Consumer Behaviour in E-Commerce

• Autorzy: Marcin Lewicki , Mariola Grzybowska-Brzezińska , Małgorzata Grzywińska-Rąpca

Warianty tytułu

Zachowania konsumenckie w e-comerce

• Języki publikacji: EN

Abstrakty

EN

The process of buying in e-commerce is similar to general concept where five main phases can be distinguished ie. need recognition, information search, information evaluation, purchase decision, post-purchase behaviour. The use of Internet in e-commerce, raises very specific implications for almost every phase. One of the main differences between consumers that are buying offline and online, concern the ways of information acquisition, where Internet customers have access to many online tools that can stimulate the buying process ei. price comparison websites or blogs. Moreover, it is possible to name the factors that determine the whole purchase process and to present their possible impact on customer decision to buy given product. In Internet environment some of the factors did naturally grow in importance (eg.price or risk factor), the other did decrease in their impact (eg. weather or having money in cash factor). Given the fact how fast the e-commerce is changing through the first twenty years of its existance, the main conclusion of the article is the constant need for further research in the area. (original abstract)

Proces zakupu w e-commerce jest podobny do ogólnego pojęcia, gdzie można odróżnić pięć głównych faz tzn. potrzeba uznanie, wyszukiwanie informacji, oceny informacji, decyzji o zakupie, zachowanie po zakupie. Wykorzystanie Internetu w e-commerce, rodzi bardzo konkretne konsekwencje dla konsumenta prawie w każdej fazie. Jedną z głównych różnic pomiędzy konsumentami, którzy kupują w trybie offline i online, jest sposób pozyskiwania informacji. Klienci korzystający z Internetu mają dostęp do wielu narzędzi elektronicznych, które mogą stymulować proces zakupu. Biorąc pod uwagę fakt, jak dynamicznie e-commerce rozwija się i zmianie ulegają czynniki decydujące o zachowaniach konsumenckich jest stała potrzeba dalszych badań w tej dziedzinie. (abstrakt oryginalny)

Słowa kluczowe

EN

Consumer behaviour; e-commerce; Online shopping

PL

Zachowania konsumenta; Handel elektroniczny; Zakupy online

• Czasopismo: Zeszyty Naukowe Wyższej Szkoły Ekonomiczno-Społecznej w Ostrołęce
• Rocznik: 2015
• Numer: nr 19
• Strony: 55--64

Twórcy

autor

Marcin Lewicki

• Poznań University of Economics and Business, Poland

autor

Mariola Grzybowska-Brzezińska

• Uniwersytet Warmińsko-Mazurski w Olsztynie

autor

Małgorzata Grzywińska-Rąpca

• Uniwersytet Warmińsko-Mazurski w Olsztynie

Bibliografia

• Foxall G. R., Goldsmith R. E., Brown S., 1998, Consumer Psychology for Marketing - Second Edition, International Thompson Business Press, London.
• Gay, R., Charlesworth, A., Esen, R., 2007, Online Marketing. A customer-led approach, Oxford, New York.
• Garbarski L., 2001,Zachowania nabywców, Polskie Wydawnictwo Ekonomiczne, Warszawa.
• Garbarski, L., Rutkowski, I., Wrzosek, W., 2000, Marketing. Punkt zwrotny nowoczesnej firmy, Polskie Wydawnictwo Ekonomiczne, Warszawa.
• Jaciow M., Wolny R., 2011, Polski e-konsument Typologia, Zachowania, Wydawnictwo Helion, Gliwice.
• Kieżel E. (Ed.), 2010, Konsument i jego zachowanie na rynku europejskim, Polskie Wydawnictwo Ekonomiczne, Warszawa.
• Kotler, Ph., Keller, K., L., Brady, M., Goodman, M., Hansen, T., 2009, Marketing Management, Pearson Education Limited, Harlow.
• Mruk, H., Pilarczyk, B., Szulce, H., 2005, Marketing. Uwarunkowania i instrumenty., Wydawnictwo Akademii Ekonomicznej w Poznaniu, Poznań.
• Przybyłowski, K., Hartley, S. W., Kerin, R. A., Rudelius, W., 1998, Marketing, Dom Wydawniczy ABC, Warszawa.
• Rudnicki L., 2012, Zachowania konsumentów na rynku, Polskie Wydawnictwo Ekonomiczne, Warszawa.
• Woś, J., Rachocka, J., Kasperek-Hoppe, M., 2011, Zachowania konsumentów - teoria i praktyka, Wydawnictwo Uniwersytetu Ekonomicznego w Poznaniu, Poznań.
• http://www.ceneo.pl access (22.09.2015).
• http://www.microsoft.com access (22.09.2015).
• http://www.opineo.pl access (22.09.2015).