Czasopismo
2013
|
14
|
z. 1 Społeczne i ekonomiczne dylematy oraz wyzwania we współczesnym zarządzaniu
|
239--260
Tytuł artykułu
Autorzy
Warianty tytułu
Quality of banking information
Języki publikacji
Abstrakty
Obecna rzeczywistość, to rzeczywistość zdominowana przez informację. Ma ona wpływ na wszystkie sfery naszego życia. Szybki dostęp do informacji i właściwa jej interpretacja są warunkiem osiągania sukcesów zarówno w prowadzeniu działalności gospodarczej, jak też w prywatnym życiu. Informacja determinuje wszystkie podejmowane przez nas decyzje, a więc, aby te decyzje były obarczone jak najmniejszym ryzykiem - były "dobre" - docierające do nas informacje muszą być prawdziwe, rzetelne, aktualne, kompletne... - muszą być wysokiej jakości (fragment tekstu)
In present times information has become a valuable asset and access to it is a vital factor in the ability of making the right decisions. It takes up a special meaning in the context of selling immaterial services such as banking products which cannot be touched or seen. For the information to be useful to the recipient it has to be of good quality. Depending on where the services are provided completely different factors have influence on the evaluation of information quality. In case of services in branches of a bank exhaustive information, competent service and lack of ques are all important. When presenting or selling services on the internet completely different factors are of value. In those cases the quality of information is influenced by a technical aspect of access to it such as clarity of the web sites, 24/7 availability and ease of navigation. Clients are assessing the quality of banking information to be good, but in their opinion information relayed through the world wide web is of slightly better quality (original abstract)
Czasopismo
Rocznik
Tom
Strony
239--260
Opis fizyczny
Twórcy
- Społeczna Akademia Nauk
Bibliografia
- Błaszczyk W. (2006), Metody organizacji i zarządzania. Kształtowanie relacji organizacyjnych, Wydawnictwo Naukowe PWN, Warszawa
- Charchill G. (2002), Badania marketingowe, Wydawnictwo Naukowe PWN, Warszawa
- Dahlgaard J., Kristensen K., Kanji G. (2002), Podstawy zarządzania jakością, Wydawnictwo Naukowe PWN, Warszawa
- Griffin R.W. (2003), Podstawy zarządzania organizacjami PWN, Warszawa
- Grzechnik J. (2000), Bankowość Internetowa, Internetowe Centrum Promocji, Gdańsk
- Hamrol A. (2008), Zarządzanie jakością z przykładami, Wydawnictwo Naukowe PWN, Warszawa
- http://mowaciala.net/komunikacja-niewerbalna/jak-wazna-jest-mowa-ciala/; 18.02.2012
- anuszko W. (2010), Społeczeństwo informacyjne - manipulacje, szanse, zagrożenia, [w:] Chmielarz W., Kisielnicki J. (red.), Informatyka Q przyszłości, Wydawnictwo Naukowe Wydziału Zarządzania Uniwersytetu Warszawskiego, Warszawa
- Kaznowski D. (2007), Nowy marketing w Internecie, Difin, Warszawa
- Kisielnicki J. (2008), MIS, systemy informatyczne zarządzania. Placet, Warszawa
- Kisielnicki J., Sroka H. (1999), Systemy informacyjną biznesu. Placet, Warszawa
- Kisielnicki J. (2008), Zarządzanie. Polskie Wydawnictwo Ekonomiczne, Warszawa
- Krzysztofek K., Szczepański M.S.(2002), Zrozumieć rozwój - od społeczeństw tradycyjnych do informacyjnych. Wydawnictwo Uniwersytetu Śląskiego, Katowice
- Lock D. (2002), Podręcznik zarządzania jakością. Wydawnictwo Naukowe PWN, Warszawa
- Maralewicz A. (2009), Konsument a reklama. Studium cywilnoprawne. Wolters Kluwer Polska, Warszawa
- Mazur J. (2001), Zarządzanie marketingiem usług. Difin, Warszawa
- Michalski E. (2007), Marketing. Podręcznik akademicki. WN PWN, Warszawa
- Przewodnik ISO 9000, (2004), Ministerstwo Gospodarki i Pracy, Katowice, http://www.jakosciwiedza.umcs.lublin.pl/przewodnik.pdf
- Szewczyk A.(red.), (2007) Społeczeństwo informacyjne - problemy rozwoju. Difin, Warszawa
- Żurawik W. (2005), Marketing. Podstawy i kontrowersje. Wydawnictwo Uniwersytetu Gdańskiego, Gdańsk
Typ dokumentu
Bibliografia
Identyfikatory
Identyfikator YADDA
bwmeta1.element.ekon-element-000171410885