Rzeczywistość postkryzysowa a działania banków i zachowania ich pracowników z punktu widzenia etyki

• Autorzy: Krzysztof Świeszczak , Marika Świeszczak

Warianty tytułu

A Post-Crisis Reality and Banks' Operation as Well as Behavior of their Employees from the Ethical Point of View

• Języki publikacji: PL

Abstrakty

Pojawiające się w ostatnich latach kryzysy stanowiły główną determinantę sposobu funkcjonowania sektora bankowego, aczkolwiek obecnie głównym zadaniem banków jako instytucji zaufania publicznego jest zaprojektowanie działań, dzięki którym możliwe będzie uniknięcie negatywnych konsekwencji potencjalnych, przyszłych zawirowań. Kluczową rolę odegrają ich pracownicy, zwłaszcza osoby współpracujące z klientami, gdyż w obliczu kryzysu zaufania odbudowa wiarygodności i pozytywnego wizerunku może stanowić fundament konkurencyjności banków. Celem artykułu jest analiza kondycji sektora bankowego z perspektywy globalnego kryzysu finansowego i kryzysu zaufania, przegląd działań z zakresu etyki przedsięwziętych przez banki w okresie po kryzysie oraz ocena ich skuteczności na podstawie opinii pracowników. (abstrakt oryginalny)

EN

Crises which have appeared in recent years have been the major determinant of the functioning of the banking sector, but now the main task of the bank as an institution of public trust is to design activities so that banks could avoid the negative consequences of possible future turmoils. The key role play their employees, especially those working with clients, because in the face of a crisis of confidence, rebuilding the credibility and positive image can be the foundation of competitiveness of banks. The aim of the article is to analyze the condition of the banking sector from the perspective of the global financial crisis and a crisis of confidence, an overview of the activities in the field of ethics undertaken by banks after the crisis and assessment of their effectiveness on the basis of employees opinions. (original abstract)

Słowa kluczowe

PL

Usługi bankowe; Etyka pracy; Obsługa klienta; Zaufanie publiczne

EN

Banking services; Work ethics; Customer service; Public confidence

• Czasopismo: Finanse i Prawo Finansowe
• Rocznik: 2016
• Tom: 3
• Numer: nr 1
• Strony: 109--119

Twórcy

autor

Krzysztof Świeszczak

• Uniwersytet Łódzki

autor

Marika Świeszczak

• Uniwersytet Łódzki

Bibliografia

• Adamczyk M., 2012, Współczesny kryzys finansowy - przyczyny i konsekwencje dla gospodarki światowej, "Prace i Materiały Instytutu Handlu Zagranicznego Uniwersytetu Gdańskiego", nr 31(1).
• Aktan B., Masood O., Yilmaz S., 2009, Financial shenanigans and the failure of ethics in banking: A review and synthesis of an unprecedented fraud, "Banks and Bank Systems", vol. 4(1).
• Barbrich P., Minkina P., Koksztys M., 2014, Polska i Europa - kryzys i konsekwencje, Związek Banków Polskich, Warszawa.
• Chrabonszczewska E., Waszkiewicz A., 2010, Ryzyko na międzynarodowych rynkach finansowych, Szkoła Główna Handlowa, Warszawa.
• Firlej K. A., 2011, Źródła i przebieg kryzysu finansowego w Stanach Zjednoczonych i Europie Zachodniej, "Roczniki ekonomiczne", nr 4.
• Lepczyński B., Penczar M., 2012, Wpływ globalnego kryzysu zaufania na pozycję polskiego sektora bankowego w Unii Europejskiej, "Zarządzanie i Finanse. Journal of Management and Finance", nr 4/1.
• Mishkin F. S., 1992, Anatomy of a Financial Crisis, "Journal of Evolutionary Economics", no. 2.
• Pettersen-Sobczyk M., 2014, Modele biznesowe banków w kontekście koncepcji zrównoważonego rozwoju, "Prace Naukowe Uniwersytetu Ekonomicznego we Wrocławiu", nr 330.
• Polski rynek finansowy w obliczu kryzysu finansowego w latach 2008-2009, 2010, Urząd Komisji Nadzoru Finansowego, Warszawa.
• Rosińska-Bukowska M., 2012, Kryzys w strefie Euro - wybrane aspekty makro- i mikroekonomiczne, "Acta Universitatis Lodziensis Folia Oeconomica", vol. 273.
• Sundarajan V., Baliňo T. J. T. (eds.), 1998, Banking Crises: Cases and Issues, International Monetary Fund, Washington.
• Szymański K., 2011, Konsekwencje kryzysu zadłużenia w strefie euro dla europejskiego i polskiego systemu bankowego, Fundacja Konrada Adenauera, Warszawa.
• Thlon M., 2009, Proces sekurytyzacji aktywów w kontekście kryzysu na rynku kredytów subprime, Finansowy Kwartalnik Internetowy "e-Finanse", nr 2.
• Wague M., 2009, Międzynarodowe kryzysy gospodarcze i ich konsekwencje, "Zeszyty Naukowe SGGW - Ekonomika i Organizacja Gospodarki Żywnościowej", nr 78.
• Welch L., 2014, The Global Caitalist Crisis and the 2008 Financial Meltdown in the United States, [w:] B. Berberoglu (ed.), The Global Capitalist Crisis and Its Aftermath: The Causes and Consequences of the Great Recession of 2008-2009, Ashgate Publishing, Ltd., Dorchester.
• Wierzba R., Gostomski E., Penczar M., Liszewska M. [et al.], 2014, Polski sektor bankowy wobec wyzwań związanych z kryzysem finansowym w strefie euro, Wydział Zarządzania Uniwersytetu Gdańskiego, Sopot.