmarking tourism clusters due to their specific characteristics. The culmination of this article is to formulate proposals to improve the process of benchmarking in tourist clusters.(author's abstract)

Słowa kluczowe

PL

Benchmarking; Klastry; Turystyka

EN

Benchmarking; Business cluster; Tourism

• Czasopismo: Europa Regionum
• Rocznik: 2015
• Tom: 24
• Strony: 63--74

Twórcy

autor

Robert Golej

• Uniwersytet Ekonomiczny we Wrocławiu

Bibliografia

• Bednarska M., Gołembski G., Markiewicz E., Olszewski M., Przedsiębiorstwo tury-styczne. Ujęcie statyczne i dynamiczne, PWE, Warszawa 2007.
• Bramham J., Benchmarking w zarządzaniu zasobami ludzkimi, Wydawnictwo Wolters Kluwer Polska-OFICYNA, 2004.
• Czekaj J., Dziedzic D., Kafel T., Martyniak Z., Benchmarking - nowa metoda doskonalenia organizacji, "Organizacja i Kierowanie" 1996 nr 1.
• Dziedzic E., Obszar recepcji turystycznej jako przedmiot zarządzania strategicznego, Monografie i Opracowania nr 442, SGH, Warszawa 1998.
• Golej R., Benchmarking klastrów i inicjatyw klastrowych w województwie opolskim, w: Klastry i inicjatywy klastrowe w województwie opolskim, t. 10, Wydawnictwo Instytut Śląski., Opole 2010.
• Kachniewska M., Uwarunkowania konkurencyjności przedsiębiorstwa turystycznego, SGH, Warszawa 2009.
• Żemła M., Wartość dla klienta w procesie kształtowania konkurencyjności obszaru recepcji turystycznej, Górnośląska Wyższa Szkoła Handlowa, Katowice 2010, s. 29.
• Kosmaczewska J., Efektywność gospodarowania popytem turystycznym przez interesariuszy na przykładzie gmin nadmorskich, Zeszyty Naukowe Uniwersytetu Szczecińskiego nr 698 "Ekonomiczne Problemy Usług", nr 83, 2012.
• Niezgoda A., Obszar recepcji turystycznej w warunkach rozwoju zrównoważonego, Pra-ce Habilitacyjne nr 24, Wydawnictwo Akademii Ekonomicznej w Poznaniu, Po-znań 2006.
• Medlik S., Leksykon podróży, turystyki i hotelarstwa, PWN, Warszawa 1995, s. 243.
• STRATEGOR. Zarządzanie firmą. Strategie, struktury, decyzje, tożsamość, Państwowe Wydawnictwo Ekonomiczne, Warszawa 1996.
• Wierżyński W., Klastering w branży turystycznej, z dnia 30.10.2014, www.pi.gov.pl.

Identyfikatory

DOI

10.18276/er.2015.24-06