Ochrona klienta ubezpieczeń w Polsce

• Autorzy: Ewa Wierzbicka

Warianty tytułu

Client insurance protection in Poland

• Języki publikacji: PL

Abstrakty

Celem artykułu jest wskazanie potrzeby zwiększenia w Polsce ochrony klienta zakładów ubezpieczeń, która ma wymiar nie tylko indywidualny, ale także makroekonomiczny. Nie można patrzeć na ubezpieczenie wyłącznie przez pryzmat indywidualnego zarządzania ryzykiem. Ważne jest również ryzyko systemowe i makroekonomiczne. Niski poziom ubezpieczenia ryzyka, w tym też klientów indywidualnych, oraz niedostateczne zaufanie do ubezpieczycieli zwiększa koszty ekonomiczne i społeczne w przypadku materializacji ryzyka. Autorka omawia problemy związane z ochroną klienta na przykładzie ubezpieczenia na życie z funduszem kapitałowym oraz polisolokat. (abstrakt oryginalny)

EN

The aim of the article is to point out the need to increase consumer insurance protection in Poland, which has not only an individual, but also a macroeconomic dimension. Insurance cannot be seen only through the prism of individual risk management. Here are important also systemic risk and of macroeconomic factors. The low level of insurance risk, including individual consumer, and insufficient confidence in the insurers, would increase economic and social costs if such a risks be materialized. The problems associated with customer protection the author discusses on the example of life insurance with a capital fund, and deposit policies. (original abstract)

Słowa kluczowe

PL

Ubezpieczenia; Ochrona konsumenta; Jakość usług; Fundusze kapitałowe

EN

Insurances; Consumer protection; Quality of services; Capital funds

• Czasopismo: Kwartalnik Nauk o Przedsiębiorstwie
• Rocznik: 2015
• Numer: nr 2
• Strony: 71--79

Twórcy

autor

Ewa Wierzbicka

• Szkoła Główna Handlowa w Warszawie

Bibliografia

• eGospodarka.pl [2014], Firmy ubezpieczeniowe nie godne zaufania, www.egospodarka.pl, 19-01, dostęp 19/01/2015.
• KNF [2014], Wytyczne dla zakładów ubezpieczeń dotyczące dystrybucji ubezpieczeń, KNF, Warszawa 24 czerwca.
• KPF [2015], Projekt II dyrektywy o pośrednictwie ubezpieczeniowym w decydującej fazie legislacyjnej, Konferencja Przedsiębiorstw Finansowych w Polsce, 22 stycznia.
• Łańcucki J. [2012], Ocena założeń projektu nowej dyrektywy w sprawie pośrednictwa ubezpieczeniowego, "Prawo Asekuracyjne", nr 2.
• NIK [2014], Funkcjonowanie systemu ochrony praw klientów podmiotów rynku finansowego, raport Najwyższej Izby Kontroli, 8 kwietnia.
• PIU [2013], Rekomendacja dobrych praktyk informacyjnych dotyczących ubezpieczeń na życie związanych z funduszem kapitałowym, Polska Izba Ubezpieczeń, 14 kwietnia.
• PIU [2015], Polska Izba Ubezpieczeń, "Internetowy Tygodnik Ubezpieczeniowy", nr 4.
• RzU [2013], KNF: rekomendacja M obejmuje polisolokaty, Rzecznik Ubezpieczonych, 10 stycznia, www.rzu.gov.pl, dostęp 28/01/2015.
• Szczepańska M. [2011], Ubezpieczenia na życie z ubezpieczeniowych funduszem kapitałowym, Warszawa, Wydawnictwo LEX Wolters Kluwer Bussines.
• Szumlicz T. [2013], Zaufanie do zakładów ubezpieczeń w świetle Diagnozy społecznej 2013 na tle innych instytucji finansowych, "Wiadomości Ubezpieczeniowe", nr 3.
• Ustawa [2003], Ustawa z dnia 22 maja 2003 r. o nadzorze ubezpieczeniowym i emerytalnym oraz Rzeczniku Ubezpieczonych, Dz. U. z 2003 r., Nr 124, poz. 1153 i 170, poz. 1651.
• Ustawa [2007], Ustawa z dnia 16 lutego 2007 r. o ochronie konkurencji i konkurentów, Dz. U. z 2007 r., Nr 50, poz. 331 ze zm.
• Ustawa [2014], Ustawa z 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, Dz. U. 2014 r., poz. 827.
• Wierzbicka E. [2011], Polisy strukturyzowane jako forma oszczędzania, "Studia Ubezpieczeniowe", nr 181, Poznań, Wydawnictwo Uniwersytetu Ekonomicznego w Poznaniu.
• Witkowska J. [2010], Ocena jakości usługi ubezpieczeniowej w opinii klientów, "Rozprawy Ubezpieczeniowe", nr 9 (2).
• Zalewska A.[2014], Struktura oszczędności gospodarstw domowych (wrzesień 2014), www.analizy.pl, dostęp 22/10/2014.