Stymulatory i bariery innowacji w działalności marketingowej przedsiębiorstw świadczących usługi biznesowe

• Autorzy: Robert Nowacki , Katarzyna Wasilik

Warianty tytułu

INNOVATION STIMULATORS AND BARRIERS IN MARKETING ACTIVITIES OF ENTERPRISES PROVIDING BUSINESS SERVICES

• Języki publikacji: PL

Abstrakty

Ważnym przejawem zmian zachodzących w sektorze usług we współczesnych gospodarkach jest wzrost znaczenia usług biznesowych. Znajduje to wyraz zarówno w ich dynamicznym rozwoju ilościowym, jak i w istotnych przeobrażeniach jakościowych. By sprostać rosnącej konkurencji, przedsiębiorstwa świadczące usługi biznesowe zmuszone są do poszukiwania rozwiązań innowacyjnych w różnych obszarach zarządzania, w tym również w obszarze marketingu. Celem artykułu jest przedstawienie czynników stymulujących i hamujących rozwój innowacji w działaniach marketingowych przedsiębiorstw świadczących usługi biznesowe. Podstawą opracowania jest analiza wyników badań ilościowych prowadzonych wśród przedsiębiorstw sektora usług biznesowych w III kwartale 2014 roku wraz z odniesieniem do wyników badań wcześniejszych. Efektem końcowym jest prezentacja uwarunkowań, które decydują o poziomie innowacyjności marketingu przedsiębiorstw działających w tym sektorze i wpływają na ich zdolność do optymalnego zaspokajania potrzeb klientów.(abstrakt oryginalny)

EN

An important expression of the changes taking place in the service sector in contemporary economies is growth of importance of business services. This is illustrated both by the dynamic quantitative development and by substantial qualitative transformations. In order to cope with the growing competition enterprises rendering business services have to seek for innovative solutions in various areas of management, including also those in the marketing area. An aim of the article is to present the factors stimulating and hindering development of innovations in marketing activities of enterprises providing business services. A base of the study is an analysis of the findings of quantitative research carried out among enterprises of the sector of business services in the third quarter of 2014 together with reference to the results of earlier surveys. The final effect is presentation of the determinants that decide the level of innovativeness of marketing of enterprises operating in this sector and influence their ability of optimal satisfaction of customers' needs.(original abstract)

Słowa kluczowe

PL

Usługi biznesowe; Innowacje; Marketing przedsiębiorstwa; Badania marketingowe

EN

Business services; Innovations; Enterprise marketing; Marketing research

• Czasopismo: Logistyka
• Rocznik: 2015
• Numer: nr 2, CD 2
• Strony: 1000--1007

Twórcy

autor

Robert Nowacki

• Instytut Badań Rynku, Konsumpcji i Koniunktur w Warszawie

autor

Katarzyna Wasilik

• Instytut Badań Rynku, Konsumpcji i Koniunktur w Warszawie

Bibliografia

• Amabile T., Conti R., Coon H., Lazenby J., Herron M., Assessing the work environment for creatività, "Academy of Management Review", 1996, vol. 39, Issue 5, p. 1154-1184.
• Business services statistics, Eurostat, http://ec.europa.eu/eurostat/cache/metadata/en/bs_esms.htm, [dostęp:10.12.2014]
• Business services, Eurostat, http://ec.europa.eu/eurostat/statistics-explained/index.php/G lossary:Business_services, [dostęp:10.12.2014]
• Damanpour F., Organizational innovation: a meta-analysis of effects of determinations and moderators, "Academy of Management Journal", 1991, vol. 34, Issue 3, p. 555-590.
• Działalność innowacyjna przedsiębiorstw, GUS, Warszawa, 2007-2013.
• Farazmand A., Innovation In Strategic Human Resource Management: Building Capacity In the Age of Globalization, "Public Organization Review", 2004, vol. 4, Issue 1, p. 3-24.
• Kłosiński K., Mongiałło D., Usługi biznesowe w Unii Europejskiej na przełomie wieków, "Wiadomości Statystyczne", nr 12/2005.
• Masłowski A., Usługi biznesowe w gospodarce krajów Unii Europejskiej, "Handel Wewnętrzny", nr 2/2004.
• Nowacki R., Rozwój usług marketingowych w Polsce a ich jakość, "Handel Wewnętrzny", nr 2/2009. [
• Nowacki R., Staniewski M.W., Innovation in the Management of SMEs in the Service Sector in Poland, "Amfiteatru Economic", 2012, vol. XIV, Issue 6, p. 755-773. [
• Nowacki R., Tendencje rozwojowe usług biznesowych, (w:) B. Słomińska (red.), Usługi w Polsce 2002-2007, IBRKK, Warszawa 2008. [
• Nowacki R., Zarządzanie - konkurencyjność - innowacyjność, (w:) R. Nowacki (red.), Innowacyjność w zarządzaniu a konkurencyjność przedsiębiorstwa, Difin, Warszawa, 2010.