Innowacyjność konsumentów seniorów w świetle badań własnych

• Autorzy: Sylwia Badowska

Warianty tytułu

Consumer Innovativeness of Elderly: an Empirical Research

• Języki publikacji: PL

Abstrakty

Artykuł prezentuje wyniki badań innowacyjności konsumentów seniorów wobec wybranej nowości technologicznej na przykładzie telefonu komórkowego typu "smartfon" w świetle starzenia się społeczeństw. Badanie ankietowe przeprowadzono wśród słuchaczy Uniwersytetów Trzeciego Wieku w woj. pomorskim. Wyniki sugerują, iż dla znaczącej grupy tych konsumentów smart fony są wciąż produktami nowymi i innowacyjnymi, przy czym konsumenci dokonują ich zakupów po wcześniejszych rozważaniach i porównaniach. Cecha produktu jak "nowość" nie stanowi koniecznej przesłanki do dokonania zakupów innowacji, pomimo iż konsumenci seniorzy postrzegają produkty jako interesujące, wyrażając chęć wypróbowania ich nowszej wersji. Powyższe zachowania seniorów będą skutkowały zmianami w strategiach marketingowych innowacyjnych przedsiębiorstw w przyszłości. Zmniejszeniu ulegnie liczba nabywców w segmentach młodszych na rzecz starszych i konieczne będzie dostosowanie innowacji do specyficznych wymagań konsumentów seniorów. Innowacyjność i nowość produktu będą dostrzegane przez konsumentów zdecydowanie dłużej niż obecnie, a faza wprowadzania i wzrostu ulegnie wydłużeniu. Seniorzy muszą mieć czas na przyswojenie nowości, obserwację doświadczeń otoczenia z produktem i oczekiwanie na rekomendacje. W dystrybucji będzie ważna ekspozycja produktów i nacisk na uzupełnienie wiedzy konsumentów seniorów o takie cechy, jak funkcjonalność nowości. Współcześni konsumenci seniorzy wykazują zróżnicowane zachowania wobec nowości technologicznych oraz wielu z nich prezentują pozytywne zachowania wobec innowacji. Sugeruje to odrzucenie koncepcji traktowania segmentu seniorów jako homogenicznego, składającego się z jednorodnych konsumentów i patrzenie na nich również z perspektywy nabywania przez nich innowacyjnych produktów technologicznych. W niedalekiej przyszłości taka perspektywa powinna być ujęta w strategiach marketingowych innowacyjnych przedsiębiorstw, co ułatwi tym podmiotom poszerzenie rynku. (abstrakt oryginalny)

EN

The article presents results of research on the kinds of elderly consumer innovativeness towards a new technology product on an example of a touch mobile "smartphone", in the light of the global aging population. The poll survey was conducted among UTAs in Pomerania. The results suggest for a significant group of elderly consumers their 'smartphones' are still recognized by them as new and innovative products and they make their purchases after previous discussions and comparisons. A product feature as a "novelty" is not a key factor to force seniors to purchase innovation despite the fact that parallely senior consumers express a desire to try new products and perceive them interesting. This seniors behavior will influence changes in the marketing strategies of innovative businesses in the future. Numerically the segment of young buyers will decrease significantly but the number of the elderly will rapidly rise and it will be necessary to adapt innovation to the specific requirements of senior consumers. The concept of innovation and new product will be recognized by future consumers for longer time than today, and the introduction and growth stages will be extended, as elderly users must have time to absorb the novelty, observe others' experience with the product and wait for recommendations. The sale retail will be crucial to demonstrate the product and stress to fill seniors' knowledge gaps about the functionality of the novelty. Nowadays consumers-seniors present many kinds of behavior that indicate positive behaviour towards technological innovation. This suggests to rejects a concept to treat a senior segment, as homogenous, consisting of indiscrete consumers from the perspective of the innovative technological products purchase. In the near future, such a perspective should be included in the marketing strategies of innovative enterprises what will help them to expand market widely. (original abstract)

Słowa kluczowe

PL

Innowacje; Konsument; Zachowania konsumenta; Ludzie starsi; Badania ankietowe

EN

Innovations; Consumer; Consumer behaviour; Elderly people; Questionnaire survey

• Czasopismo: Zarządzanie i Finanse
• Rocznik: 14 (2016)
• Numer: nr 1
• Strony: 65--84

Twórcy

autor

Sylwia Badowska

• Uniwersytet Gdański

Bibliografia

• 1. Ajzen I. (1991), The theory of planned behavior, "Organ BehaviourHuman Decision Process", Vol. 50, No. 2.
• 2. Badowska S., Zamojska A., Rogala A. (2015), Baby boomers' attitudes toward innovations: empirical research in Poland, "Procedia - Social and Be- havioral Sciences", t. 213.
• 3. Carrigan M., Szmigin I. (2000), Advertising in an ageing society, "Ageing and Society", Vol. 20, No. 1.
• 4. Davis F. D., Bagozzi R., Warshaw P. R. (1989), User acceptance of computer technology: a comparison of two theoretical models, "Management Science", Vol. 35, No. 8.
• 5. East R., Unclesc Mark D., Lomax W. (2014), Hear nothing, do nothing: The role of word of mouth in the decision-making of older consumers, "Journal of Marketing Management", Vol. 30.
• 6. Fishbein M., Ajzen I. (1975), Belief, attitude, intention, and behavior: An introduction, to theory and research, Reading, MA: Addison-Wesley.
• 7. Foxall G. R. (1988), Consumer innovativeness: Novelty-seeking, creativity and cognitive style, "Research in Consumer Behavior", Vol. 3.
• 8. Foxall G. R. (1995), "Cognitive styles of consumer initiators, "Technovation", Vol. 15, No. 5.
• 9. Foxall G. R., Goldsmith R. E., Brown S. (1998), Consumer psychology for marketing, London, Int. Thomson Business Press.
• 10. Gatignon H., Robertson T. S. (1991), Innovative decision processes, w: Handbook of Consumer Behaviour, Robertson T. S. i Kassarjian H. H. (red.), Prentice-Hall, Englewood Cliffs, New Jork.
• 11. Global Health and Aging, National Institute of Aging, National Institutes of Health, U.S. Department of Health and Human Science, WHO (2011), https://www.nia.nih.gov/research/publication/global-health-and-aging/preface, dostęp dnia 15.10.2015.
• 12. Goldsmith R. E., Hofacker C. F. (1991), Measuring consumer innovativeness, "Journal of the Academy of Marketing Science", Vol. 19, No. 3.
• 13. Goldsmith R. E., Goldsmith E. B. (1996), An empirical study of overlap of innovativeness, "Psychological Reports", Vol. 79.
• 14. Hall, D., Mansfield R. (1975), Relationships of Age and Seniority with Career Variables of Engineers and Scientists, "Journal of Applied Psychology", Vol. 60, No. 3.
• 15. Hare C., Kirk D., Lang T. (2001), The food shopping experience of older consumers in Scotland: critical incidents, "International Journal of Retail and Distribution Management", Vol. 29, No. 1.
• 16. Hill A. (2007), Baby boomers: broke, ailing and anxious, "Guardian", http://www.guardian.co.uk/society/2007/jun/10/health.money, dostęp dnia 15.10.2015.
• 17. Hirschman E. C. (1980), Innovativeness, novelty seeking, and consumer creativity, "Journal of Consumer Research", Vol. 7, No. 3.
• 18. Johnson-Hillery J., Kang J., Tuan W. J. (1997), The difference between elderly consumers' satisfaction levels and retail sales personnel's perceptions, "International Journal of Retail and Distribution Management", Vol. 25, No. 4.
• 19. Leventhal R. C. (1997), Aging consumers and their effects on the market place, "Journal of Consumer Marketing", Vol. 14, No. 4.
• 20. Lunsford D. A., Bumet M. S. (1992), Marketing Product Innovations to the Elderiy: Understanding the Barriers to Adoption, "Journal of Consumer Marketing", Vol. 9, No. 4.
• 21. Midgley D. F., Dowling G. R. (1993), A longitudinal-study of product form innovation - The interaction between predispositions and social messages, "Journal of Consumer Research", Vol. 19, No. 4.
• 22. Migdał-Najman K., Szreder M. (2013), Nowe trendy demograficzne a zmiany w konsumpcji w Polsce, "Marketing i Rynek" nr 11.
• 23. Morris M. G., Venkatesh V., Ackerman P. L. (2005), Gender and Age Differences in Employee Decisions about New Technology: An Extension to the Theory of Planned Behavior, "IEEE Transactions on Engineering Management", Vol. 52, No. 1.
• 24. Myers H., Lumbers M. (2008), Understanding older shoppers: a phenomenological investigation, "Journal of Consumer Marketing", Vol. 25,No. 5.
• 25. Oates B., Shufeldt L., Vaught B. (1996), A psychographic study of the elderly and retail store attributes, "Journal of Consumer Marketing", Vol. 13, No. 6.
• 26. Plude D. J., Hoyer W. J. (1985), Attention and Performance: Identifying and Localizing Age Deficits, w: Aging and Human Performance, Charness N. (red.), London: Wiley.
• 27. Posner R. A. (1996), Aging and Old Age, Chicago: University of Chicago Press.
• 28. Prognoza ludności na lata 2014-2050 (2014), GUS, Warszawa.
• 29. Reisenwitz T., Iyer R. (2007), A comparison of younger and older baby boomers: investigating the viability of cohort segmentation, "Journal of Consumer Marketing", Vol. 24, No. 4.
• 30. Rogers E. M. (1962), Diffusion of innovations, New York, Free Press.
• 31. Rogers E. M. (1976), New product adoption and diffusion, "Journal of Consumer Research", Vol. 2, No. 4.
• 32. Rogers E. M., Shoemaker F. F. (1971), Communication of Innovations: A Cross-Cultural Approach, Free Press, New York.
• 33. Robinson T., Popovich M., Guftason R., Fraser C. (2003), Older adults' perceptions of offensive senior stereotypesin magazines advertisements: results of a Q method analysis, "Education Gerontology", Vol. 29, No. 6.
• 34. Schiffman L. G., Sherman E. (1991), Value Orientations of New-Age Elderly: The Coming of an Ageless Market, "Journal of Business Research", Vol. 22.
• 35. Steenkamp JBEM, Hofstede F., Wedel M. (1999), A cross-national comparison into the national and national cultural antecedents of consumer innovativeness, "Journal of Marketing", Vol. 63, No. 2.
• 36. Truong Y. (2013), A cross-country study of consumer innovativeness and technological service innovation, "Journal of Retailing and Consumer Services", Vol. 20.
• 37. Vandecasteele B., Geuens M. (2010), Motivated consumer innovativeness: concept, measurement, and validation, "International Journal of Research in Marketing", Vol. 27, No. 3.
• 38. Venkatesh V., Thong J. Y. L., Xu X. (2012), Consumer Acceptance and use of information technology: extending the unified theory of acceptance and use of technology, "Management Information Systeme Quarterly", Vol. 36, No. 1.
• 39. World Population Prospects: The Revision 2015 (2015), ONZ, New York, http://esa.un.org/unpd/wpp/, dostęp dnia 15.10.2015.