Tłum internetowy jako sieć relacji na rynku b2c

• Autorzy: Waldemar Wieczerzycki

Warianty tytułu

Internet-based crowd as a network of relationships on b2c market

• Języki publikacji: PL

Abstrakty

W wyniku rozwoju nowych mediów przedsiębiorstwa coraz częściej angażują się w publiczne interakcje ze zgrupowaniami konsumentów, które ze względu na swój incydentalny i krótkotrwały charakter nie mogą być traktowane jako społeczności, lecz mimo to posiadają możliwość podejmowania kolektywnych działań, które nie pozostają bez wpływu na przedsiębiorstwo. Celem artykułu jest konceptualizacja zjawiska internetowych tłumów konsumenckich oraz rozstrzygnięcie ich roli w ramach relacji z przedsiębiorstwami. Najpierw zaprezentowano wybrane zagadnienia psychologii tłumu. Następnie przedstawiono charakterystykę tłumów funkcjonujących w internecie, rozumianych jako sieć krótkoterminowych relacji z przedsiębiorstwem. Analizę przeprowadzono z wykorzystaniem ram teoretycznych ujęcia sieciowego. W rezultacie określono potencjalne korzyści dla przedsiębiorstwa płynące z interakcji z tłumem konsumentów oraz warunki, które tłum musi spełniać, aby dało się je zrealizować.(abstrakt oryginalny)

EN

In the advent of new media development companies find themselves engaging more and more in public interactions with consumer groupings, that can't be perceived as communities due to their incidental and short-term character, but are nevertheless capable of carrying out collective actions, that affect companies. The purpose of this paper is to conceptualize internet-based consumer crowds and to determine their role in relationships with companies. First, key concepts of crowd psychology are introduced. Next, internet-based crowds are characterized as networks of short-term relationships between consumers and companies. The analysis is carried out within conceptual framework of network approach. As a result, potential opportunities for companies interacting with consumer crowds are described, as well as conditions, that have to be met by those crowds in order to realize them.(original abstract)

Słowa kluczowe

PL

Marketing; Crowdsourcing; Business to Consumer (B2C)

EN

Marketing; Crowdsourcing; Business to Consumer (B2C)

• Czasopismo: Organizacja i Kierowanie
• Rocznik: 2015
• Numer: nr 2
• Strony: 75--90

Twórcy

autor

Waldemar Wieczerzycki

• Uniwersytet Ekonomiczny w Poznaniu

Bibliografia

• Allport F. H., Social Psychology, Houghton Mifflin, Boston 1924.
• Brekke A., A Quasi-philosophical Approach to the Industrial Network Approach, The 20th IMP Conference, Copenhagen 2004.
• Cova B., Cova V., Tribal Marketing: The Tribalisation of Society and its Impact on the Conduct of Marketing, "European Journal of Marketing" 2002, Vol. 36, No. 5.
• Davenport T. H., Beck J. C., The Attention Economy: Understanding the New Currency of Business, Harvard Business School Press, Boston 2001.
• http://www.bbc.co.uk/news/10506482, .
• http://czaplicka.eu/social-lama/, .
• http://www.forbes.com/sites/kashmirhill/2012/01/24/mcdstories-when-a-hashtag-becomes- a-bashtag/, .
• http://newsfeed.time.com/2012/07/06/facebook-users-band-together-to-exile-pitbullto- alaskan-wal-mart/, .
• http://newsfeed.time.com/2012/08/14/mountain-dews-dub-the-dew-online-poll-goeshorribly- wrong/, .
• Ilnicki R., Public relations jako funkcja aktywności użytkowników internetu, "Studia Medioznawcze" 2012, Vol. 2.
• Kleemann F., Voß G. G., Rieder K., Un (der) paid Innovators: The Commercial Utilization of Consumer Work through Crowdsourcing, "Science, Technology & Innovation Studies" 2008, Vol. 4.
• Kotler Ph., Levy S. J., Broadening the Concept of Marketing, "Journal of Marketing" 1969, Vol. 33, No. 1.
• Laclau E., On Populist Reason, Verso, London 2005.
• Le Bon G., Psychologia tłumu, Kaprocki B., Hachette Polska, Warszawa 2010.
• McAlexander J. H., Schouten J. W., Koenig H. F., Building Brand Community, "Journal of Marketing" 2002, Vol. 66.
• McQuail D., Teoria komunikowania masowego, Bucholc M., Szulżycka A., Wydawnictwo naukowe PWN, Warszawa 2007.
• Reicher S., The determination of collective behavior, Tajfel H. (ed.) Social Identity and Intergroup Relations, Cambridge University Press, Cambridge 1982.
• Reicher S., The Psychology of Crowd Dynamics, Blackwell handbook of social psychology: Group processes, Hogg M. A., Tindale S. (eds.), Blackwell, Malden 2001.
• Romer P. M., Endogenous Technological Change, "Journal of Political Economy" 1990, Vol. 98, No. 5.
• Surowiecki J., Wisdom of the Crowds, Anchor Books, New York 2007.
• Tarde G., L'opinion et la foule, Presses Universitaires de France, Paris 1901, Laclau E., On Populist Reason, Verso, London 2005.
• Turner J., Towards a cognitive redefinition of the social group Tajfel H. (ed.) Social Identity and Intergroup Relations, Cambridge University Press, Cambridge 1982.
• Wind Y., Blurring the lines: is there a need to rethink industrial marketing?, "Journal of Business & Industrial Marketing" 2006, Vol. 21, No. 7.