Marketing in Crisis Situations in a Company

• Autorzy: Alicja Krzepicka

Warianty tytułu

Marketing w sytuacjach kryzysowych w przedsiębiorstwie

• Języki publikacji: EN

Abstrakty

EN

Every company may find itself in a situation threatening its reputation and favourable functioning. A crisis may not always be prevented, its symptoms may not always be discovered, but an attempt to at least mitigate a crisis situation may always be undertaken. Significant help in desactiviting the crisis may be provided with the use of marketing instruments in crisis situations in companies. The aim of the article is, on one hand, to present the application of the activities of black PR as an instrument of a competitive struggle, and on the other, to present the possibilities of the application of different marketing instruments in crisis situations, which may occur in every company, to mitigate or prevent its results. Marketing actions of companies in crisis situations should be dependent on a company market position and its resources.(original abstract)

Każde przedsiębiorstwo może znaleźć się w sytuacji zagrażającej jego reputacji i pomyślnemu funkcjonowaniu. Nie zawsze można kryzysowi zapobiec, nie zawsze można odkryć symptomy, ale zawsze można podjąć próbę chociażby złagodzenia sytuacji kryzysowej. Istotną pomoc w dezaktywacji kryzysu może stanowić wykorzystanie instrumentów marketingu w sytuacji kryzysowej przedsiębiorstw. Celem artykułu jest przedstawienie stosowania działań czarnego PR jako instrumentu walki konkurencyjnej z jednej strony, z drugiej zaś przedstawienie możliwości wykorzystania różnych instrumentów marketingowych w sytuacjach kryzysowych, które mogą wystąpić w każdym przedsiębiorstwie do złagodzenia lub przeciwdziałania jego skutkom. Działania marketingowe przedsiębiorstw znajdujących się w sytuacjach kryzysowych powinny być uzależnione od pozycji rynkowej firmy i jej zasobów.(abstrakt oryginalny)

Słowa kluczowe

EN

Crisis situations; Marketing instruments; Public relations

PL

Sytuacje kryzysowe; Instrumenty marketingowe; Public relations

• Czasopismo: Ekonomika i Organizacja Przedsiębiorstwa
• Rocznik: 2016
• Numer: nr 1
• Strony: 82--91

Twórcy

autor

Alicja Krzepicka

• Wojskowa Akademia Techniczna w Warszawie

Bibliografia

• 1. Adamus-Matuszyńska, A., (2002), Rola komunikacji w budowaniu wizerunku współczesnej organizacji, p. 80, in: Przybylski, H. (eds.), Public Relations. Sztuka efektywnego komunikowania, Kolegium Zarządzania Akademii Ekonomicznej im. K. Adamieckiego, Katowice.
• 2. Altkorn, J., Kramer, T., (1998), Leksykon marketingu, Polskie Wydawnictwo Ekonomiczne, Warszawa, p. 203.
• 3. Andruszkiewicz, K., (2010), Strategie marketingowe odbudowujące wartość przedsiębiorstwa w okresie wychodzenia z kryzysu, p. 211, in: Pioch, J., Sadkowska, J. (scientific ed), Stymulowanie wzrostu konkurencyjności gospodarki w okresie wychodzenia z kryzysu, Prace i Materiały Wydziału Zarządzania Uniwersytetu Gdańskiego, No 4/1.
• 4. Andruszkiewicz, K., (2009), Kryzys w przedsiębiorstwie jako źródło niepewności i pogorszenia relacji z klientami, p. 133, in: Garbarski, L, Tkaczyk, J. (scientific ed), (2009), Kontrowersje wokół marketingu w Polsce. Niepewność i zaufanie a zachowania nabywców, Wydawnictwa Akademickie i Profesjonalne, Warszawa.
• 5. Annual ICM Crisis Report, (2012), vol. 21, no. 1, pp. 38-41.
• 6. Gierszewska, G., (2002), Strategie kryzysowe w warunkach globalizacji, p. 15, in: Kozyra, B, Zelek, A. (eds), Praktyka zarządzania kryzysem w przedsiębiorstwie, Wydawnictwo Zachodniopomorskiej Szkoły Biznesu, Szczecin.
• 7. Goban-Klas, T., (1997), Public relations czyli promocja reputacji, Business Press, Warszawa, p. 22.
• 8. Kienzler, I., 2008, Leksykon marketingu, Wydawnictwo C.H. Beck, Warszawa, p. 49.
• 9. Kaczmarek-Śliwińska, M., (2009), Internet PR w komunikacji kryzysowej, "Marketing w Praktyce", January, pp. 41-42.
• 10. Leupin, U., (1998), Tornaround von Unternehmen. Von der Krisenbewaltigung zur Erfolgssteigerung, Paul Haupt, Wien, p. 87.
• 11. Lodish, L. M., Morgan, H. L., Archambeau, S., (2010), Marketing - to działa!, Oficyna a Wolters Kluwer business, Warszawa, p. 185.
• 12. Masiukiewicz, R., (2012), Czarny public relations a bankructwa banków, p. 28,43-48, in: Kaczmarczyk, M., Widera, Z. (eds), Public relations i marketing w nowoczesnym społeczeństwie, Wydawnictwo Instytutu Zarządzania Wartością SGH i Międzynarodowego Centrum Badań nad Mediami i Komunikacją Społeczną, Sosnowiec.
• 13. Masiukiewicz, P., (2011), Zarządzanie sanacją banku, Oficyna Wydawnicza SGH, Warszawa, p. 78.
• 14. Ogrizek, M., Guillery, J., (2013), Communicating in Crisis. A Theoretical and Practical Guide to Crisis Management, Aldine de Gruyter, New York, (1999), p. 44; in: Masiukiewicz, P., Dec, P., Zastosowanie instrumentów marketingu w kryzysie bankowym, Wydawnictwo Wyższej Szkoły Humanitas, Sosnowiec.
• 15. Oldcorn, R., (1989), Management, MacMillan, London, p. 237.
• 16. Próchniak, J., (2003), Rola public relations w zarządzaniu kryzysem i sytuacjami kryzysowymi przedsiębiorstwa, p. 121, in: Pawłowicz, L, Kasiewicz, S. (eds), (2003), Zarządzanie wartością firmy w dobie kryzysu, CeDeWu, Warszawa.
• 17. Rzemieniak, M., Kamińska, K, (2012), Wewnętrzne public relations w sytuacjach kryzysowych, Politechnika Lubelska, Lublin, p. 98.
• 18. Smektała, T., (2005), Public Relations w sytuacjach kryzysowych przedsiębiorstw, Wydawnictwo ASTRUM, Wrocław, p. 21, 43.
• 19. Sztucki, T., (2001), Marketing w pytaniach i odpowiedziach, Placet, Warszawa, p. 199.
• 20. Zalewska-Turzyńska, M., (2011), Public relations - budowanie związków organizacji z otoczeniem, pp. 421-429, in: Urbańczyk, E., Romanowska, M. (scientific ed), Zarządzane wartością przedsiębiorstwa, Zeszyty Naukowe No 686 Finanse, Rynki finansowe, Ubezpieczenia No 47, Uniwersytet Szczeciński, Szczecin.
• 21. Zelek, A., (2003), Zarządzane kryzysem w przedsiębiorstwie. Perspektywa strategiczna, Instytut Organizacji i Zarządzania w Przemyśle "ORGMASZ", Warszawa, p. 40.