PL EN


Preferencje help
Widoczny [Schowaj] Abstrakt
Liczba wyników
Czasopismo
2015 | nr 2, CD 2 | 1105--1110
Tytuł artykułu

Innowacje na rynku usług, a proces tworzenia wartości dla klientów

Autorzy
Warianty tytułu
Innovation on the services market and the process of creating customer value
Języki publikacji
PL
Abstrakty
Współczesna koncepcja wzrostu sektora usług zależy od szeroko rozumianych inwestycji w kapitał ludzki, wynalazki i innowacje. Innowacje w obszarze usług związane mogą być z nową koncepcja usługi; nową płaszczyzną współpracy z konsumentem; nowym sposobem dostarczenia usługi oraz zastosowaniem nowych technologii. Wdrażanie rozwiązań innowacyjnych przekłada się na proces tworzenia wartości dla klientów, który na rynku usług ma szczególne znaczenie. Celem artykułu jest próba przedstawienia wybranych rozwiązań innowacyjnych na rynku usług oraz zaprezentowanie wyników badań dotyczących ich konsekwencji w tworzeniu wartości dla klientów na rynku e-usług.(abstrakt oryginalny)
EN
The modern concept of service sector growth of depends on invest in human capital, inventions and innovations. Innovation in services may be related with the new concept of service; a new field of cooperation with the consumer; a new way of distribution services, and the use of new technologies. Implementation of innovative solutions affects the process of creating customer value. The aim of this article attempts to present some innovative solutions to the market and to present the results of research on their impact in creating customer value on the e-services. The aim of the article is present selected innovative solutions on the services market and to present the results of research on their impact in creating customer value on the e-services market.(original abstract)
Czasopismo
Rocznik
Numer
Strony
1105--1110
Opis fizyczny
Twórcy
autor
  • Uniwersytet Ekonomiczny w Katowicach
Bibliografia
  • Batagan L., Pocovnicu A., Capisizu S., E-service Quality Management, "Journal of Applied Quantitative Methods" 2009, vol. 4
  • Bruhn M., Dienstleistungsinnovationen, Gabler, Wiesbaden, 2004
  • Innowacje w sektorze usług, Klub Innowacyjnych Przedsiębiorstw, Warszawa, 2010
  • Kaplan R. S., Norton D. P., Mapy strategii w biznesie. Jak przełożyć wartości na mierzalne wyniki, GWP, Gdańsk, 2011
  • Leksykon Zarządzania, Difin, Warszawa, 2004
  • Niestrój R., Zarządzanie marketingiem. Aspekty strategiczne, Wydawnictwo Naukowe PWN. Warszawa - Kraków, 1996
  • Pleschak F., Innovationsmanagement, UTB, Uni-Taschenbücher-GmbH, Stuttgart, 1996
  • Porter M. E., Strategia konkurencji. Metody analizy sektorów i konkurentów, PWE, Warszawa, 1992
  • Schumpeter J., Theorie der wirtschaftlichen Entwicklung, Duncker & Humblot, Berlin, 1952
  • Tsou H. T., Hsu H. Y., e-Service Innovation within Open Innovation Networks, Word Acadaemy of Science, Engineering and Technology, 2011
  • Usługi w gospodarce rynkowej, Red. I. Rudawska, PWE, Warszawa, 2009
  • Wolny R., Rynek e-usług w Polsce - funkcjonowanie i kierunki rozwoju, UE, Katowice, 2013
Typ dokumentu
Bibliografia
Identyfikatory
Identyfikator YADDA
bwmeta1.element.ekon-element-000171413413

Zgłoszenie zostało wysłane

Zgłoszenie zostało wysłane

Musisz być zalogowany aby pisać komentarze.
JavaScript jest wyłączony w Twojej przeglądarce internetowej. Włącz go, a następnie odśwież stronę, aby móc w pełni z niej korzystać.