Wewnętrzna ocena dokonywana przez kadrę kierowniczą jako narzędzie zarządzania w podmiotach leczniczych na przykładzie szpitala klinicznego

• Autorzy: Jolanta Sielska , Monika Matecka , Eliza Dąbrowska , Joanna Zdanowska

Warianty tytułu

Internal Evaluation Made by the Managerial Staff as a Management Tool in Health Care Entities - the Case of a Clinical Hospital

• Języki publikacji: PL

Abstrakty

W artykule przedstawiono wyniki badania, które miało na celu poznanie opinii kierowników na temat funkcjonowania różnych aspektów zarządzania dużym podmiotem leczniczym, jakim jest szpital kliniczny. Badania przeprowadzono w szpitalu klinicznym w Poznaniu w 2012 roku. Uczestniczyło w nim 36 pracowników - menedżerów średniego szczebla. Ocenie podlegały m.in.: skuteczność audytów wewnętrznych, system wynagrodzeń, system komunikacji wewnątrz szpitala, mechanizmy służące utrzymaniu ciągłości działania w sytuacjach kryzysowych. Oceniano również pracę dyrektora szpitala. Blisko 50% osób biorących udział w badaniu wysoko oceniło takie aspekty, jak: system przepływu informacji oraz mechanizmy pozwalające utrzymać działalność szpitala w razie nieprzewidzianych wydarzeń. Niżej oceniony został system wynagrodzeń i awansów, który zdaniem 55,5% osób nie ma wpływu na efektywne zarządzanie pracownikami. Niemal 60% kierowników dostrzegło potrzebę systematycznego przeprowadzania wewnętrznych ocen.(abstrakt oryginalny)

EN

The paper presents the results of the research aimed at finding out the managers' opinions about the functioning of various aspects of managing a large health care entity such as a clinical hospital. The research was conducted in a clinical hospital in Poznan in the 2012 year. 36 employees - middle managers - participated in the study. The following ones were, among others, evaluated: internal audit effectiveness, the remuneration system, the system of communication inside the hospital, the way of updating procedures and the mechanisms serving to maintain the continuity of activity in times of emergency. The work of the hospital's management was also evaluated. Nearly 50% of the participants of the study highly evaluated such aspects as, among others: the information flow system and the mechanisms allowing for maintaining the hospital's activity in the case of unpredictable events. The remuneration and promotion system was lower evaluated; in the opinion of 55.5% of the participants it does not have an influence on the effective employee management. Almost 60% of the managers perceived the need for systematic internal evaluation.(original abstract)

Słowa kluczowe

PL

Kadra kierownicza; Zarządzanie; Szpitalnictwo

EN

Managerial staff; Management; Hospital service

• Czasopismo: Zeszyty Naukowe Uniwersytetu Szczecińskiego. Problemy Zarządzania, Finansów i Marketingu
• Rocznik: 2015
• Numer: nr 41, T.2 Rola podmiotów rynkowych w kształtowaniu wizerunku organizacji i postrzeganiu wartości marki.Kierunki zmian w zarządzaniu marketingowym organizacją
• Strony: 305--315

Twórcy

autor

Jolanta Sielska

• Uniwersytet Medyczny im. Karola Marcinkowskiego w Poznaniu

autor

Monika Matecka

• Uniwersytet Medyczny im. Karola Marcinkowskiego w Poznaniu

autor

Eliza Dąbrowska

• Uniwersytet Medyczny im. Karola Marcinkowskiego w Poznaniu

autor

Joanna Zdanowska

• Uniwersytet Medyczny im. Karola Marcinkowskiego w Poznaniu

Bibliografia

• Filipowicz G., Zarządzanie kompetencjami. Perspektywa firmowa i osobista, Oficyna a Wolters Kluwer business, Warszawa 2014.
• Gach D., Uwarunkowania zachowań indywidualnych w organizacji, [w:] Zachowania organizacyjne. Wybrane zagadnienia, red. A. Potocki, Difin, Warszawa 2005.
• Jerzyk E., Wzmacnianie kreatywności pracowników w procesach innowacyjnych, [w:] Uwarunkowania sprawności innowacyjnej przedsiębiorstw, red. H. Mruk, R. Nestorowicz, Wyd. Uniwersytetu Ekonomicznego, Poznań 2011.
• Kautsch M., Whitfield M., Klich J., Zarządzanie w opiece zdrowotnej, Wyd. Uniwersytetu Jagiellońskiego, Kraków 2001.
• Mojs E., Głowacka M.D., Samoocena a nabywanie kompetencji menedżerskich, [w:] Prawo i psychologia w ochronie zdrowia, red. M.D. Głowacka, E. Mojs, Wolters Kluwer, Warszawa 2012.
• Mrówka R., Przywództwo, [w:] Kultura organizacyjna w zarządzaniu, red. G. Aniszewska, PWE, Warszawa 2007.
• Mruk H., Olsztyńska A., Placówki medyczne jako organizacje uczące się, [w:] Zdrowie społeczne. Edukacja i zarządzanie, red. M.D. Głowacka, E. Mojs, Wyd. Wyższej Szkoły Komunikacji i Zarządzania, Poznań 2007.
• Oleksyn T., Zarządzanie kompetencjami. Teoria i praktyka, Oficyna Ekonomiczna, Kraków 2006.
• Pająk K., Zduniak A., Kierownik w XX wieku. Determinanty psychospołeczne sukcesu, Dom Wydawniczy Elipsa, Warszawa-Poznań 2003.
• Penc J., Nowoczesne kierowanie ludźmi. Wywieranie wpływu i współdziałanie w organizacji, Difin, Warszawa 2007.
• Skalik J., Zarządzanie zmianami w organizacjach medycznych, w: Innowacje organizacyjne w szpitalach, red. J. Stępniewski, P. Karnieja, M. Kęsy, Wolters Kluwer business, Warszawa 2011.
• Wood M., Plan marketingowy, PWE, Warszawa 2007.

Identyfikatory

DOI

DOI:10.18276/pzfm.2015.41/2-25