Badania wpływu Internetu na decyzje zakupowe konsumentów

Czasopismo

---

• Autorzy: Joanna Łodziana-Grabowska

Warianty tytułu

Research on Impact of Internet on Consumers Purchase Decisions

• Języki publikacji: PL

Abstrakty

Internet istotnie zmienia proces zakupowy. Konsument pozyskuje szybko wiele informacji o możliwościach zaspokojenia potrzeb i ofertach, które stanowią przesłankę decyzji rynkowych. Wyszukiwarki, porównywarki cen, opinie na forach internetowych oraz informacje zamieszczane na stronach tworzonych przez konsumentów i profilach na portalach społecznościowych sprawiają, że konsument dysponuje znacznym zakresem danych na temat istniejących alternatyw zakupu. Sieć nie tylko jest istotnym źródłem informacji i determinuje fazę jej poszukiwania oraz porównywania ofert, ale poprzez swoje atrybuty stanowi środowisko realizacji transakcji, które dostarcza konsumentowi wielu korzyści. Identyfikacja wpływu Internetu na opinie i decyzje rynkowe konsumentów oraz określenie ich preferencji zakupowych stanowią cel podjętej i zaprezentowanej w artykule problematyki. Podstawą analizy i wnioskowania są wyniki badań zaplanowanych i przeprowadzonych przez autorkę. Badania konsumenckie zrealizowano w ramach dwóch projektów badawczych, wykorzystując metody ankiety internetowej oraz audytoryjnej. Wskazane przez konsumentów korzyści realizacji transakcji w sieci pozwoliły na ustalenie motywów wyboru formy zakupów online, a jednocześnie umożliwiły identyfikację postrzegania przez nich wiarygodności informacji dostępnej w Internecie oraz jej znaczenia. (abstrakt oryginalny)

EN

The Internet essentially modifies the purchasing process. The consumer quickly obtains a lot of information on the options of satisfying his/her needs as well as offers that constitute the premise for market decisions. The search engines, price comparison sites and opinions on Internet forums as well as the information published on websites created by consumers and their profiles on the social networking services cause that the consumer has at his/her disposal a wide range of data regarding the existing purchase alternatives. The net not only constitutes an significant source of information and determines the phase of its search and offer comparison, but also due to its attributes it functions as an environment for transaction conclusion, which provides many benefits for the consumer. The identification of the Internet impact on the consumers opinions and market decisions as well as the determination of their purchase preferences form the target of issues addressed and presented in this study. The analysis and conclusions based on results of the research planned and held by the authoress. The consumer research was performed within two research projects, with use of the Internet questionnaire and random survey. The benefits of transaction conclusion in the net, as indicated by the consumers, supported the recognition of the motives behind the selection of on-line shopping, while simultaneously allowed for identifying their perception of the reliability of information available in the Internet and its significance. (original abstract)

Słowa kluczowe

PL

Internet; Promocja; Serwisy społecznościowe; Zachowania konsumenta; Preferencje konsumenta; Decyzje konsumenckie; Badania konsumenckie

EN

Internet; Promotion; Social networking; Consumer behaviour; Consumer preferences; Consumer decision; Consumer research

• Czasopismo: ---
• Strony: 29--38

Twórcy

autor

Joanna Łodziana-Grabowska

• Wyższa Szkoła Biznesu w Dąbrowie Górniczej

Bibliografia

• Bernstein, J.S. (2007). Arts Marketing Insights. San Francisco: John Wiley & Sons.
• Bonk, M. (2014). Sylwetka klienta XXI wieku. Handel w Praktyce, (1). Pozyskano z: http://konteksthr.pl/sylwetka-klienta-xxi-wieku (3.08.2014).
• eCommerce Blog (2014). Sprawdź, czym kieruje się klient podczas zakupów w sklepach internetowych. Pozyskano z: http://www.ecommerce-blog.pl/2014/10/sprawdz-czym-kieruje-sie-klient-podczas-zakupow-w-sklepach-internetowych/ (12.11.2015).
• Grzesiak, M. (2014). Dziesięć trendów psycho- i socjologicznych. Pozyskano z: http://www.miesiecznik-benefit.pl/index.php?wiad=1118 (14.11.2015).
• Łodziana-Grabowska, J. (2012). Internet jako narzędzie marketingowe małych przedsiębiorstw. Zarządzanie i Edukacja, (80), 24-42.
• Łodziana-Grabowska, J. (2015). Marketingowe determinanty zachowań rynkowych konsumentów w Polsce. Warszawa: CeDeWu.
• Nf.pl (2014). Najważniejsze trendy w e-sprzedaży XXI wieku. Pozyskano z: http://manager.nf.pl/najwazniejsze-trendy-w-esprzedazy-xxi-wieku,50052,1 (25.01.2015).
• Piotrowska-Krzak, E. i Kolenda, P. (2013). Potencjał e-konsumencki. E-konsumenci. Consumer Journey Online. Wpływ internetu na proces zakupowy produktów i usług. IAB Polska. Pozyskano z: http://iab.org.pl/wp-content/uploads/2013/10/2013_IABPolska_Ekonsumenci_ConsumerJourneyOnline_raport.pdf (30.07.2014).
• Schiffman, L.G., Kanuk, L.L. i Hansen, H. (2012). Consumer Behaviour. A European Outlook. Pearson Education.