Profesjonalizacja usług - charakterystyka pojęcia

• Autorzy: Anna Adamus-Matuszyńska
• Języki publikacji: PL

Abstrakty

Świadczenie usług społecznych to dzisiaj fundamentalne zadanie wielu organizacji, gdyż obok tych, które są do tego powołane, coraz częściej ten rodzaj pomocy świadczą także firmy, np. w ramach działalności określanej terminem społeczna odpowiedzialność biznesu (Corporate Social Responsibility - CSR). Co więcej, jak podkreśla Frączkiewicz-Wronka, podmioty polityki społecznej to dzisiaj wszystkie te, które wykazują aktywność w zakresie identyfikacji problemów, kształtowania koncepcji ich rozwiązywania, formułowania zasad i celów polityki społecznej, tworzenia warunków ich realizacji, wykonywania zadań oraz kontroli i nadzoru [Frączkiewicz-Wronka, 2014, s. 36]. Praktyka ujawnia, że wymienione zadania realizowane są przez wszystkie trzy sektory aktywności społeczno-gospodarczej nowoczesnych państw demokratycznych (biznes, administracja publiczna oraz NGO). Jak pisze dalej autorka "W każdym sektorze działają różnorodne podmioty polityki społecznej, które ze względu na swoją specyfikę instytucjonalną (wartości, zasady, reguły, normy, finansowanie) wpisują się w poszczególne sektory, tworząc pluralizm instytucji dostarczających usługi społeczne" [Frączkiewicz-Wronka, 2014, s. 37](fragment tekstu)

Słowa kluczowe

PL

Usługi; Personalizacja; Społeczna odpowiedzialność biznesu

EN

Services; Personalization; Corporate Social Responsibility (CSR)

• Czasopismo: Prace Naukowe / Uniwersytet Ekonomiczny w Katowicach
• Rocznik: 2015
• Tom: Kultura organizacji publicznych świadczących usługi społeczne: orientacja, uwarunkowania i efekty
• Strony: 140--148

Twórcy

autor

Anna Adamus-Matuszyńska

• Uniwersytet Ekonomiczny w Katowicach

Bibliografia

• Abbott A. (1995), Boundaries of social work or social work of boundaries?, "Social Service Review", No. 69
• Austen A., Frączkiewicz-Wronka A. (2012), Menedżerowie personalni w międzyorganizacyjnych sieciach. Studium organizacji publicznej, "Zarządzanie Zasobami Ludzkimi", nr 1.
• Frączkiewicz-Wronka A. (2008), Zarządzanie publiczne, światło w tunelu czy następna ściana dla sektora publicznego, "Zeszyty Naukowe WWSZiP", nr 11(1), Wałbrzych
• Frączkiewicz-Wronka A. (2014), Zarządzanie usługami społecznymi. Studium partnerstw publiczno-społecznych, Di fin, Warszawa
• Macdonald K.M. (1995), The Sociology of Profession, Sage Publication, London
• Malin N. (2000), Professionalism and boundaries of the formal sector: the example of social and community care [in:] N. Malin (ed.), Professionalism, Boundaries and the Workplace, Routledge, New York.
• Sikorski Cz. (1995), Profesjonalizm. Filozofia zarządzania nowoczesnym przedsiębiorstwem, Wydawnictwo Naukowe PWN, Warszawa
• Stankiewicz J., Seiler B. (2013), Profesjonalizacja jako czynnik sukcesu polskich organizacji pozarządowych, "Journal of Management and Finance", nr 11(4), cz. 2
• Sułkowski L. (2002a), Kulturowa zmienność organizacji, PWE, Warszawa
• Vanagas R., Ciżikiene J. (2015), The peculiarities of social service organizations development, "International Journal of Academic Research", Vol. 7, No. 1.
• Weiss-Gal I., Welbourne P. (2008), The professionalisation of social work: a crossnational exploration, "International Journal of Social Welfare", Vol. 17