Ocena poziomu pielęgnowania pacjentek na oddziałach ginekologicznych

• Autorzy: Lidia Sierpińska , Anna Ksykiewicz-Dorota , Artur Wdowiak , Marian Jędrych , Włodzimierz Stelmach , Jan Krakowiak , Monika Sadowska

Warianty tytułu

Evaluation of the Level of Nursing Patient Care in Gynaecological Wards

• Języki publikacji: PL

Abstrakty

Wysoki poziom jakości świadczonych usług na oddziałach szpitalnych ma przełożenie na zdrowie i życie pacjenta, zapobiega błędom jatrogennym, pomyłkom, z którymi wiążą się zbędne koszty szpitala. Troska o jakość opieki położniczo- pielęgniarskiej jest jednym z zasadniczych warunków powodzenia leczenia, poprawy stanu bio-psycho-społecznego pacjentek oraz świadczy o dobrym zarządzaniu zakładem opieki zdrowotnej. Jednocześnie poziom świadczeń medycznych, podejście do chorych mogą skłonić pacjentki do skorzystania w przyszłości z usług danego szpitala bądź nie. Podmioty lecznicze chcąc spełnić oczekiwania swoich odbiorców usług coraz częściej ubiegają się o uzyskanie certyfikatu akredytacyjnego lub wdra- żają system zarządzania jakością, który wiąże się ze spełnieniem wymagań PN-EN ISO 9001:2009(fragment tekstu)

EN

Evaluation of the level of nursing patient care in gynaecological wards and comparison of the coefficients obtained between hospitals with and without the quality certificate. The study was conducted during the period 2010-2012 in 17 gynaecological wards, sub-wards in 17 hospitals in Poland - with and without the quality certificate. The study covered 253 patients, which constituted 74.0% of the total number of patients treated in the wards where the study was conducted. The research instrument was a questionnaire for the assessment of the level of nursing care BOHIPSZO acc. to H. Lenartowicz. The criteria mainly concerned: patient safety, protection against infection, hotel services, including the satisfaction of existential needs, patient subjectivity, self-care, therapeutic-nursing procedures, organization and documentation of nursing care. Analysis of the research material allowed the presumption that the results of evaluation of the level of nursing care provided for women during hospitalization in gynaecological wards were on a higher level in hospitals with accreditation or the ISO certificate than in hospitals without the quality certificate (p<0.001)Preparation of a hospital for accreditation according to accreditation criteria and to the certification according to the requirements of the standard PN EN ISO 9001:2009 has a motivational effect on hospital staff, with respect to the observance of standards and procedures of care, which results in a higher level of patient nursing in hospitals with the quality certificate(original abstract)

Słowa kluczowe

PL

Personel medyczny; Opieka zdrowotna; Szpitalnictwo; Jakość

EN

Medical staff; Health care; Hospital service; Quality

• Czasopismo: Przedsiębiorczość i Zarządzanie
• Rocznik: 2014
• Numer: t. 15, z. 12, cz. 3 Zarządzanie a zdrowie publiczne
• Strony: 211--221

Twórcy

autor

Lidia Sierpińska

• 1 Wojskowy Szpital Kliniczny z Polikliniką SP ZOZ

autor

Anna Ksykiewicz-Dorota

• Uniwersytet Medyczny w Lublinie

autor

Artur Wdowiak

• Uniwersytet Medyczny w Lublinie

autor

Marian Jędrych

• Uniwersytet Medycznego w Lublinie

autor

Włodzimierz Stelmach

• Uniwersytet Medyczny w Łodzi

autor

Jan Krakowiak

• Społeczna Akademia Nauk

autor

Monika Sadowska

• Uniwersytet Medyczny w Lublinie

Bibliografia

• Parasuraman A. Zeithaml V.A. Berry L.L. (1985), A conceptual model of service quality and its implications for the future research, ,,J of Marketing", nr 49.
• Rudawska I. (2005), Satysfakcja pacjenta czy postrzegana jakość usługi zdrowotnej? O sposobach oceny relacji pacjent - usługodawca, Zeszyty Naukowe Ochrony Zdrowia, "Zdrowie Publiczne i Zarządzanie", nr 1.
• Sierpińska L. (2011), Przegląd narzędzi oceny poziomu pielęgnowania chorego w lecznictwie stacjonarnym, "Pielęgniarstwo XXI wieku", 36 (3).
• Armitage P. (1978), Metody statystyczne w badaniach medycznych. PZWL, Warszawa.
• Moczko J.A, Bręborowicz G.H. (2010), Nie samą biostatyką..., Ośrodek Wydawnictw Naukowych ICB PAN, Poznań.
• Cronenwett L.R. (2002), Research, practice and policy: Issues in evidence based care. "Online J of Issues in Nursing", 39(30).
• Ballard K.A. (2003), Patient Safety. A Shared Responsibility. "Online J. of Issues in Nursing", 8 (3).
• Schmidt L.A. (2003), Patients' perceptions of nursing care in the hospital setting. "J of Advanced Nursing", 44(4).
• Dziennik ustaw o prawach pacjenta i Rzeczniku Praw Pacjenta (Dz. U. Nr 52, poz. 17 z dnia 31 marca 2009 r. z późn. zm.)
• Johnston B. (2010), Can self-care become an integrated part of end-of-life care? Implications for palliative nursing, "International J of Palliative Nursing", 16(50).
• Keohane N.S, Lacey L.A. (1991), Preparing the woman with gestational diabetes for self-care, "J Obstetric, Gynecologic & Neonatal Nursing", 20(3).
• Donabedian A. (1988), Quality assessment and assurance: unity of purpose, diversity of means, "Inquiry", nr 25.
• Knight T. (2008), Becoming a top quality and safety hospital, "Building Quality in Health Care" 2008, nr 2.